職業(yè)化素養(yǎng)與能力提升訓(xùn)練
一、課程說明：
要提升員工執(zhí)行力，首先必須提升員工職業(yè)化行為，要提升員工職業(yè)化行為，首先
必須提升員工職業(yè)化素養(yǎng)。員工是否擁有正確的觀念、心態(tài)、良好的定位以及是否清楚
職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)就非常重要了。試想：如果員工悲觀厭世、漫無目標(biāo)、不愿合作、詆毀上司
和公司制度的人，無論他的學(xué)歷和經(jīng)驗(yàn)背景如何，最后只能使得團(tuán)隊(duì)整體效能下降，這
些問題在員工/主管上崗之初，就應(yīng)今早解決，本次課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)就是要在這些方面
使學(xué)員達(dá)成理解和共識(shí)。
觀念決定了一個(gè)人的行為，行為決定了一個(gè)人的習(xí)慣，而習(xí)慣的力量是巨大的：一
個(gè)擁有凡事積極主動(dòng)、終身好學(xué)、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、凡事設(shè)身處地為他人考慮，并且能夠
吃苦耐勞習(xí)慣的人，其結(jié)果比擁有凡事消極被動(dòng)、出現(xiàn)問題首先指責(zé)他人、每天為瑣碎
事情而煩擾而又缺乏進(jìn)取心習(xí)慣的人，擁有更好的成就和結(jié)果。
習(xí)慣的養(yǎng)成是多次行為實(shí)踐的結(jié)果，而一個(gè)人的行為受著自身知識(shí)、價(jià)值觀、環(huán)境
、制度等方面的影響。因此我們說：這個(gè)人對(duì)了，這個(gè)世界就對(duì)了。因此要改變一個(gè)人
的習(xí)慣，就必須從改變這個(gè)人的觀念方面來入手，本課程的設(shè)置就是從職業(yè)化員工應(yīng)用
的正確觀念、心態(tài)、行為和習(xí)慣開始，過渡到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的以客戶(包括內(nèi)部客戶)為中心
，個(gè)人品格、能力值得上司信賴，同時(shí)要將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合。
僅僅關(guān)注習(xí)慣與素養(yǎng)還不夠，還必須提升自己完成任務(wù)的效率和與他人溝通與協(xié)作
等方面的能力，展現(xiàn)自己的風(fēng)采，與他人和組織共贏，才是真正職場(chǎng)的成功。

本次課程就是從提升員工職業(yè)化素養(yǎng)和能力兩個(gè)方面來提升員工職業(yè)化能力的，使學(xué)員
由內(nèi)而外地改善自身的素養(yǎng)和能力，在職場(chǎng)中積極努力，長(zhǎng)袖善舞，獲得同事與組織認(rèn)
可，共筑企業(yè)輝煌。
二、課程目標(biāo)：
1. 使學(xué)員擁有正確的觀念、心態(tài)和習(xí)慣
2. 使學(xué)員清楚職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)）
3. 使學(xué)員掌握要事第一的工作原則
4. 使學(xué)員掌握高效溝通的技巧和方法
四、課程詳細(xì)大綱（三級(jí)）
第一部分：選擇正確的思維框架
1. 養(yǎng)成好的習(xí)慣
? 習(xí)慣決定命運(yùn)
? 好習(xí)慣是這樣養(yǎng)成的，壞習(xí)慣是這樣改變的
? 慎初：避免第一次不良行為
? 絕不做公司第一個(gè)“打破玻璃”的人
? 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣的形成與改變
2. 找到自己核心價(jià)值觀
? 不惑：找到自己的核心價(jià)值觀
? 查己：照照鏡子
? 展望未來，想象令人激動(dòng)的各種可能
? 寫下你自己的信條
3. 正確的觀念
? 觀念、行為與結(jié)果
? 認(rèn)識(shí)自己(know yourself)
? 與原則一致的思維
? 觀念決定了一個(gè)人的行為
? 產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡原則：天下沒有白吃的午飯
? 從自身找原因
? 關(guān)注可改變的方面
*視頻：每日創(chuàng)新力啟示
4. 正確的心態(tài)
? 積極心態(tài)與消極心態(tài)結(jié)果差異巨大
? 積極的心態(tài)：正面反面看哪面？
? 歸“0”心態(tài)：不要躺在昨天的功勞簿上
? 學(xué)習(xí)的心態(tài)：學(xué)如不及，猶恐失之
? 感恩的心態(tài)：心存感激，平衡關(guān)系與內(nèi)心
5. 正確的角色定位
? 5 ?20爆炸事件中角色定位的思考
? 定位錯(cuò)一切錯(cuò)
? 角色定位的定義及解釋
? 角色行為、職責(zé)、技能與關(guān)系
? 被管理者的角色定位
? 中層管理者的角色定位（此項(xiàng)內(nèi)容依學(xué)員對(duì)象可刪減）
? 高層管理者的角色定位（此項(xiàng)內(nèi)容依學(xué)員對(duì)象可刪減）
6. 對(duì)最終的結(jié)果負(fù)責(zé)
? 責(zé)任感不同，結(jié)果不同
? 責(zé)任感：一種努力的行動(dòng)，是的事情的結(jié)果變得更為積極的心理
? 我們應(yīng)當(dāng)對(duì)“誰”負(fù)責(zé)
? 我們應(yīng)當(dāng)對(duì)“什么”負(fù)責(zé)
? 對(duì)行為和對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的巨大差異
? 什么是最終的結(jié)果
? 人們?yōu)槭裁闯３Ｕ医杩?/span>
? 對(duì)“誰”、對(duì)“什么”以及對(duì)“結(jié)果”負(fù)責(zé)三個(gè)維度
? 如何建立員工的責(zé)任感（此項(xiàng)內(nèi)容依學(xué)員對(duì)象可刪減）


第二部分：職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)（一個(gè)中心、三個(gè)基本點(diǎn)）
1、以客戶（包括內(nèi)部客戶）為中心
? 同事之間的客戶關(guān)系：服務(wù)第一，職責(zé)第二；
? 同事間的情感帳戶
? 誤區(qū)：我的部門價(jià)值最大
2、高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)出
? 想在上司前面
? 超出上司期望
? 對(duì)于制度和指令：執(zhí)行第一，溝通第二
3、個(gè)人可以值得信賴
? 品格要好，能力要強(qiáng)
? 建立信賴“非一日之功”
4、為自己進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
? 職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人和公司的巨大作用
? 職業(yè)生涯中員工、管理者和公司三個(gè)層面的職責(zé)
? 以終為始：我到這個(gè)公司做什么來了？
? 優(yōu)秀員工：定高出常人的目標(biāo)
? 目標(biāo)的三段論
第三部分：職業(yè)化行為
1. 要事第一
? 我們?yōu)槭裁疵y？
? 要事、急事你做哪個(gè)？
? 時(shí)間管理的四代方法及應(yīng)用
? 要事早做總比遲做強(qiáng)
? 別被急事“裝滿桶”
? 學(xué)會(huì)做好日計(jì)劃
? 80/20原則及其工作中的應(yīng)用
2. 提升自己的情商
? 學(xué)會(huì)堅(jiān)持
? 排除不良情緒
? 自動(dòng)自發(fā)
? 關(guān)注他人情感感受
? 正確看待公司和社會(huì)環(huán)境
3. 相互間溝通理解
? 從結(jié)果說起
? 思路要清晰
? 不要臆
? 積極預(yù)期
? 設(shè)身處地
? 學(xué)會(huì)聆聽
? 積極反饋：四小時(shí)復(fù)命
4. 長(zhǎng)處嫁接
? 長(zhǎng)處認(rèn)知與嫁接
? 組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)
? 了解并積極融入公司文化
*測(cè)試：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色測(cè)試


培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 （6小時(shí)/天）
培訓(xùn)人數(shù)：40人以內(nèi)