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【都文聰】贏在廳堂——客戶滿意服務(wù)與投訴處理實(shí)戰(zhàn): 客戶服務(wù); 【課程背景】智能化、數(shù)字化背景下，廳堂作為物理網(wǎng)點(diǎn)依然承載著客戶與員工的交集，有快樂(lè)的笑聲也有生氣的怒吼，很顯然讓到訪客戶滿意而歸是商業(yè)銀行的追求，這也是同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)背景下為客戶提供差異化服務(wù)的要求和營(yíng)銷的基礎(chǔ)，讓大堂經(jīng)理、柜員等掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞的技巧，運(yùn)用專業(yè)的技能預(yù)防客戶的不滿及時(shí)“化危為機(jī)”有效的處理客戶投訴等很有必要，同時(shí)，利用廳堂的設(shè)計(jì)將客戶動(dòng)線與多觸點(diǎn)營(yíng)銷氛圍打造有效結(jié)合，靜態(tài)營(yíng)銷氛圍與

【都文聰】廳堂“步步為贏”全過(guò)程營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn): 營(yíng)銷技能; 課程背景：在去網(wǎng)點(diǎn)、去柜面、去現(xiàn)金的趨勢(shì)下，商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營(yíng)銷渠道作為營(yíng)銷主陣地的地位依然在保持，廳堂是客戶到訪的第一觸達(dá)場(chǎng)景，利用廳堂的設(shè)計(jì)渠道將客戶動(dòng)線與多觸點(diǎn)營(yíng)銷氛圍打造有效結(jié)合，靜態(tài)營(yíng)銷氛圍與動(dòng)態(tài)的主動(dòng)營(yíng)銷相結(jié)合，柜員與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等多崗聯(lián)動(dòng)，發(fā)揮1+1>2的合力相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)廳堂營(yíng)銷效用的最大化激發(fā)需求與價(jià)值傳遞，同時(shí)解決網(wǎng)點(diǎn)人員營(yíng)銷能開(kāi)口、會(huì)開(kāi)口，至關(guān)重要。

【都文聰】借力數(shù)字化、場(chǎng)景化“贏在賦能”實(shí)戰(zhàn): 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷; 課程背景：新時(shí)代背景下，商業(yè)銀行積極改革擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化的運(yùn)用也越來(lái)越普遍，如何將數(shù)字轉(zhuǎn)化為管理和營(yíng)銷效率的提升參差不齊；其次，通過(guò)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和賦能也在持續(xù)植入營(yíng)銷中，但是賦能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就需要重建客戶管理全過(guò)程，掌握數(shù)字化商機(jī)在哪里及制勝的鑰匙，借助線上線下相結(jié)合的方式重構(gòu)從客戶、產(chǎn)品、隊(duì)伍、渠道到服務(wù)的一攬子體系，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、場(chǎng)景化為管理、營(yíng)銷賦能。課程時(shí)間：1天，6

【都文聰】得存量得天下之“贏在客戶”實(shí)戰(zhàn): 大客戶營(yíng)銷; 課程背景：新形勢(shì)下，同質(zhì)化成為主流，商業(yè)銀行的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)進(jìn)入了存量博弈的時(shí)代，得存量得天下，做好存量客戶分層分級(jí)的維護(hù)既可以穩(wěn)住基本盤(pán)，又有更多的機(jī)會(huì)獲取“新資金”；將存量客戶作為一個(gè)紐帶又有機(jī)會(huì)通過(guò)轉(zhuǎn)介獲取“新客戶”。通過(guò)打破“認(rèn)識(shí)不了解”的現(xiàn)狀，打造營(yíng)銷人員的核心競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果，同時(shí)在客戶去網(wǎng)點(diǎn)的背景下，掌握多渠道客戶觸達(dá)的技巧，結(jié)合有效的營(yíng)銷活動(dòng)，才有機(jī)會(huì)為更多的客戶進(jìn)行一攬子資產(chǎn)

【楊皓然】銷售技能訓(xùn)練營(yíng): 營(yíng)銷技能; 1.你的銷售團(tuán)隊(duì)是否存在以下問(wèn)題銷售基本功不扎實(shí)銷售流程意識(shí)欠缺銷售難點(diǎn)不能攻克2.銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程可以解決開(kāi)發(fā)顧客沒(méi)方法溝通顧客沒(méi)思路跟進(jìn)顧客沒(méi)技巧成交顧客沒(méi)分寸3.課程收獲1）萃取銷售話術(shù)，幫助新銷售提升能力2）梳理銷售流程，幫助老銷售突破瓶頸3）訓(xùn)練銷售技能，幫助團(tuán)隊(duì)提升戰(zhàn)斗力4.訓(xùn)練方法1）教，我說(shuō)你聽(tīng)2）練，輔助訓(xùn)練3）答，疑問(wèn)解答5.課程優(yōu)勢(shì)1）培訓(xùn)老師實(shí)戰(zhàn)10年一線銷售經(jīng)驗(yàn)，100場(chǎng)

【聞彬】銀行媒體營(yíng)銷——行為導(dǎo)航: 新媒體營(yíng)銷; 【課程背景】隨著網(wǎng)絡(luò)流量紅利窗口的關(guān)閉，流量獲取成本越來(lái)越高。在傳統(tǒng)營(yíng)銷模式乏力的背景下，開(kāi)拓新的營(yíng)銷渠道與實(shí)施新的營(yíng)銷策略在銀行體系中迫在眉睫。與此同時(shí)，疫情的長(zhǎng)期與不確定性，使得銀行必須具備線上新媒體營(yíng)銷能力，而單一的新媒體營(yíng)銷工具不足以滿足企業(yè)多遠(yuǎn)營(yíng)銷需求，銀行必須**全渠道廣域布局構(gòu)建線上新媒體營(yíng)銷閉環(huán)。對(duì)于銀行而言，該如何搭建全渠道新媒體營(yíng)銷體系？短視頻直播微信社群都在銀行媒體營(yíng)銷體系中

【劉全鋒】以客戶為中心的解決方案營(yíng)銷: 大客戶營(yíng)銷; 【課程背景】：競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，雖然很多企業(yè)都開(kāi)始強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，但是仍然存在差距。以客戶為中心要如何體現(xiàn)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)我們企業(yè)的能力要求又是什么？我們結(jié)合華為的經(jīng)驗(yàn)可以把以客戶為中心的能力從營(yíng)銷視角分解為五大核心能力：市場(chǎng)分析和規(guī)劃能力、客戶化的產(chǎn)品和解決方案能力、品牌營(yíng)銷和推廣能力、銷售項(xiàng)目運(yùn)作能力、項(xiàng)目盈利能力。本課程講的這五大核心方面實(shí)際上是整個(gè)企業(yè)面向客戶所呈現(xiàn)出來(lái)的整體組織

【張明】二手房加盟公司運(yùn)營(yíng)構(gòu)建: 招商訂貨; 掌握店?yáng)|創(chuàng)業(yè)的管理關(guān)鍵時(shí)刻。打造金牌老板BOSS

【楊小勇】銷售團(tuán)隊(duì)管控: 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理; 一，銷售人員心態(tài)基礎(chǔ)奠定二、銷售公關(guān)禮儀三、電銷、會(huì)銷、展銷技巧四、高精度概述產(chǎn)品特點(diǎn)五、客戶分析六、如何處理客戶異議七、話術(shù)提煉八、沙盤(pán)演練

【楊小勇】如何做好會(huì)議營(yíng)銷: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 對(duì)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中需要進(jìn)行會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)的企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性的會(huì)銷精髓解剖，針對(duì)各地各區(qū)域不同的社會(huì)情況和企業(yè)情況制定不同的會(huì)議營(yíng)銷策略及銷售政策，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬演練落地實(shí)操，對(duì)員工工作能動(dòng)性進(jìn)行梳理和調(diào)整，對(duì)各部門(mén)工作內(nèi)容進(jìn)行合理調(diào)整達(dá)成嚴(yán)密配合，，，，1，正確認(rèn)識(shí)會(huì)議營(yíng)銷2，會(huì)議營(yíng)銷模式的核心3，會(huì)議營(yíng)銷活動(dòng)中的銷售策略制定4，如何深挖客戶痛點(diǎn)，做到精準(zhǔn)推送5，如何在會(huì)議營(yíng)銷前做好客戶邀約和客戶分析6

【英豪】如何永遠(yuǎn)贏得客戶: 營(yíng)銷技能; 如何永遠(yuǎn)贏得客戶（1天）一、課程大綱1、銷售團(tuán)隊(duì)的打造環(huán)境決定行動(dòng)！對(duì)抗決定效率?。⑴c創(chuàng)造奇跡?。?！2、為什么要服務(wù)好客戶？你的錢(qián)從哪里來(lái)一個(gè)企業(yè)最重要的任務(wù)只有兩件事。顧客滿意是生意興隆的關(guān)鍵。3、客戶為何棄你而去？客戶有抱怨不告訴你客戶不上門(mén)的原因把客戶心中的不滿撫平如何讓有抱怨的客戶為你賺錢(qián)4、滿足并超越客戶的期望值什么是客戶價(jià)值？讓客戶快樂(lè)的五件事服務(wù)客戶的十個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻換聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代下的服

【何亞鵬】店長(zhǎng)的“5條主線管理”: 門(mén)店管理; 課程內(nèi)容：團(tuán)隊(duì)建設(shè)——人員管理、考核品質(zhì)管理——產(chǎn)品質(zhì)量管理服務(wù)質(zhì)量管理——客戶服務(wù)、客戶考勤管理經(jīng)營(yíng)指標(biāo)管理——銷售促進(jìn)、成本管理8D現(xiàn)場(chǎng)管理——安全、規(guī)范管理課程亮點(diǎn)：5條主線梳理了店長(zhǎng)的管理核心及管理工具，從而讓企業(yè)管理更加有序完善。

【何亞鵬】贏銷為王: 市場(chǎng)營(yíng)銷; 課程名稱：贏銷為王課程內(nèi)容：鎖客營(yíng)銷——留住新客戶，鎖定老客戶拓客營(yíng)銷——出動(dòng)出擊，代替坐等顧客上門(mén)營(yíng)銷策略——高層設(shè)計(jì)好，基層才發(fā)力主題宴營(yíng)銷——迎合不同主題，給予不同設(shè)計(jì)節(jié)假日營(yíng)銷——節(jié)日“大家一起動(dòng)起來(lái)”才好玩課程亮點(diǎn)：課程內(nèi)容豐富，策劃?rùn)?quán)威，60余種純干貨營(yíng)銷方案以及多個(gè)實(shí)戰(zhàn)表格工具，帶回家就可以落地，年輕松創(chuàng)收30---100萬(wàn)-----

【何亞鵬】優(yōu)質(zhì)服務(wù)激勵(lì)系統(tǒng)的建立: 客戶服務(wù); 課程內(nèi)容：五項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及案例——規(guī)范化服務(wù)、超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)、驚喜服務(wù)、內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)三大機(jī)制的建立——培訓(xùn)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、榮譽(yù)激勵(lì)一套有效且容易落地的員工激勵(lì)系統(tǒng)課程亮點(diǎn)：沒(méi)有服務(wù)的營(yíng)銷是無(wú)效的——流失服務(wù)是最好的營(yíng)銷——忠誠(chéng)如果我們服務(wù)做得好，客戶習(xí)慣服務(wù)如果我們的服務(wù)做得好，讓客戶對(duì)我們的服務(wù)產(chǎn)生依賴如果我們的服務(wù)做得好，就讓客戶替我們吹牛

【王昕】《全案招商》思維班: 招商訂貨; 對(duì)象企業(yè)家目的學(xué)習(xí)內(nèi)容>  為什么企業(yè)經(jīng)營(yíng)多年一直沒(méi)有一套成熟完善的渠道經(jīng)銷管理體系？>  為什么花高價(jià)請(qǐng)明星，結(jié)果與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)，為別人做了嫁衣？>  為什么渠道經(jīng)銷商猛訂貨，結(jié)果售不好、銷不出？>  為什么做市場(chǎng)多年沒(méi)能把潛在的對(duì)手變?yōu)槟募用松獭卣辜用四Ｊ剑?amp;gt;  為什么每次耗費(fèi)大量精力、人力、財(cái)力的經(jīng)銷商大會(huì)訂單