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顏玉優(yōu)質(zhì)服務(wù)與投訴化解技巧
營銷技能
【課程簡(jiǎn)介】隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小,服務(wù)成為體現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)注的新焦點(diǎn)。本課程從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)心態(tài)、服務(wù)禮儀、服務(wù)技能等四個(gè)部分,系統(tǒng)講述客服相關(guān)知識(shí)、技能及現(xiàn)場(chǎng)演練,從而提升參訓(xùn)人員客戶服務(wù)的崗位能力。【課程目標(biāo)】1、學(xué)會(huì)壓力情緒管理的方法,確保積極服務(wù)心態(tài);2、了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先進(jìn)理念,提高客戶服務(wù)意識(shí);3、學(xué)習(xí)客戶服務(wù)
顏玉服務(wù)營銷與客戶關(guān)系創(chuàng)新
市場(chǎng)營銷
【課程簡(jiǎn)介】“沒有十全十美的產(chǎn)品,但有百分之百的服務(wù)!”                      ——海爾集團(tuán)創(chuàng)始人張瑞敏隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的差距越來越小,服務(wù)成為體現(xiàn)企
童立家道家 企業(yè)家課程
品牌與市場(chǎng)策劃
對(duì)象企業(yè)高層目的剖析成功企業(yè)家們的土壤 -企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容把愛的心靈帶回人間來! 不會(huì)發(fā)生在一夜之間,卻會(huì)發(fā)生在10天之后!『擅長課程』之三:《家道家》企業(yè)家課程 家+愿望=企業(yè)家剖析成功企業(yè)家們的土壤。展示出家庭對(duì)企業(yè)家的培育和支持。讓愛與愿望割裂的家文化從務(wù)虛的層面而真正落地。從而,完善企業(yè)文化建設(shè)。 讓你的事業(yè)從優(yōu)秀走向輝煌卓越!企業(yè)文化建設(shè):“企業(yè)文化”內(nèi)核—愛1. “企業(yè)文化”
包芮華資產(chǎn)配置下的綜合產(chǎn)品營銷邏輯與技能提升
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理,營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:銀行客戶開發(fā)及有效關(guān)系管理1、客戶的開發(fā)渠道(1)自帶流量 (2)銀行存量分配 (3)客戶(親朋)轉(zhuǎn)介紹 (4)自主上門客戶 (5)圈子開拓客戶2、存量客戶經(jīng)營(1)存量客戶的有效分類(2)存量客戶的有效開發(fā)及維護(hù)(多元渠道創(chuàng)收,抓重點(diǎn)分層次)3、優(yōu)質(zhì)客戶日常維護(hù)技巧
包芮華資產(chǎn)配置時(shí)代下的綜合產(chǎn)品營銷技巧
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理,營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:銀行客戶開發(fā)及有效關(guān)系管理1、客戶的開發(fā)渠道(1)自帶流量 (2)銀行存量分配 (3)客戶(親朋)轉(zhuǎn)介紹 (4)自主上門客戶 (5)圈子開拓客戶2、存量客戶經(jīng)營(1)存量客戶的有效分類(2)存量客戶的有效開發(fā)及維護(hù)(多元渠道創(chuàng)收,抓重點(diǎn)分層次)3、優(yōu)質(zhì)客戶日常維護(hù)技巧
包芮華專業(yè)化保險(xiǎn)營銷技巧和案例解析
營銷技能
一、授課課時(shí):6-12小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理、營銷崗三、課程大綱: 第一部分:有效列名單1、名單來源a自帶流量b銀行存量分配 c客戶(親朋)轉(zhuǎn)介紹d自主上門客戶e圈子開拓客戶2、名單有效分類運(yùn)用財(cái)富空間表進(jìn)行已有名單的二次有效分類3、演練環(huán)節(jié)第二部分:如何進(jìn)行有效邀約1、買過保險(xiǎn)的老客戶2、理財(cái)?shù)狡诘目蛻? 第三部分:理念導(dǎo)入及實(shí)戰(zhàn)案例解析1、五個(gè)維度深度
包芮華銀行理財(cái)經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)營銷能力提升
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理、營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:理財(cái)經(jīng)理營銷技能提升1、營銷的三大境界:王婆式、雷鋒式、諸葛式2、客戶需求挖掘與溝通技巧(1)有話題切入:找到相關(guān)的主題,迅速進(jìn)入(2)有目的引導(dǎo):壓縮時(shí)間,永遠(yuǎn)不偏離“航線”(3)有效性分析:中間不被打斷、始終連貫,要到一點(diǎn),分析一點(diǎn)(4)有針對(duì)性總結(jié):風(fēng)險(xiǎn)匯總(5)有建設(shè)性意見
包芮華銀行客戶深度經(jīng)營與關(guān)系管理技巧
大客戶營銷
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,理財(cái)經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理,營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:目標(biāo)客戶來源及分類a自帶流量b銀行存量分配 c客戶(親朋)轉(zhuǎn)介紹d中介(關(guān)鍵人)合作e陌生拜訪客戶f資料法g自主上門客戶h圈子開拓客戶第二部分:服務(wù)營銷技能提升1、營銷的三大境界-王婆式、雷鋒式、諸葛式2、KYC技能-客戶需求挖掘與溝通技巧(1)有話題切入:找到相關(guān)的主題,迅速
包芮華銀行客戶關(guān)系管理和保險(xiǎn)營銷技能提升
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,個(gè)人客戶經(jīng)理,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人等三、課程大綱: 第一部分:銀行客戶開發(fā)及有效關(guān)系管理一、目標(biāo)客戶來源及深度開發(fā)技巧1、客戶的開發(fā)渠道a自帶流量b銀行存量分配 c客戶(親朋)轉(zhuǎn)介紹d中介(關(guān)鍵人)合作e陌生拜訪客戶f資料法g自主上門客戶h圈子開拓客戶2、存量客戶經(jīng)營a存量客戶的有效分類b存量客戶的有效開發(fā)及維護(hù)(多元渠道創(chuàng)收,抓重點(diǎn)分層次)3、優(yōu)質(zhì)
包芮華新形勢(shì)下的大額保單營銷實(shí)戰(zhàn)技巧
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,個(gè)人客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理、保險(xiǎn)      公司營銷精英三、課程大綱: 第一部分:走進(jìn)高客對(duì)于高凈值人士保險(xiǎn)的法律屬性1、為財(cái)富的保全與傳承提供了可能的解決方案2、通過提早規(guī)劃有效規(guī)避可能出現(xiàn)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 第二部分:高客營銷五步曲及實(shí)戰(zhàn)案例解析 1、有效列名單 2、關(guān)系管理之自我介紹 3、
包芮華旺季開門紅保險(xiǎn)營銷新策略及實(shí)戰(zhàn)案例解析
營銷技能
一、授課課時(shí):6-12小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,理財(cái)經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理,營銷人員等三、課程大綱: 第一部分:開門紅營銷節(jié)奏型把握一、節(jié)點(diǎn)一:12月1、保險(xiǎn)產(chǎn)品話術(shù)大練兵(躉交為主,期交為輔)2、大沙小沙天天見3、人人有張意向客戶名單 二、節(jié)點(diǎn)二:1月首曝階段,躉交為主三、節(jié)點(diǎn)三:2-3月     期交為主,躉交為輔第二部分:
包芮華期交保險(xiǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練營
營銷技能
一、授課課時(shí):15-18小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,零售客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理、營銷崗三、課程大綱:________________________________________第一部分:中產(chǎn)階層保險(xiǎn)銷售流程及實(shí)戰(zhàn)案例解析1、有效列名單(1)名單來源(2)名單的有效分類2、有效邀約(1)買過保險(xiǎn)的老客戶邀約方式及話術(shù)(2)普通的理財(cái)客戶邀約方式及話術(shù) 3、理念導(dǎo)入(1)從資產(chǎn)配置維度看保險(xiǎn)對(duì)
包芮華理財(cái)經(jīng)理職業(yè)化心態(tài)塑造及營銷技能提升
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,個(gè)人客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理、保險(xiǎn)      公司營銷精英三、課程大綱: 第一部分:銀行金融形勢(shì)分析及理財(cái)經(jīng)理的角色定位1、目前金融發(fā)展大環(huán)境(1)社區(qū)銀行迅猛發(fā)展給我們帶來的思考2、金融大環(huán)境對(duì)銀行帶來的影響3、金融大環(huán)境中理財(cái)經(jīng)理的定位和發(fā)展方向第二部分:理財(cái)經(jīng)理大堂營銷技能1、理財(cái)經(jīng)理大堂營
包芮華客戶深度經(jīng)營技巧及保險(xiǎn)實(shí)戰(zhàn)案例解析
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,個(gè)人客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理、保險(xiǎn)      公司營銷精英三、課程大綱: 第一部分:有效列名單1、名單來源2、名單有效分類運(yùn)用財(cái)富空間表進(jìn)行已有名單的二次有效分類3、演練環(huán)節(jié)第二部分:如何有效進(jìn)行邀約1、買過保險(xiǎn)的老客戶2、理財(cái)?shù)狡诘目蛻? 第三部分:理念導(dǎo)入及實(shí)戰(zhàn)案例解析1、五個(gè)維度深度挖掘保險(xiǎn)
包芮華保險(xiǎn)期交銷售技能和年金險(xiǎn)銷售黃金法則
營銷技能
一、授課課時(shí):6小時(shí)二、課程對(duì)象:商業(yè)銀行理財(cái)經(jīng)理,個(gè)人客戶經(jīng)理,大堂經(jīng)理、保險(xiǎn)      公司營銷精英三、課程目標(biāo): 未來對(duì)年金保險(xiǎn)需求的一個(gè)更深層次的思考是:退休者可能會(huì)嚴(yán)重低估生存預(yù)期,實(shí)際上它導(dǎo)致對(duì)長壽風(fēng)險(xiǎn)(1ongevity insurance)的低估。例如,在美國,老年人至少對(duì)他們的生存可能性知道得非常好,也就是說他們預(yù)期的生存壽
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馬成功

Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

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注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

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實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

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萬師注冊(cè)用戶
[楊蓮清] 2023-06-06 10:24:37
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[陳祥多] 2022-02-17 22:32:15
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[張雪梅] 2022-02-17 22:25:59
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