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【張坤禮儀】植入式的商務(wù)禮儀與溝通: 商務(wù)禮儀; 課程背景：隨著當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，我們每天也都要面對(duì)形形色色的人，商務(wù)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，也越來(lái)越受到社會(huì)各界的重視。在商務(wù)場(chǎng)合當(dāng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，避免人際沖突，使商務(wù)場(chǎng)合的人際交往成為一件非常愉快的事情。如何正確掌握?qǐng)龊隙Y儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)及個(gè)人形象，保持強(qiáng)大的文化競(jìng)爭(zhēng)力，強(qiáng)大

【李玲】成就大事的小事——接待禮儀專項(xiàng)修煉: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】面對(duì)不同的客戶，接待人員應(yīng)該如何做好接待工作，體現(xiàn)值得信賴的企業(yè)形象呢？接待禮儀專項(xiàng)修煉是一門應(yīng)用型的課程，通過(guò)系統(tǒng)地介紹商務(wù)接待全流程禮儀，使企業(yè)接待人員了解并掌握針對(duì)政務(wù)人士和商務(wù)人士的接待活動(dòng)禮儀，提高接待禮儀水準(zhǔn)，使他們?cè)诮哟龍?chǎng)合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如得體，從而提高企業(yè)商務(wù)交往效率，塑造員工的職業(yè)形象和職業(yè)品牌，增強(qiáng)客戶對(duì)于企業(yè)的信賴和認(rèn)可。本課程從接待人員的實(shí)際工作內(nèi)容

【李玲】銀行新員工服務(wù)禮儀——服務(wù)美學(xué)的傳播與應(yīng)用: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】銀行業(yè)也是金融服務(wù)行業(yè)，當(dāng)下，金融服務(wù)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，如何做到服務(wù)差異尤為重要，那么針對(duì)銀行客戶的服務(wù)禮儀的重要性就凸顯出來(lái)了。為客戶提供優(yōu)質(zhì)、具有服務(wù)美感的服務(wù)附加值，才是一種強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。服務(wù)美學(xué)是體現(xiàn)服務(wù)的全過(guò)程，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、具體化。而有型、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀不僅可以樹立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，能讓服

【顧雅】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀塑造與營(yíng)銷技能提升: 商務(wù)禮儀; 【課程大綱】**模塊：服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)解讀和服務(wù)心態(tài)塑造1：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論服務(wù)的**終目的是什么？服務(wù)可以創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)嗎？服務(wù)營(yíng)銷概念**服務(wù)，創(chuàng)造銷售機(jī)會(huì)以關(guān)心客戶需求為出發(fā)點(diǎn)主動(dòng)提供多元化服務(wù)服務(wù)營(yíng)銷手段與目的手段：服務(wù)目的：提高營(yíng)銷效率服務(wù)的價(jià)值對(duì)客戶的價(jià)值：認(rèn)知對(duì)企業(yè)的增值：產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)：一種競(jìng)爭(zhēng)利器當(dāng)產(chǎn)品同質(zhì)化較高時(shí)：服務(wù)創(chuàng)造差異化以服務(wù)贏得客戶的滿意維系良好客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷：良性循

【顧雅】營(yíng)業(yè)員專業(yè)形象塑造與服務(wù)禮儀提升: 商務(wù)禮儀; 課程大綱：時(shí)間內(nèi)容收益**模塊：你的形象價(jià)值百萬(wàn)**節(jié)：這是一個(gè)兩分鐘的世界——**印象兩分鐘——你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘讓他們喜歡你。你的形象應(yīng)當(dāng)凸顯你的氣質(zhì)——人人想看起來(lái)像中上層社會(huì)的人第二節(jié)：如何讓你看上去比你的外表更有價(jià)值氣質(zhì)是由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)的魅力沒(méi)有自信就別想成功——自信從何而來(lái)你對(duì)我熱情，我就喜歡你——熱情是個(gè)人中心品質(zhì)的魅力人們用三個(gè)概念描述成功者——性格、能力、形

【田彩霞】房地產(chǎn)服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】以“外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、全面提升”為宗旨。作為房地產(chǎn)公司職員，尤其是高檔樓盤的一線銷售人員，其自身的行為不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，更是企業(yè)文化、管理水平、房產(chǎn)品位的表現(xiàn)。“個(gè)人形象樓盤良好形象”的完美結(jié)合，贏得客戶信任，實(shí)現(xiàn)樓盤快速營(yíng)銷，為個(gè)人和企業(yè)創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)效益。【課程收益】掌握給客戶留下美好**印象的方法和技巧-外秀于表掌握留住客戶的方法和技巧-內(nèi)慧于心掌握服務(wù)接待客戶的禮儀規(guī)范和

【田彩霞】公務(wù)接待禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，禮儀是一種潛在的資本。良好的形象是政府機(jī)關(guān)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，你的形象是政府機(jī)關(guān)的品牌，甚至是地方的品牌乃至國(guó)家的品牌。你是否在正式場(chǎng)合擔(dān)心著裝不合時(shí)宜？你是否不清楚會(huì)議中該如何排位？你是否在公務(wù)場(chǎng)合拍照時(shí)不知道自己該站在哪里？你是否擔(dān)心在公務(wù)宴會(huì)中舉止不符合禮節(jié)？你是否擔(dān)心在公務(wù)接待中怠慢了客人？在本次課程中田老師會(huì)帶你掌握公務(wù)活動(dòng)中的各種禮節(jié)，幫助你提升公務(wù)人員

【田彩霞】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)禮儀與高效溝通技巧: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】服務(wù)禮儀是服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員必須掌握的，在具有中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，同質(zhì)化的企業(yè)面向一樣的客戶群體，在這樣惡劣的環(huán)境下，企業(yè)如何勝出，其關(guān)鍵就在于服務(wù)，所以在今天所有的企業(yè)無(wú)論從事何種行業(yè)，都可以歸類到服務(wù)型企業(yè)的類別里。為更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要注重服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。服務(wù)禮儀是企業(yè)文化的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，是員工個(gè)人品味、信心、儀態(tài)、形象、修養(yǎng)的具體反映。注重服務(wù)禮儀，

【田彩霞】政務(wù)大廳服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 【課程背景】政務(wù)服務(wù)禮儀培訓(xùn)是針對(duì)政府單位尤其是窗口服務(wù)單位開展的一項(xiàng)禮儀培訓(xùn)，其目的在于規(guī)范窗口人員政務(wù)活動(dòng)當(dāng)中的言談舉止，彰顯政務(wù)人員高素質(zhì)的人員形象。當(dāng)前，“放管服”改革、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作正在持續(xù)深入推進(jìn)，作為直接面向社會(huì)服務(wù)群眾和企業(yè)的窗口單位，其一言一行直接關(guān)乎到政府形象。**培訓(xùn)，使窗口工作人員們深刻認(rèn)識(shí)到工作禮儀在服務(wù)工作中的重要性，進(jìn)一步提高窗口工作人員的素養(yǎng)和服務(wù)水平，優(yōu)化政務(wù)服

【張旖宸】濱州京博集團(tuán)《禮贏商運(yùn)－商務(wù)禮儀》培訓(xùn)圓滿完成: 商務(wù)禮儀; 張旖宸老師此次受邀來(lái)到濱州京博集團(tuán)，為大家?guī)?lái)了《禮贏商運(yùn)－商務(wù)禮儀》課程的培訓(xùn)，意在傳授禮儀知識(shí)，提高學(xué)員的商務(wù)禮儀水平。本次培訓(xùn)最終圓滿完成，張旖宸老師的精彩授課得到了大家的一致認(rèn)可，學(xué)員普遍反饋到張老師所講授的知識(shí)通俗易懂，自己在不知不覺(jué)中就學(xué)到了不少禮儀知識(shí)。

【張旖宸】《職業(yè)風(fēng)采－善禮者勝》濟(jì)南站圓滿完成！: 商務(wù)禮儀; 張旖宸老師的經(jīng)典課程《職業(yè)風(fēng)采－善禮者勝》此次來(lái)到了山東濟(jì)南，張老師有幸為某企業(yè)講授了此課程，意在傳授職場(chǎng)禮儀知識(shí)，提升大家的禮儀水平。

【齊雪】《服務(wù)禮儀培訓(xùn)》: 商務(wù)禮儀; 課程目標(biāo)：1. 通過(guò)禮儀課程使企業(yè)員工能夠快速掌握服務(wù)中的禮儀規(guī)范，并在日常工作中做出禮儀標(biāo)準(zhǔn)。2. 通過(guò)形象課程提升企業(yè)員工整體素質(zhì)，樹立良好公眾形象，能夠在同行競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，能夠贏得客戶好感。3. 以企業(yè)員工為中心，通過(guò)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)的形式，加強(qiáng)企業(yè)和諧共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)凝聚力。 課程對(duì)象：一線人員 課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)/天） 培訓(xùn)方

【孫麗清】講解員與接待員基本禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：講解員的職業(yè)特點(diǎn)和組團(tuán)的導(dǎo)游員有著根本上的區(qū)別，是專業(yè)性，知識(shí)性和藝術(shù)性的綜合，是溝通博物館，紀(jì)念館、展示館與社會(huì)的橋梁，服務(wù)接待的質(zhì)量和水平直接影響著觀眾的受教育和參觀質(zhì)量，影響著博物館，紀(jì)念館的窗口形象，甚至影響到一個(gè)地區(qū)和國(guó)家的形象。講解員服務(wù)禮儀主要**介紹幫助講解員提升個(gè)人素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，塑造博物館，紀(jì)念館、展館以及承辦單位的整體形象。課程收益：提升接待水平與印象提升接待人

【孫麗清】柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語(yǔ): 商務(wù)禮儀; 課程背景：任何集體，任何個(gè)人，沒(méi)有溝通就沒(méi)有合作；沒(méi)有溝通就沒(méi)有人與人之間的交流；溝通無(wú)處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門語(yǔ)言藝術(shù)。石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買這種能力。”由此可見(jiàn)溝通的重要性，有效溝通對(duì)于一個(gè)人的學(xué)習(xí)，生活、工作有越來(lái)越重要的影響，如何處理好這些人與人、人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)

【孫麗清】塑造優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象 ——優(yōu)雅形象與金牌服務(wù)禮儀: 商務(wù)禮儀; 課程背景：客戶**、服務(wù)至上是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)的精髓，沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將造成公司客戶的無(wú)謂流失。因此，高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為服務(wù)行業(yè)走向卓越的根本。本課程將**優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。課程收益：提升學(xué)員對(duì)于形象的認(rèn)