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【馬梓溪】政務禮儀與公仆形象

商務禮儀

【課程背景】政務禮儀，是指人們在政務活動中，相互之間為了表示尊重、敬意、友好、 關心而共同遵循的行為規范和交往程序。政務禮儀，從表面上來看，是一種“清規戒律”，但它卻是人的內在修養的外在反映。它體現著一個人的道德、文化修養水平，反映著一個單位、一個地區、一個國家的文明修養程度。公務員在國內代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家形象和國民素質的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規范。如何在政務場合中

【馬梓溪】高效職場-TPOR場合著裝

職業素養

【課程背景】   俗話說人靠衣服馬靠鞍，商業心理學的研究告訴完美，人與人之間的溝通所產生的影響力和信任度，是來自語言，語調和形象三個方面。服裝作為形象塑造中的第一外表，而成為眾人關注的焦點。而服飾禮儀是人們在交往過程中為了表示相互尊重與友好，達到交往的和諧而體現在服飾上的一種行為規范。   你的形象就是你自己的未來，在當今激烈競爭的社會中

【馬梓溪】品味決定高度,形象改變人生

魅力女性

【課程背景】   從巨大的廣告牌到手機里小像素的圖片,我們生活在一個被視覺圖像包圍的時代。今時今日的世界,出現在公眾面前的不再只是大牌藝人,還包括所有的政界、商界和體育界的名流。除了言談舉止，他們的著裝、發型、甚至腳上穿的鞋子，都有可能最后成為媒體熱議的對象。   對于我們所有人而言，無論你是否身為公眾人物，打理自己的形象是立身處世的一個

【郭芮儀】航空工作人員服務意識與服務禮儀

商務禮儀

課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經歷和體驗，這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】高端商務禮儀與交往藝術

商務禮儀

【課程背景】為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解商業的規則，商務禮儀就是一套規則和指導，您可以把它當做一項有力的，實際的能夠帶來利益的技巧來使用。【課程收益】1、為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與伙伴有效溝通并贏得尊重。2、祝您在商務場合表現大方得體，幫助您處理尷尬的局面，避免失禮。3、提升職業素養，掌握職場禮儀。【課程對象】企業管理人員【課程內容】第一部分：商務禮儀與競爭力

【郭芮儀】高鐵服務意識與服務禮儀

商務禮儀

課程背景:在市場競爭日趨激烈的今天，技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務營銷是產生差異的主要手段。而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的，只有服務中人的因素一一代表公司形象和服務意識的服務人員所表現出來的思想、行為和意識才是不可模仿的。我們賣給顧客的不僅是商品，更多的是一種經歷和體驗，這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受記在心里，帶回家里，陪伴左右客戶。這就有賴于每天工

【郭芮儀】教師禮儀培訓

商務禮儀

課程背景:提倡教師禮儀是時代的要求和職業的期待。黨中央強調社會主義建設應該是物質文明、精神文明、政治文明一起發展、共同進步。國家要發展，民族素質要提高，禮儀起著非常重要的作用。所謂衣食足而知禮儀，要讓全民提高自己的禮儀素養，需要教師為人表率、率先垂范。教師在禮儀推廣和普及中扮演著一個義不容辭的率先垂范的、為人師表的角色。課程收益:1、認知教師工作的重要性，了解教師應具備的素質，提升服務理念和技巧。

【郭芮儀】保安工作服務禮儀與溝通禮儀

商務禮儀

課程背景：保安工作禮儀是保安個人道德品質、文化素養、教養等精神內涵的外在表現，它不僅是衡量保安個人道德水準高低和修養程度的尺度，也是衡量保安隊伍精神文明的重要標志。良好的舉止行為，對塑造保安隊伍的良好形象、贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會效益具有重要作用。課程收益：● 從心出發學習禮儀，將信仰植入思想，知行合一學禮用禮；● 掌握高品質保安服務禮儀標準，增添個人氣質與形象，為企業形象增值；● 從課

【郭芮儀】國家政府人員窗口服務禮儀

商務禮儀

【課程背景】：公務員在國內代表著黨和政府的形象，在國際上代表著國家的形象和國民素質的水平，良好的形象離不開得體的禮儀規范。作為政府窗口服務人員，一言一行都代表著企業形象，對人民群眾能否進行優質的服務直接影響到政府和國家的聲譽，所以做好窗口服務的工作、提升政府窗口工作人員的形象素養是所有政務窗口部門的必修課。【課程收益】:*提升政府窗口人員的職業形象和職業素養；*了解掌握窗口服務工作中基本禮儀知識和

【閆和平】農商行產能提升與員工素養提升

職業素養

課程背景：農商行客戶年齡偏大，年輕客群減少，銀行怎么做？農商行客戶存款結構不均衡，銀行怎么才能短時間改變現狀？數字貨幣不斷增加試點城市，銀行如何做來應對？2020年進入了智慧社會、智能社會、客戶離銀行網點越來越遠，銀行怎么做？微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，銀行怎么做？網點微沙效果不盡如人意、廳堂營銷在銀行如何做更有效？年輕客群不來網點的情況下，銀行怎么做？銀行付息成本居高不下，銀行如何做才能

【閆和平】從優秀到卓越的支局長能力提升

管理者技能提升

課程收益：1、使支行長明確自己的新角色定位2、使支行長掌握互聯網金融競爭下營銷方式3、使支行長掌握網點客戶體驗為主的服務能力4、使支行長掌握不同崗位的輔導技能5、使支行長掌握新老員工的管理技能6、掌握新競爭形勢下客戶投訴處理的應對方法課程大綱：第一部分 銀行支行長的新角色定位1、學習型新支行長案例分享：一個不斷學習的支行行長對我們的啟示2、營銷型新支行長案例分享：與時俱進的營銷創新支行長3、教練型

【閆和平】從優秀到卓越的網點零售行長

從技術走向管理

課程收益：1、使支行長明確自己的新角色定位2、使支行長掌握互聯網金融競爭下營銷方式3、使支行長掌握網點客戶體驗為主的服務能力4、使支行長掌握不同崗位的輔導技能5、使支行長掌握新老員工的管理技能6、掌握新競爭形勢下客戶投訴處理的應對方法課程大綱：第一部分 銀行支行長的新角色定位1、學習型新支行長案例分享：一個不斷學習的支行行長對我們的啟示2、營銷型新支行長案例分享：與時俱進的營銷創新支行長3、教練型

【雅心】女人、當心你的悲憫情節

魅力女性

對象婚戀一族中對自己合適什么標準不清楚的男主女主目的益處：對婚戀中的悲憫情節的注意內容女人、當心你的悲憫情節益處：對婚戀中的悲憫情節的注意悲憫情節：就是對弱者的一種憐憫心態，這種心態有時會讓事情受阻；這種情節有時會讓一個優秀的男人“婦人之仁”， 而讓一個智慧的女人陷于優柔寡斷，最終害了自己。舉一影片例子：連續劇《將軍》中的沈紅玉（陳數飾演）本是對虞小白很鐘情，可是就是因為虞小白炸死了她的老相好，一

【何沛恣】公眾表達與魅力演講

演講與口才

課程背景：“有口才者必定是人才，是人才者未必有口才”，當下有太多的職場人士空有一腔文才但“茶壺里裝湯圓，有貨到不出”，還有的人誤認為會“說”就是有“口才”，如何在公開場合恰當表達，如何張嘴進行魅力演講，成為了世界即“原子彈”“互聯網”之后的第三大難題，本課程旨在幫助學員如何突破自我敢于表達提供平臺，敢于表達基礎上提供方法與臨場應變技巧的落地訓練課程。課程對象：職場人士、演講愛好者課程收獲:1、樹立

【何沛恣】情緒管理與減壓

壓力與情緒管理

課程背景：隨著社會快速發展，工作節奏加快，壓力隨之增加，要么工作變得缺乏激情，做事不積極，責任心不強；要么工作中總是充滿抱怨，抱怨工作太累，抱怨工資太低；同事間關系處理不當，容易發生摩擦，背地里總是與領導對著干，認為自己懷才不遇。如上所述，這些問題經常困擾著我們，解決這些問題的根本需要樹立正確積極的職業態度，做好情緒管理，懂得釋放壓力，再全面提升自己的綜合能力，成為人見人愛的“人財”，提高自己的職