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張珂瑜
  • 張珂瑜危機公關(guān)實戰(zhàn)培訓專家,BMW危機管理體系運營專家
  • 擅長領(lǐng)域: 危機公關(guān)
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:北京市
  • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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合格的企業(yè)發(fā)言人

主講老師:張珂瑜
發(fā)布時間:2024-01-02 16:29:53
課程領(lǐng)域:通用管理 其他
課程詳情:
【課程背景】

傳播是企業(yè)經(jīng)營的第三種生產(chǎn)力,做好企業(yè)傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業(yè)日常經(jīng)營中如何高效地傳遞品牌信息、戰(zhàn)略規(guī)劃等,提升企業(yè)競爭力與影響力。企業(yè)遇到危機后,面對輿論壓力,如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發(fā)布會,企業(yè)還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領(lǐng)導個人品牌,讓領(lǐng)導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結(jié)合、進行多種類型的媒體采訪練習及復盤,從而增強學員溝通自信與個人魅力。

【課程收益】

了解品牌傳播的重要性

了解媒體工作方式及流程

了解新聞發(fā)布會的流程

掌握新聞發(fā)言人的溝通原則與技巧

提升面對鏡頭的自信度

【課程特色】

基礎課程以模擬演練為主,在大量模擬演練中建立自信,提升溝通技巧,從而應對各類采訪及發(fā)言。定制課程可結(jié)合品牌特點、領(lǐng)導性格等,從形象、談吐、肢體等多方面進行特色個人品牌包裝。

【課程對象】

企業(yè)中高層,企業(yè)公關(guān)部、面對媒體采訪的管理者

【課程大綱】

一、常見媒體采訪方式有哪些?

1、體驗式采訪

參觀工廠或參加活動

2、直面采訪

專訪或新聞發(fā)布會

3、隱性采訪

暗訪

4、視覺采訪

自媒體常見方式

課堂互動:日常工作中最常參與的媒體采訪方式是?

二、了解媒體工作流程是什么?

1、策劃選題

和媒體日常溝通關(guān)鍵

2、收集材料

采訪的環(huán)節(jié)

3、撰寫、制作內(nèi)容

4、發(fā)布

5、監(jiān)測

三、如何主動邀請媒體采訪?

1、確定目標媒體

2、媒體邀約

3、準備相關(guān)材料和資源

4、采訪后跟進和感謝

案例分享:媒體專訪案例、媒體活動采訪案例

四、如何直面媒體采訪?

1、充分了解采訪大綱

2、選擇合適的服裝

3、加分的肢體語言

肢體語言

眼神語言

4、溝通技巧

案例分享:相關(guān)案例分享

模擬演練:根據(jù)活動背景,進行專訪練習

五、如何準備一場新聞發(fā)布會?

1、準備一場新聞發(fā)布會的流程

2、新聞發(fā)布會的注意事項

3、新聞發(fā)布會口徑制定

4、媒體應對技巧

案例分享:相關(guān)案例分享

模擬演練:根據(jù)活動背景,進行新聞發(fā)布會采訪練習

六、如何應對媒體突然采訪及暗訪?

1、面對突擊采訪核心原則

詢問目的

控制情緒

守好口徑

2、如何辨別暗訪

警惕目的性“搭訕“

注意這些設備(一些暗訪器材的展示)

回到口徑

七、如何進行領(lǐng)導品牌打造?

1、領(lǐng)導“人設”的打造

品牌特性與領(lǐng)導個性相結(jié)合

2、領(lǐng)導“人設”的日常運營

語言風格

穿衣風格

領(lǐng)導社交媒體運營

其他課程

提升危機管理領(lǐng)導力
領(lǐng)導力
【課程背景】作為企業(yè)管理者,在日常工作中,如何與公眾進行溝通,傳遞品牌信息,維護品牌價值;企業(yè)遇到危機后,面對輿論壓力,如何和企業(yè)一起在公眾中重塑品牌。在企業(yè)危機管理小組中日常如何各司其職,高效配合,化解危機。本次課程圍繞上述問題進行講解,通過知識點分享、案例復盤等提升企業(yè)管理者危機領(lǐng)導力。【課程收益】了解危機本質(zhì)以傳播規(guī)律重視日常工作中個人的品牌保護意識,建立防大于治的品牌保護意識了解企業(yè)危機管
企業(yè)危機管理流程梳理
危機公關(guān)
【課程背景】企業(yè)日常經(jīng)營中遇到突發(fā)事件,該如何披露信息與公眾溝通;移動互聯(lián)時代下,品牌遭受輿情曝光,引發(fā)全民熱議怎樣轉(zhuǎn)危為機;日常工作中員工和品牌之間的關(guān)系該如何把控,由員工引發(fā)的輿情,品牌該如何應對;品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴,維護品牌價值。做好企業(yè)危機管理工作,在日常經(jīng)營工作中提升全員危機公關(guān)意識,全面做到“防大于治“。面對突發(fā)事件也能按照標準流程動態(tài)調(diào)整,迅速化解處理提升品
合格的企業(yè)發(fā)言人
其他
【課程背景】傳播是企業(yè)經(jīng)營的第三種生產(chǎn)力,做好企業(yè)傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業(yè)日常經(jīng)營中如何高效地傳遞品牌信息、戰(zhàn)略規(guī)劃等,提升企業(yè)競爭力與影響力。企業(yè)遇到危機后,面對輿論壓力,如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發(fā)布會,企業(yè)還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領(lǐng)導個人品牌,讓領(lǐng)導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結(jié)合、進行多種類型的媒體采訪
一線員工如何應對企業(yè)危機公關(guān)
危機公關(guān)
【課程背景】作為經(jīng)營企業(yè),80%的危機是由客戶投訴產(chǎn)生的。一線工作人員,作為窗口部門每天面對形形色色的客戶,是眾多客戶投訴的親身經(jīng)歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機,并在客訴發(fā)展成危機前就將它解決,對企業(yè)危機管理是關(guān)鍵一環(huán)。同時作為企業(yè)的基層代表,不光要在企業(yè)發(fā)生危機后,做一個“守衛(wèi)者”,更應該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動,總結(jié)提取了可能演變?yōu)槲C的客訴
品牌危機管理意識提升
危機公關(guān)
【課程背景】當今“全媒體”時代下,品牌遭受輿情曝光,引發(fā)全民熱議時作為企業(yè)一員該如何應對;作為企業(yè)員工,如何避免由自身原因引發(fā)的輿論危機;如何提升個人危機管理意識,和企業(yè)做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進行講解,通過知識點分享、案例分析等對企業(yè)基層管理者進行危機管理意識普及,從而做好承上啟下作用,讓企業(yè)危機管理流程更順滑運轉(zhuǎn)。【課程收益】了解危機本質(zhì)及傳播規(guī)律提升危機傳播“網(wǎng)感“建立企業(yè)日常經(jīng)營中品
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