課程大綱

課程時長：2-4天

適合對象：店員、導(dǎo)購、促銷員、業(yè)務(wù)員、服務(wù)員等一線員工

課程收益：

對員工素質(zhì)的培養(yǎng)和技能的打造自然非常重要，而首先，唯有心態(tài)積極、心存感恩、忠誠度高的員工才有可能全身心投入到公司的事業(yè)中，同時，執(zhí)行力是一切的基礎(chǔ)，也是將員工才能充分發(fā)揮的保證。

因此，本次培訓(xùn)方案側(cè)重于以“自我管理”為出發(fā)點，從心態(tài)打造、執(zhí)行力訓(xùn)練和團隊建設(shè)幾個角度對員工進行集中訓(xùn)練，利用2-4天的封閉培訓(xùn)，力求讓員工從態(tài)度上與公司擰成一股繩，毫無保留地付出，堅決精準地執(zhí)行，成為公司發(fā)展的關(guān)鍵力量。

課程大綱：

**部分——心態(tài)打造篇

**章：職業(yè)生涯規(guī)劃與自我激勵

1、如何“越老越值錢”——正確對待職業(yè)生涯

2、輕松職場，快樂工作——如何進行自我激勵

3、找到你的發(fā)動機，讓自己飛起來

第二章：五種心態(tài)“干革命”

1、積極心態(tài)——不消積、不抱怨，讓陽光照耀困難

2、空杯心態(tài)——你是否經(jīng)常用自己的經(jīng)驗去評判公司決策的好壞，從而影響執(zhí)行心態(tài)和質(zhì)量？

3、感恩心態(tài)——認清你真正的“客戶”，知恩圖報

4、寬容心態(tài)——寬容是給自己的“救心丸”

5、老板心態(tài)——你做的是一份“工作”還是一份“事業(yè)”？

第三章：高效能的時間管理

1、做好時間管理，是實現(xiàn)人生目標的保證

2、為什么你的時間總是不夠用？

3、以人生規(guī)劃為出發(fā)點的時間管理法

第二部分——執(zhí)行訓(xùn)練篇

**章：執(zhí)行就是一切

1、我是誰？——認清自己，執(zhí)行是本分、是義務(wù)

2、革除執(zhí)行陋習(xí)：無條件執(zhí)行與習(xí)慣性正確。你應(yīng)該有的執(zhí)行態(tài)度：忠誠就是堅決執(zhí)行，知行合一，堅持到底！

3、完美執(zhí)行的五大標準，如何做到完美執(zhí)行

第二章：高效溝通技巧

1、為什么溝通不暢——溝通渠道、溝通編碼與解碼

2、溝通能力提升——學(xué)會聽和說，學(xué)會用心去溝通

3、職場溝通新理念

第三章：團隊是一切成功的前提

1、團隊建設(shè)拓展——凝聚力訓(xùn)練

2、為什么需要團隊合作——你不是一個人在戰(zhàn)斗！

3、優(yōu)秀團隊的要求——擰成一股繩

4、高效團隊溝通與合作