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【趙進平】問題的分析與解決

問題分析和解決

課程目標:學會如何發現并科學界定問題掌握問題原因分析的要方法學會制定有效的解決對策課程對象:企業各級管理人員課程時間:1-2天，6h/1天課程大綱:單元一：問題概述一、問題的定義7、問題定義8、問題本質與根源二、問題的認知23、對問題存在的認識誤區24、培養問題意識三、解決問題的思維模式1、解決問題能力不強的三大表現2、四種提升問題解決力的思維模式單元二：發現問題一、收集信息9、信息類型（文字、語

【趙進平】員工職業化的六項修煉

職業素養

課程目標:了解職業化的內涵以及重要性幫助員工和管理者塑造職業化心態提高員工和管理者的職業化素質掌握自我管理、溝通、問題解決等職業能力學會保持良好的專業形象課程對象:新員工、基層員工課程時間:1-2天，6h/1天課程大綱:修煉一：樹立職業化理念一、職業認知9、企業是什么？10、我是誰？（角色認知、企業人類型）11、企業對你來說又是什么？（尋找內在動機）研討：企業的目的二、職業化涵義25、三化：標準化

【趙進平】中層的價值創造

中層管理

課程目標:樹立價值理念，聚焦價值創造深化價值認知，統一思想認識對齊公司目標，提升內部效益掌握突破要點，提升經營績效課程對象:企業中層課程時間:1-2天，6h/1天課程大綱:單元一：價值創造的概述一、什么是價值二、企業為何存在7、企業存在的四個理由8、彼得德魯克的企業觀三、企業發展與價值創造1、向外視角：顧客價值、社會價值2、向內視角：降本（成本控制）、增效（效益改善）、提速（效率提升）3、價值創造

【趙進平】卓越管理者戰略思維培養與修煉

管理者技能提升

課程目標:正確理解戰略思維的內涵掌握戰略思維的方法建立戰略思維的正確價值觀課程對象:企業中高層管理者課程時間:1-2天，6h/1天課程大綱:單元一：戰略思維的概述一、戰略思維的內涵12、什么是戰略思維13、戰略思維的內涵長遠眼光全局觀念機遇意識戰略創新二、戰略思維的意義31、戰略思維與企業發展32、戰略思維與個人成長三、戰略思維的要素1、思維主體的知識空間2、思維主體的思維方法3、思維主體的價值判

【趙進平】卓越執行力提升

執行力

課程目標:找準中層的角色定位增強中層的思想認識構建中層的執行系統提高中層的執行效果課程對象:企業中層課程時間:1-2天，6h/1天課程大綱:單元一：從中層角色看執行力一、中層角色定位33、中層在執行中的角色和地位如何？34、中層執行的角色錯位現象二、中層執行力概述9、做放大鏡還是大氣層？司機還是乘客？10、執行中你是誰？角色定位11、執行中的榜樣效應——員工的執行力來自于上行下效12、以身作則，推

【張慧蓮】陽光心態與壓力管理

壓力與情緒管理

一、課程背景： 市場競爭的日趨激烈，企業面臨新的變革和挑戰，在日常生活中，您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況？如果有您是放任，放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象：企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值：1、通過學習

【張慧蓮】職場陽光心態四項修煉

陽光心態

一、課程背景： 市場競爭的日趨激烈，企業面臨新的變革和挑戰，在日常生活中，您是否有過情緒難以控制壓力無法承受的情況？如果有您是放任，放縱還是控制和疏導。人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。二、課程對象：企業管理干部、服務工作人員、企業客服人員。企業所有工作人員三、學習價值：1、通過學習

【張慧蓮】陽光心態魅力幼師

陽光心態

一、課程背景： 孔子曰：“不學禮，無以立。”學習和掌握教師禮儀，是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”，學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹立學習的榜樣

【張慧蓮】魅力幼師與職業素養

職業素養

一、課程背景： 孔子曰：“不學禮，無以立。”學習和掌握教師禮儀，是教師進入教師領域的“身份證”和“通行證”，學習禮儀是從事教育者不可或缺的職業素養。英國哲學家約翰?洛克說：“沒有良好的禮儀，其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢。”教師只有具備良好的禮儀修養，才能在教育工作中舉止大方、談吐得體、彬彬有禮、處事有度，才能真正“為人師表”，展現良好的自我形象和教育水平，給孩子們樹立學習的榜樣

【張慧蓮】窗口工作精益求精服務禮儀

商務禮儀

一、課程背景好的服務就是一種能力的表現，展現企業的眼光和魄力。企業發展好不好，從消費者的立場看，關鍵就是服務好不好。企業越強大，企業內部服務部門管理越規范，這是時代進步、企業進步的重要表現。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務，客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課

【張慧蓮】陽光心態與服務禮儀

陽光心態

一、課程背景： 人生不如意十之八九，在競爭激烈的現代社會每個人都要面對來自工作，生活學習和情感等方面的壓力。壓力導致人們情緒不良。生活質量降低甚至引發疾病等不良后果。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的“產品”，我們更需要提供能夠讓客戶心滿意足的服務。禮儀化的服務則是客戶和企業一直追求的具有高品質的服務，客戶希望享受到有尊嚴的服務、有關懷的服務。二、課程對象：企業管理干部、商

【張慧蓮】高效溝通與服務禮儀

溝通技巧

一、課程背景有效溝通是為了一個設定的目標，將信息，思想和情感在個體或群體間傳遞，并且使雙方或者多方達成一致的過程，為了使溝通具有質量，我們要學會和不同的人進行交流，還要掌握溝通的技巧。有效的服務務溝通有助于企業服務務工作的有效銜接，減少不必要的時間拖延與信息錯誤，最大限度地提高工作效率。。顧客一次不愉快的經歷，可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地

【張慧蓮】精雕細琢六星服務禮儀

商務禮儀

一、課程背景顧客一次不愉快的經歷，可以推翻企業努力幾十年建立起來的所有形象。現代社會的發展，任何公司的產品和文化都在逐步地人格化。 企業發展好不好，從消費者的立場看，關鍵就是服務好不好。企業越強大，企業內部服務部門管理越規范，這是時代進步、企業進步的重要表現。好的服務就是一種能力的表現。展現出企業的眼光和魄力。這是一個“服務至上“的年代，我們不但要為客戶提供讓其滿意的產品，我們更需要提供能夠讓客戶

【張慧蓮】商務拜訪禮儀與有效溝通

溝通技巧

一、課程背景： 現代社會禮儀是與人進行友好交際往來的重要前提和基礎，而溝通則是禮儀的補充和延伸，沒有良好的溝通能力，即使外在形象和禮儀規范都到位，那么也無法達到理想的交流和溝通效果。因此，無論在生活中還是工作中，禮儀、溝通兩者缺一不可。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務

【張慧蓮】順禮成章植入式商務禮儀

商務禮儀

一、課程背景： 《左傳》曰：“中國有禮儀之大故稱夏，有服章之美謂之華”。中華民族乃華夏子孫，自古以來就被譽為“禮儀之邦”“文明古國”。在商務活動中，交易的成敗與得失，蘊藏在商場人士熟悉的交易談判之中。任何人想要在商務場合中表現得得體、彬彬有禮，想要在商務活動中進行交易談判，都必須遵守商務禮儀。二、課程對象：企業管理干部、商務人員、職場人士；三、學習價值：1、態度層面：積極認真的認識商務場