高管效能提升之人力資源管理（2天）
課程說明:
企業(yè)管理的目的是為了獲取利潤，而利潤的獲取必須有賴于客戶價值的實現(xiàn)，而
客戶價值的實現(xiàn)有賴于各級管理者和員工的共同努力。因此，企業(yè)高管效能提升，人
力資源是關(guān)鍵。員工能成就企業(yè)，亦能毀了企業(yè)。因此人的管理成了企業(yè)管理的代名
詞，人力資源的管理技能也就成了每位管理者必備的專業(yè)技能，本次課程就是通過企
業(yè)人力資源管理提升企業(yè)管理效能。
培訓(xùn)目標(biāo):
1. 使學(xué)員清楚人力資源管理對于企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營的重要性；
2. 使學(xué)員掌握選好人和面談技巧；
3. 使學(xué)員掌握培養(yǎng)和培訓(xùn)屬下的能力和技巧；
4. 使學(xué)員掌握激勵人和留人的技巧。
5. 使學(xué)員懂得帶領(lǐng)屬下建立規(guī)范和維護(hù)企業(yè)文化的重要意義
課程相關(guān)主題和內(nèi)容
1. 人力資源管理的三個階段
1. 職能管理
2. 人員規(guī)劃管理
3. 人力資本管理
2. 人力資源管理系統(tǒng)及其作用認(rèn)知
1. 目標(biāo)與績效管理
2. 人力資源規(guī)劃
3. 工作分析——職位說明書——素質(zhì)模型
3. 招聘：選錯人是最大的成本
1. 簡歷識別
2. 按圖索驥的做法要不要？
3. 了解其彈性成長空間的方法
4. 問知識性、引導(dǎo)性還是有關(guān)行動的問題？
5. 識別不易撒謊的肢體語言
4. 目標(biāo)與績效管理
1. 目標(biāo)與目標(biāo)管理
1. 什么是目標(biāo)管理
2. 為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理
3. 目標(biāo)從哪里來？
◆ 目標(biāo)與戰(zhàn)略
◆ 目標(biāo)與職責(zé)的關(guān)系
◆ 目標(biāo)與內(nèi)部/外部客戶需求的關(guān)系
4. 制定高目標(biāo)的好處
5. 目標(biāo)實現(xiàn)所需要的平臺
2. 目標(biāo)描述與KPI指標(biāo)設(shè)定
1. 目標(biāo)要符合SMART原則（練習(xí)：目標(biāo)可衡量）
2. 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）5個方面的描述
3. 目標(biāo)權(quán)重的衡量與分配
3. 上下級的共同制定
1. 目標(biāo)的2次對話
2. 目標(biāo)對話的具體內(nèi)容
3. 人、財、物、權(quán)的支持和承諾
4. 避免下級主管和上司關(guān)于目標(biāo)討價還價的方法
4. 計劃的制定與跟蹤
1. 目標(biāo)與行動的一致性
2. 制定和分解目標(biāo)的步驟
3. 企業(yè)內(nèi)部客戶的內(nèi)部客戶關(guān)系：內(nèi)部供應(yīng)鏈
5. 績效管理
1. 考評什么
2. 誰應(yīng)該是考評者
3. 考評周期的確定
4. 考評方法的整合
5. 培訓(xùn)、指導(dǎo)和教練屬下
1. 快速掌握教練的12345技巧
1. 1cup
2. 2w(2 week wheels)
3. 3f(fact/feel/focus)
4. 4p(power/popular/peace/perfect)
5. 5r(Relationship/reality/refocus/Responsibility/report)
2. 把責(zé)任退還給屬下
3. 培訓(xùn)工作：邊做邊學(xué)
1. 圍繞團(tuán)隊目標(biāo)與發(fā)揮屬下長處來對屬下培訓(xùn)
2. 培訓(xùn)不能只重主題不重內(nèi)容
3. 積極參與屬下培訓(xùn)后的跟進(jìn)與評價
6. 用人所長，幫其規(guī)劃
? 識別人的偽裝
? 識別人的三層次：視其所以，觀其所由，察其所安
? 貝爾賓八種團(tuán)隊成員角色測試、應(yīng)用及分析
7. 留人：讓屬下把心思放在工作上的招數(shù)
? 不要寄希望于屬下忠誠
? 清楚員工士氣低落的原因
? 羅森塔爾的皮革馬利翁效應(yīng)（Pygmalion effect）
? 清楚員工需要激勵時的信號
? 領(lǐng)導(dǎo)者在激勵中存在的誤區(qū)
? 關(guān)注好員工與“抓兩頭，帶中間”
? 激勵屬下招法介紹：你用過幾招？
? 長處嫁接
? 員工職業(yè)規(guī)劃上司的做法：你想，我?guī)湍悖?/span>
8. 凝聚力：約束與規(guī)范的建立與維護(hù)
? 文化的目的：長治久安
? 習(xí)慣、信仰、管理之于文化
? 理念必須落地
? 繪制自己企業(yè)的文化樹
? 文化載體：員工與產(chǎn)品
備注：以上大綱僅供參考，實際授課內(nèi)容以講義為準(zhǔn)。
課程對象：企業(yè)中、高層經(jīng)理、主管、企業(yè)后備干部等。
課程人數(shù)：30人以內(nèi)。
培訓(xùn)時間： 2天（ 6小時/天）