課程大綱

課程時(shí)長(zhǎng)：1天/6小時(shí)

適合對(duì)象：銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理等中層管理人員

課程收益：

1、績(jī)效面談是現(xiàn)代績(jī)效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。**績(jī)效面談實(shí)現(xiàn)上級(jí)主管和下屬之間對(duì)于工作情況的溝通和確認(rèn)．找出工作中的優(yōu)勢(shì)及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。就某一項(xiàng)完整的工作而言，根據(jù)工作的進(jìn)展程度，績(jī)效面談可以分三類：即初期的績(jī)效計(jì)劃面談、進(jìn)行中的績(jī)效指導(dǎo)面談、末期的績(jī)效考評(píng)總結(jié)面談。

2、與管理者的傳統(tǒng)觀念不同的是，績(jī)效管理與績(jī)效面談并非人力資源一個(gè)部門(mén)的工作，人力資源的職能是制定績(jī)效考核的規(guī)則與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，而直接管理者才是將績(jī)效管理有效用于團(tuán)隊(duì)，并**績(jī)效考核的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)的有效激勵(lì)，從而提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

3、本課程將以workshop形式開(kāi)展，學(xué)員在講師的引導(dǎo)下充分腦力激蕩，**對(duì)案例的激烈討論與分析，得出績(jī)效面談與績(jī)效管理的**實(shí)用方法。

課程大綱：

**章：績(jī)效及績(jī)效管理

1. 績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)知；

2. 績(jī)效管理是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵方法

3. 績(jī)效反饋與績(jī)效溝通是績(jī)效管理的“靈魂”

第二章：績(jī)效面談技巧

1. 績(jī)效溝通的意義

2. 績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)中的績(jī)效溝通要點(diǎn)

3. 績(jī)效溝通典型內(nèi)容：

第三章：績(jī)效溝通的步驟

1. 面談準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，目的和內(nèi)容準(zhǔn)備）

2. 創(chuàng)造氛圍

3. 分享經(jīng)驗(yàn)

4. 制定績(jī)效發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃

5. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙

6. 簡(jiǎn)要重述與確認(rèn)

第四章：績(jī)效反饋，掌握績(jī)效反饋的要點(diǎn)及技巧

1. 為什么要做績(jī)效面談反饋

2. 績(jī)效反饋中的不同角色定位

3. 績(jī)效管理難在何處

4. 績(jī)效反饋技巧

5. 快速提升績(jī)效溝通技巧的絕招