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【趙艾倫】贏在執(zhí)行力: 執(zhí)行力; 課程目標(biāo):成功完成本課程您將能夠：1、理解執(zhí)行力的概念、分類與內(nèi)涵2、知道我國(guó)現(xiàn)企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀3、理解執(zhí)行不力的原因4、掌握如何打造強(qiáng)勢(shì)執(zhí)行力課程對(duì)象:企業(yè)中層管理人員、基層人員及職場(chǎng)新人課程大綱:第一章執(zhí)行力及執(zhí)行力現(xiàn)狀第一節(jié)什么是執(zhí)行力1、國(guó)內(nèi)外商界領(lǐng)袖對(duì)執(zhí)行力的看法與說(shuō)法2、執(zhí)行力的定義3、執(zhí)行力的來(lái)源4、執(zhí)行力的分類5、執(zhí)行力的內(nèi)涵第二節(jié)執(zhí)行力現(xiàn)狀一、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀1、企業(yè)戰(zhàn)略相同，但績(jī)

【趙艾倫】員工成長(zhǎng)與發(fā)展談話技術(shù): 談判技巧; 課程目標(biāo):1.讓管理者能了解員工的能力和崗位匹配分析及應(yīng)對(duì)策略，并學(xué)會(huì)如何常助員工制定能力提升方案.2.讓管理者能學(xué)會(huì)識(shí)su員工不同職業(yè)狀態(tài)，并掌握對(duì)應(yīng)的調(diào)整策略.3.讓管理者能幫助員工清晰職業(yè)發(fā)展規(guī)律以及自己未來(lái)的發(fā)展方向，提升員工穩(wěn)定性和職業(yè)幸福感，實(shí)現(xiàn)組織和員工的雙贏.4.讓管理者能學(xué)會(huì)如何與員工談話的具體話術(shù)和技巧，提升管理者的綜合管理能力.課程對(duì)象:企業(yè)中層管理者、人力資源管理者課程時(shí)間

【趙艾倫】職業(yè)化素養(yǎng)提升: 職業(yè)素養(yǎng); 課程大綱:第一部分：職業(yè)化理念職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型案例：一．人才的真義1.人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度2.人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁3.四類人才的待遇企業(yè)家名言：二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn)<一>擁有良好的心態(tài)和信念1.陽(yáng)光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析2.如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？3.敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂(lè)在工作4.案例故事5.不是要我做，而是我要做案例<二>做事先做人1.做一

【趙艾倫】職業(yè)倦怠與職場(chǎng)情緒管理: 壓力與情緒管理; 課程大綱:第一部分：為什么需要職業(yè)生涯管理引入：互動(dòng)游戲職業(yè)夢(mèng)想圖1、何謂職業(yè)生涯管理？2、為什么我們需要職業(yè)生涯管理？3、職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容4、職業(yè)生涯管理的四大技巧第二部分：職場(chǎng)情緒產(chǎn)生原因及具體表現(xiàn)1、生涯發(fā)展三要素：興趣，能力，價(jià)值觀生涯發(fā)展三要素關(guān)系：性能佳循環(huán)2、困擾我們的三種職業(yè)情緒職業(yè)情緒之倦怠：倦怠的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)職業(yè)情緒之焦慮：焦慮的心理機(jī)制及具體表現(xiàn)職業(yè)情緒之失落：失

【侯佩希】激動(dòng)人心TM: 中層管理; 課程目標(biāo):1.提升管理干部的管理理念、管理知識(shí)和技能，從而更好地激勵(lì)和留住人才。2.讓管理干部理解到員工士氣低落的原因以及所造成的財(cái)務(wù)影響，并且接受這是他們所應(yīng)該擔(dān)負(fù)的責(zé)任；3.讓管理干部發(fā)現(xiàn)自身激勵(lì)和留任人才的能力和機(jī)會(huì)；4.提供一套方法、工具和話術(shù)給學(xué)員，可以應(yīng)用在日常的管理實(shí)踐中；5.制定切實(shí)可行激勵(lì)和留任人才的行動(dòng)方案。課程時(shí)間:2天課程大綱:導(dǎo)論1、@視頻：人才競(jìng)爭(zhēng)2、四個(gè)給力的單詞：l

【嘉山】代際領(lǐng)導(dǎo)力-如何管理95/00后新生代員工？: 員工管理; 課程背景隨著90后、95后、00后進(jìn)入職場(chǎng)，對(duì)職場(chǎng)管理者的挑戰(zhàn)非常大。這一代新新人類，個(gè)性鮮明，敢想敢說(shuō)，不太聽(tīng)話，自我意識(shí)非常強(qiáng)。搞的很多管理者打不成，說(shuō)不成，管理起來(lái)真頭疼。那么，我們就來(lái)盤點(diǎn)一下在過(guò)往的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中您是否也遇到了如下的情況？1.和他說(shuō)了很多遍了，他就是給不了你想到的結(jié)果2.明明很簡(jiǎn)單的事情，他就是做不好3.你讓他做事件一，你就做事件二，還老想做事件三4.給他分配任務(wù)，你總是這事

【嘉山】打造團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力: 執(zhí)行力; 課程背景執(zhí)行力對(duì)個(gè)人而言就是辦事能力；對(duì)團(tuán)隊(duì)而言就是戰(zhàn)斗力；對(duì)企業(yè)而言就是經(jīng)營(yíng)能力。執(zhí)行力落地就是讓員工自覺(jué)地遵守制度。那么，如何才能讓員工自覺(jué)地遵守制度就成為當(dāng)下企業(yè)管理者蕞頭疼的問(wèn)題了，不知如下困擾您企業(yè)是否也遇到了呢？1.交代下去的工作，員工總是不能按時(shí)按質(zhì)完成2.內(nèi)部合作困難，資源協(xié)調(diào)更困難3.規(guī)章制度形同虛設(shè)，員工照樣犯錯(cuò)誤4.當(dāng)工作遇到瓶頸或困難時(shí)，總是互相推諉，不愿承擔(dān)責(zé)任5.企業(yè)出

【嘉山】管理情緒——非暴力溝通: 壓力與情緒管理; 課程背景情緒是每個(gè)人與生俱來(lái)的，也是上天賜予我們蕞好的禮物。它可以幫助我們趨利避害，告訴我們什么可以接近、什么需要遠(yuǎn)離。它對(duì)我們有非常多的益處。但是在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，情緒與群體約束產(chǎn)生了很多沖突，這也是情緒變成＂情緒問(wèn)題＂的主要原因了。那么我們就來(lái)盤點(diǎn)一下這些情緒問(wèn)題在我們身上是否也時(shí)有發(fā)生呢？1.有時(shí)會(huì)因?yàn)橥碌囊痪湓挾y過(guò)很久2.領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)上表?yè)P(yáng)了別人沒(méi)表?yè)P(yáng)自己就會(huì)忍不住在背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)壞話3.早

【嘉山】高效復(fù)盤-用經(jīng)驗(yàn)提升能力: 管理者技能提升; 課程背景一個(gè)企業(yè)蕞寶貴的財(cái)富是人，而人的成長(zhǎng)是企業(yè)為之奮斗的方向。在阿里有句話，聚是一團(tuán)火，散是滿天星。說(shuō)的就是團(tuán)隊(duì)的價(jià)值體現(xiàn)。而作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，你是否具備很好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的能力，決定了你的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)達(dá)成情況。而在當(dāng)下的團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，你是否遇到如下的困擾呢？1.團(tuán)隊(duì)總是一團(tuán)散殺，目標(biāo)形同虛設(shè)2.作為管理者，找不到一套行之有效的管理方法3.總想著要激勵(lì)團(tuán)隊(duì)可總發(fā)覺(jué)效果不是很明顯4.分配下去

【王美榮】MRCP管理心學(xué)TM: 其他; 課程目標(biāo):1、體驗(yàn)：典型管理案例，切身體會(huì)心理學(xué)在工作中的巨大威力；2、提煉：基于心理學(xué)的4類經(jīng)典模型分析，具體的管理行動(dòng)指南；3、升華：將西方心理科學(xué)與中國(guó)管理哲學(xué)結(jié)合，以術(shù)為入，以道為出。課程時(shí)間:2天課程大綱:模塊一、傾聽(tīng)心理需求1、案例引入：成人管理溝通2、課題：如何關(guān)注人的傾聽(tīng)需求3、結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者的工作要關(guān)注“精神－目標(biāo)”路徑4、應(yīng)用：（1）職業(yè)人的三類心理安全：權(quán)力/能力/地位（2）工

【王美榮】優(yōu)勢(shì)思維-問(wèn)題分析與解決: 問(wèn)題分析和解決; 課程目標(biāo):1、形成團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一理性思維語(yǔ)言2、學(xué)會(huì)思考，主動(dòng)解決問(wèn)題能力3、建立問(wèn)題的自治體系，并能洞察環(huán)境，轉(zhuǎn)問(wèn)題為機(jī)會(huì)4、統(tǒng)籌工作思路，提高工作效率，明確工作目標(biāo)課程時(shí)間:2天課程大綱:引言通過(guò)理性思維，創(chuàng)造管理優(yōu)勢(shì)小游戲：解決問(wèn)題的思維比較1、直覺(jué)思維的經(jīng)驗(yàn)2、理性思維的流程和信息3、理性思維的5個(gè)大步驟20個(gè)精細(xì)流程模塊一形勢(shì)判斷（SAP）——明確問(wèn)題，主動(dòng)管理提交問(wèn)題：每人1-3個(gè)實(shí)際問(wèn)題1

【李冬秋】“興消保·心服務(wù)”消保服務(wù)質(zhì)量提升項(xiàng)目方案: 銀行保險(xiǎn); 一、項(xiàng)目目標(biāo)（一）整體目標(biāo)（二）細(xì)化目標(biāo)1、總行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落地，總行檢查名次提升；2、網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)服務(wù)營(yíng)銷及管理優(yōu)化，如客戶動(dòng)線優(yōu)化、柜面、大堂、理財(cái)服務(wù)流程優(yōu)化；3、內(nèi)訓(xùn)師督導(dǎo)體系建設(shè)，實(shí)現(xiàn)分支行服務(wù)管理閉環(huán)。二、項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃（一）整體規(guī)劃（二）駐點(diǎn)輔導(dǎo)實(shí)施規(guī)劃1、輔導(dǎo)安排關(guān)于輔導(dǎo)時(shí)間：基本原則：以中心支行為單位開展輔導(dǎo)，其中中心支行1天/網(wǎng)點(diǎn)，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)0.5天/網(wǎng)點(diǎn)。機(jī)動(dòng)原則：基本原則基礎(chǔ)上有兩個(gè)機(jī)

【李冬秋】商務(wù)禮儀培訓(xùn)課綱: 商務(wù)禮儀; 商務(wù)禮儀是人們?cè)谏虅?wù)活動(dòng)中，用以維護(hù)單位形象或個(gè)人形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例；簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是人們?cè)谏虅?wù)場(chǎng)合適用的禮儀規(guī)范，交往藝術(shù)和加之典范；它是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，為提升個(gè)人形象和交往藝術(shù)，職場(chǎng)人員的辦公應(yīng)表現(xiàn)典雅、干練、穩(wěn)重的辦公室形象；給人有責(zé)任和知性的感覺(jué)。培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)課程收益：1.掌握學(xué)習(xí)禮儀的重要性；2.塑造員工職業(yè)的形象行為標(biāo)準(zhǔn)；3.提升員工與人

【李冬秋】銀行服務(wù)投訴: 銀行保險(xiǎn); 【課程背景】投訴是企業(yè)發(fā)展生存的伴生體，不管處在任何一個(gè)行業(yè)，只要有企業(yè)存在，就一定會(huì)有客戶的投訴，投訴不會(huì)因企業(yè)或個(gè)人的意志而消失。做為銀行業(yè)，服務(wù)界的典型行業(yè)，服務(wù)已經(jīng)被公認(rèn)為是企業(yè)可持續(xù)盈利的重要戰(zhàn)略（PIMS研究同樣指出），服務(wù)儼然已被提升到服務(wù)營(yíng)銷的高度。追本溯源，菲利普.科特勒從來(lái)都不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的“營(yíng)銷大師”，他是一個(gè)滿懷人世慈悲的科學(xué)家、建筑師和藝術(shù)家。當(dāng)他的《營(yíng)銷革命3.0》

【李冬秋】銀行網(wǎng)點(diǎn)文優(yōu)服務(wù)提升: 銀行保險(xiǎn); 【培訓(xùn)對(duì)象】柜面服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等網(wǎng)點(diǎn)人員【培訓(xùn)時(shí)間】6小時(shí)【課程方式】講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+情景模擬+討論分享【課程收益】樹立正確的服務(wù)人員心態(tài)規(guī)范服務(wù)流程及服務(wù)能力提升認(rèn)識(shí)廳堂服務(wù)對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的重要意義，掌握網(wǎng)點(diǎn)廳堂各崗位服務(wù)的技巧、話術(shù)和基本流程了解網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，能根據(jù)情況及時(shí)熟練的進(jìn)行合理處理【課程大綱】第一講：心態(tài)調(diào)整篇一、銀行網(wǎng)點(diǎn)員工的心態(tài)轉(zhuǎn)變1、現(xiàn)在的