課程大綱

**章 社交禮儀概述 

1、社交禮儀概況

?  社交的概念 

?  社交和禮儀的關(guān)系

?   社交禮儀有別于傳統(tǒng)禮儀—末輪效應(yīng)

? 2、社交禮儀的作用

? 溝通不協(xié)調(diào)

?  塑造良好形象

? 3、社交禮儀教育

? 1. 禮儀教育的社會意義 

? 2. 社交禮儀教育的功效 

? 3. 社交禮儀教育的目的 

? 4. 社交禮儀教育的途徑

第二章 社交服飾概述 

? 1、社交服飾禮儀

?   服飾的款式造型

?   服飾的色彩效應(yīng)

?   著裝的TPO原則

?   首飾的佩戴禮儀

?   飾物的使用禮儀

2、西服  

? 選擇西裝

?  規(guī)范穿著

?  襯衫的搭配

? 領(lǐng)帶的搭配

?  鞋襪的搭配 

?  公文包的搭配

第三章：社交儀容與儀表 

1、形象的重要性

儀容的重要性/保持面部的清潔干凈/保持發(fā)型的清爽、美觀

2、 美發(fā)

護發(fā)/做發(fā)

3、化妝

化妝的基本規(guī)則/化妝的方法/化妝的禮儀

4、儀態(tài)

表情/站姿/坐姿/走姿/蹲姿/手式/儀態(tài)的禁忌

第四章：社交介紹禮儀 

1、 自我介紹

時機/內(nèi)容/分寸

2、 他人介紹

時機/順序/內(nèi)容

3、 名片禮儀

交換時機/接受索取/存放使用/制作規(guī)范

4、 肢體禮儀

握手禮/鞠躬禮/擁抱禮/合十禮/吻手禮

第五章：社交活動禮儀 

1. 不容忽視的社交形象   2. 有效社交的關(guān)鍵    3. 社交中異性相處的藝術(shù) 

社交角色禮儀

1. 自我角色定位         2. 社交自信心        3. 社交魅力值提升

社交交談禮儀

1. 交談五大原則           2. 交談基本要求        3. 社交場所五不談     

4. 年長者交談禮儀及禁忌   5. 年幼者交談禮儀      6. 異性交談禮儀

7. 交談?wù)Z言五標(biāo)準(zhǔn)      8. 交談主題宜不忌         9. 獲得他人尊重的交談方式

社交場合禮儀

1. 舞會禮儀         2. 宴會禮儀      3. 贈禮禮儀              4. 書信禮儀

社交拜訪禮儀

1. 有約在先         2. 上門守禮      3. 為客有方            4. 待客有道 

第六章：社交難題解決禮儀 

1、重修舊好十條法   2、補救過失法    3、婉言道謝法    4、負荊請罪法

5、事后分析法       6、平靜說理法    7、舊事不提法    8、請人調(diào)解法

9、容忍理解法      10、書信說明法    11、主動示好法   12、如何應(yīng)對過分玩笑

13、誤會消除法     14、面對詆毀四法則 15、解釋三原則

第七章 : 社交出行的禮儀 

1. 乘飛機禮儀       2. 步行的禮節(jié)      3. 騎車的禮節(jié)     4. 駕車的禮節(jié) 

5. 乘坐轎車不吉普車的禮儀    6. 乘坐公交車不輪船的禮儀 

7. 乘坐火車的禮儀            8. 人住的禮儀 

第八章: 社交通訊的禮儀 

1. 打電話的禮儀             2. 接電話的禮儀     3. 電話禮儀的注意事項 

4. 語音信箱的使用禮儀       5. 使用手機的禮儀   6. 發(fā)傳真時的注意事項 

7. 收發(fā)電子郵件(E-mail)禮儀  8. 電子社交禮儀 

9. 社交信函禮儀             10. 社交請柬禮儀 

第九章: 社交饋贈禮儀 

1. 精挑細選送對禮    2. 禮品種類的選擇    3. 好禮巧包裝

4. 接受禮品的禮儀    5. 拒絕禮品的禮儀    6. 饋贈的時機不場合選擇 

7. 饋贈方式的選擇    8. 饋贈技巧          9. 涉外饋贈禮品禮儀 

第十章: 社交涉外禮儀 

1. 涉外禮儀原則            2. 涉外禮儀禁忌        3. 外賓的迎送禮儀

4. 外賓迎送乘車禮儀        5. 佛教禮儀            6. 伊斯蘭教禮儀   

7. 基督教禮儀              8. 日本的習(xí)俗禮儀      9. 韓國的習(xí)俗禮儀  

10. 馬來西亞的習(xí)俗禮儀    11. 泰國的習(xí)俗禮儀     12. 澳大利亞的習(xí)俗禮儀 

13. 加拿大的習(xí)俗禮儀      14. 美國的習(xí)俗禮儀     15. 意大利的習(xí)俗禮儀

16. 英國的習(xí)俗禮儀