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【李冬秋】銀行員工不可不知的職場禮儀

商務(wù)禮儀

課程背景：“滿意度是今天的市場，美譽(yù)度是明天的市場，忠誠度是永恒的市場！”對于銀行而言，實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)靠什么？除了做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，專業(yè)的技能，還需要標(biāo)準(zhǔn)而優(yōu)雅的銀行服務(wù)禮儀。只有學(xué)好了禮儀，才會(huì)換位思考，才能從客戶體驗(yàn)的角度考慮問題，本課程針對銀行獨(dú)特的領(lǐng)域，從銀行員工的服務(wù)意識開始，結(jié)合銀行業(yè)務(wù)與服務(wù)細(xì)節(jié)談禮儀，從而讓客戶得到更好的服務(wù)體驗(yàn)，提高銀行產(chǎn)品的銷售與銀行競爭力！21世紀(jì)的企業(yè)競爭，歸根

【高青峰】OFFICE效率之源

辦公軟件

課程背景： 職場學(xué)習(xí)不易，一是上班忙回家忙，時(shí)間緊張；二是各種學(xué)習(xí)信息鋪天蓋地，無從篩選；三是很難有人有時(shí)間有耐心得去單獨(dú)教你，可能別人給你稍微解釋一下，你在似懂非懂之間依樣畫葫蘆，然而換一種場景你就渾然不知。天下武功，唯快不破，你沒必要死磕OFFICE的各項(xiàng)技能，參加學(xué)習(xí)，幫你打通任督二脈，辦公要高效，學(xué)習(xí)有方法。 課程目標(biāo)：ü 學(xué)透學(xué)活OFFICE ，主動(dòng)推導(dǎo)運(yùn)用

【高青峰】從Excel數(shù)據(jù)分析到圖表展示

辦公軟件

課程背景： 職場學(xué)習(xí)不易，一是上班忙回家忙，時(shí)間緊張；二是各種學(xué)習(xí)信息鋪天蓋地，無從篩選；三是很難有人有時(shí)間有耐心得去單獨(dú)教你，可能別人給你稍微解釋一下，你在似懂非懂之間依樣畫葫蘆，然而換一種場景你就渾然不知。天下武功，唯快不破，你沒必要死磕EXCEL的各項(xiàng)技能，參加2天學(xué)習(xí)，幫你打通任督二脈，我已幫你找到了快速學(xué)習(xí)EXCEL的方法，而且這些方法屢試不爽，工作要提高效率，學(xué)習(xí)要找準(zhǔn)老師課

【高青峰】極致演示之道-PPT制作與匯報(bào)呈現(xiàn)

辦公軟件

課程背景： 日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到向客戶、上司做匯報(bào)，往往在匯報(bào)前不知道匯報(bào)什么，不知道怎么樣做才能獲得客戶、上司的認(rèn)同，達(dá)成匯報(bào)目的；也會(huì)經(jīng)常遇到不知道如何快速制作PPT，如何設(shè)計(jì)出邏輯清晰、表達(dá)專業(yè)的演示文檔，以及進(jìn)行有效的演講。本課程旨在提升您的PPT制作效率，增強(qiáng)您的PPT匯報(bào)影響力。課程亮點(diǎn)：l 以真實(shí)的商務(wù)演示作品為案例，傳達(dá)實(shí)效的PPT 設(shè)計(jì)思路和制作方法l&

【高青峰】OFFICE效率之源-快速打造精美WORD文檔

辦公軟件

課程背景： 面對復(fù)雜而繁瑣的文檔排版、報(bào)表分析和演示文稿制作任務(wù)，您是否很累、很煩？其實(shí)，對于能靈活應(yīng)用OFFICE技巧的新新白領(lǐng)而言，五分鐘能做的事情，是傳統(tǒng)辦公人員所無法想象的。五分鐘內(nèi)他們可以排版項(xiàng)目計(jì)劃書；批量生成邀請函；校對上萬條數(shù)據(jù)；從浩瀚的數(shù)據(jù)中提煉重要信息；有效的向客戶和領(lǐng)導(dǎo)展示核心數(shù)據(jù)。課程亮點(diǎn)：l 快速學(xué)習(xí)；系統(tǒng)學(xué)習(xí)；巧妙運(yùn)用；舉一反三；提升效率l&nbsp

【高青峰】極致演示之道-PPT報(bào)告結(jié)構(gòu)思考與精準(zhǔn)呈現(xiàn)

辦公軟件

課程背景： 日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)遇到向客戶、上司做匯報(bào)，往往在匯報(bào)前不知道匯報(bào)什么，不知道怎么樣做才能獲得客戶、上司的認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)匯報(bào)的目的；也會(huì)經(jīng)常遇到不知道如何快速制作PPT，如何設(shè)計(jì)出邏輯清晰、表達(dá)專業(yè)的演示文檔，以及進(jìn)行有效的演講。本課程旨在提升您的PPT制作效率，增強(qiáng)您的匯報(bào)影響力。課程亮點(diǎn)：l 以真實(shí)的商務(wù)演示作品為案例，傳達(dá)實(shí)效的PPT 設(shè)計(jì)思路和制作方法l&nb

【唐易】員工輔導(dǎo)計(jì)劃提升班&快樂工作

員工管理

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)酒店餐飲行業(yè)通信行業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)其他課程背景員工輔導(dǎo)計(jì)劃（EmployeeAssistancePrograms，EAP）。它通過心理學(xué)專業(yè)人士對組織的診斷、建議和對員工提供的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)及多種形式的咨詢，幫助員工解決各種心理和行為問題，提升企業(yè)效率。管理的核心是人的管理，競爭的核心是人才的競爭，企業(yè)最大的財(cái)富是健康、幸福、凝聚、向上的員工梯隊(duì)。＊如何“快樂地工作”是員工心理輔導(dǎo)的

【唐易】責(zé)任勝于能力

領(lǐng)越領(lǐng)導(dǎo)力

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)航空客運(yùn)行業(yè)服裝鞋包行業(yè)商超零售行業(yè)其他課程背景二十一世紀(jì)的商業(yè)環(huán)境越來復(fù)雜，產(chǎn)品同質(zhì)化,過剩化,競爭化使企業(yè)舉步維艱，如履薄冰，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，稍有大意就可能機(jī)會(huì)變成危機(jī)！企業(yè)的生存壓力越來越大，人力成本，原材料，流通都是一道道成本線！在今天的商業(yè)環(huán)境中，員工的執(zhí)行力與責(zé)任心是否跟的上企業(yè)的步伐，內(nèi)部溝通是否順暢高效，往往影響企業(yè)的發(fā)展,不解決員工的成長，無法讓企業(yè)在高壓下走出困境

【唐易】正能量團(tuán)隊(duì)協(xié)作凝聚訓(xùn)練營

團(tuán)隊(duì)管理

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)快消品行業(yè)通信行業(yè)煙草行業(yè)其他課程背景本課程打造溝通、互信、團(tuán)結(jié)、凝聚、奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員將有機(jī)會(huì)從不同的層面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素質(zhì)。作為企業(yè)的每一位成員，都承擔(dān)著打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,歸屬感及執(zhí)行力的重任，如何引導(dǎo)員工，讓他們對工作和生活感覺良好！如何以快樂的心態(tài)，把忍受工作轉(zhuǎn)化為享受工作！塑造感恩心態(tài)及員工責(zé)任感的同時(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間凝聚力、協(xié)作等員工職業(yè)能力提

【唐易】職場自我情緒疏導(dǎo)和壓力調(diào)控

壓力與情緒管理

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)服裝鞋包行業(yè)商超零售行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)其他課程背景隨著信息時(shí)代的到來，知識型員工成為勞動(dòng)大軍中的主力軍，他們的心態(tài)和以往的體力勞動(dòng)者不同，他們更多的自我意識和獨(dú)立意識，有更多的選擇機(jī)會(huì)，他們更關(guān)注自己的成長和收獲。如何讓員工積極？如何讓客戶感動(dòng)？如何讓自己快樂？如何帶給大家、帶給自己正能量？客戶服務(wù)的工作，經(jīng)常受到負(fù)面力量的影響，客戶對產(chǎn)品不滿意，負(fù)面情緒直接傳遞給我們服務(wù)同事，

【黃昱焙】跨部門溝通與協(xié)作

跨部門溝通與協(xié)作

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)電力能源行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)汽車服務(wù)行業(yè)其他課程背景管理過程就是有效的溝通過程，有效地溝通過程就是高效的管理過程！溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)人在人生事業(yè)上的發(fā)展！——因低效溝通而造成低效管理，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！——團(tuán)隊(duì)士氣薄弱，向心力和競爭力不強(qiáng)！——為什么溝通總是障礙重重？——什么是我們期望的溝通效果？——如何使溝通變得更加有效？——低效溝通問題的癥結(jié)又在哪里呢？針對以

【黃昱焙】目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行培訓(xùn)

目標(biāo)管理

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)酒店餐飲行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)保險(xiǎn)行業(yè)課程背景目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克的首創(chuàng)，1954年，他在《管理的實(shí)踐》一書中，首先提出“目標(biāo)管理與自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。我們很多企業(yè)都在推行目標(biāo)管理，要求根據(jù)目標(biāo)制定

【黃昱焙】贏在執(zhí)行力培訓(xùn)

執(zhí)行力

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)酒店餐飲行業(yè)建筑地產(chǎn)行業(yè)其他課程背景2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強(qiáng)企業(yè)ABB公司名譽(yù)主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5%的戰(zhàn)略加95%的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實(shí)？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為

【黃昱焙】責(zé)任心與執(zhí)行力

執(zhí)行力

適合行業(yè)銀行證券行業(yè)航空客運(yùn)行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)酒店餐飲行業(yè)其他課程背景當(dāng)今社會(huì)，負(fù)責(zé)任的人，人格才是健全的，也是會(huì)被社會(huì)所接納的，同是也是所有公司都?xì)g迎的！任何一個(gè)成功人士（不管是商人、政治領(lǐng)袖、運(yùn)動(dòng)員還是其它各行各業(yè)的頂尖人士）他們都有一個(gè)共同的閃光點(diǎn)那就是——100%負(fù)責(zé)任！企業(yè)在社會(huì)上生存，得益于他能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造價(jià)值、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為客戶提供滿意的結(jié)果！只有提供滿意的結(jié)果，企業(yè)才會(huì)走得更遠(yuǎn)、

【王丹琦】建立高效團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)管理

適合行業(yè)生產(chǎn)制造行業(yè)政府機(jī)關(guān)部門酒店餐飲行業(yè)教育培訓(xùn)行業(yè)其他課程背景小成功靠自己，大成功靠團(tuán)隊(duì)!企業(yè)階段性的的賺錢可以靠老板個(gè)人的能力，而企業(yè)要想持續(xù)的發(fā)展、基業(yè)長青，就必須建立在一支不依賴于任何能人的制度化管理的團(tuán)隊(duì)。課程時(shí)長：三天適合對象：企業(yè)中高層課程大綱一、團(tuán)隊(duì)的定義;結(jié)果：明確才是力量!二、團(tuán)隊(duì)的組建—a、團(tuán)隊(duì)的意義—結(jié)果：沒有個(gè)人利益的犧牲哪有真正的團(tuán)隊(duì)?那為什么隊(duì)員愿意犧牲個(gè)人的利益