【課程背景】

我們的班組長(zhǎng)基本上是做出來的，技能嫻熟，吃苦耐勞，一個(gè)人做事絕對(duì)沒問題，可是要他帶領(lǐng)一群人做事就有點(diǎn)力不從心了……

技術(shù)人才走上管理崗位存在轉(zhuǎn)型問題，技能能手上任班組長(zhǎng)也同樣要進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)執(zhí)行系統(tǒng)中的最基層組織。猶如高樓大廈的地基，班組長(zhǎng)就是混凝土當(dāng)中的鋼筋，班組長(zhǎng)群體培養(yǎng)的重要性不言自明。

在占世界四分之一人口的大國(guó)—中國(guó)來說，制造業(yè)在未來的幾十年中還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。在今天“中國(guó)制造”已被全世界所矚目但同時(shí)也面臨非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。國(guó)內(nèi)大部分制造型企業(yè)管理水平還跟不上世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，特別是在目前全球金融危機(jī)的沖擊下，中國(guó)大部份管理不善的企業(yè)面臨嚴(yán)酷的挑戰(zhàn)。特別是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層管理人員素質(zhì)、能力需要在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下有質(zhì)的提升，在此我們開發(fā)了《精益班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程》，讓中國(guó)廣大制造型企業(yè)基層管理人員素質(zhì)、能力快速提升。

【課程收益】

● 了解自身必備的職業(yè)素質(zhì)要求、管理技能要求；

● 能使一線班組長(zhǎng)掌握正確的領(lǐng)導(dǎo)技能，提高生產(chǎn)，減少浪費(fèi)，穩(wěn)定質(zhì)量；

● 能使一線班組長(zhǎng)掌握正確的輔導(dǎo)技能；

● 學(xué)會(huì)運(yùn)用溝通技巧與激勵(lì)技巧，打造改善組織內(nèi)外人際關(guān)系；

● 學(xué)會(huì)如何做好有效授權(quán)；如何向下溝通；掌握新時(shí)代員工管理新思路，打造人人是主人翁的工作氛圍；

● 能使一線班組長(zhǎng)掌握目標(biāo)管理、計(jì)劃執(zhí)行、過程追蹤、資源拉通、解決異常、專項(xiàng)改善、達(dá)成目標(biāo)，利用現(xiàn)有的資源，降低成本，創(chuàng)造最大的利潤(rùn)；

● 全面掌握班組團(tuán)隊(duì)管理的基本技能、方法，為經(jīng)營(yíng)做貢獻(xiàn)；

● 掌握非增值、8大浪費(fèi)識(shí)別及改善；

● 掌握現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理實(shí)戰(zhàn)；

● 熟悉部分TPM管理內(nèi)容；

【課程形式】

課程講授+案例分析60%、互動(dòng)研討+演練實(shí)戰(zhàn)40%

【課程對(duì)象】

班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、相關(guān)崗位骨干人員、車間主管、車間主任、廠長(zhǎng)

【課程時(shí)長(zhǎng)】

3天（6小時(shí)/天） 管理技能提升為主+部分現(xiàn)場(chǎng)改善實(shí)戰(zhàn)

【課前調(diào)研】

開課第一天老師抽時(shí)間到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)了解生產(chǎn)流程及現(xiàn)場(chǎng)管理水平；開課第一天前15分鐘調(diào)研全體學(xué)員，由學(xué)員反饋工作中QCDSM存在的一些問題、管理困惑等問題；

【課程特色】

●源于實(shí)戰(zhàn)：課程內(nèi)容來源世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，注重實(shí)戰(zhàn)；

●專業(yè)易懂：將專業(yè)的管理模式，采取簡(jiǎn)單易懂的案例進(jìn)行闡述；

●價(jià)值度高：課程內(nèi)容經(jīng)過多家企業(yè)驗(yàn)證，對(duì)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變和提升大有裨益；

●方法領(lǐng)先：在實(shí)踐中不斷改善創(chuàng)新，實(shí)踐結(jié)果效益顯著；

【課程大綱】

第一講：精益的起源與發(fā)展

1.精益管理的起源

二、什么叫精益、精益生產(chǎn)、精益管理？

三、精益管理在中國(guó)的發(fā)展

傳統(tǒng)工廠現(xiàn)狀

案例：一張圖看懂精益生產(chǎn)（學(xué)會(huì)3分鐘看現(xiàn)場(chǎng)）

思考：我們公司現(xiàn)場(chǎng)存在哪些典型問題

第二講：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知和必備技能

1.班組長(zhǎng)定位

2.班組長(zhǎng)三個(gè)作用

3.3、班組長(zhǎng)七種類型

4.4、班組長(zhǎng)的八種能力5、班組長(zhǎng)的九個(gè)妙招

5.6、積極心態(tài)

案例分享+工作中實(shí)際案例剖析

互動(dòng)研討：什么樣班組長(zhǎng)是最受人歡迎的？如何改善？

第三講：如何做個(gè)杰出的現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者

實(shí)戰(zhàn)演練：傳球游戲，學(xué)員感悟？

一、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力

1.領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別

2.2、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)技能

3、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）遠(yuǎn)見型

2）關(guān)系型

3）民主型

4）教練型

5）示范型

6）命令型

4、班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力，職位雖低，責(zé)任重大

5、領(lǐng)導(dǎo)力的大小如何判斷？

6、班組長(zhǎng)如何獲得他人支持？

7、班組長(zhǎng)提升自己領(lǐng)導(dǎo)力的6大武器（情景演練）

互動(dòng)研討：如何獲得上司的信任，下屬的擁護(hù)?

1.班組長(zhǎng)有效授權(quán)

2.授權(quán)時(shí)要考慮的因素2、認(rèn)識(shí)授權(quán)的本質(zhì)3、正確授權(quán)的三個(gè)準(zhǔn)備4、授權(quán)時(shí)常犯的10個(gè)錯(cuò)誤5、有效授權(quán)～委派部屬職責(zé)的六步驟＃1.掌握部屬狀況，擬委派計(jì)劃＃2.說明委派職責(zé)，激發(fā)工作意愿＃3.傾聽部屬反應(yīng)，排除抗拒因素＃4.觀察工作進(jìn)展，提供經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)＃5.聽取部屬報(bào)告，給予肯定贊賞＃6.了解部屬缺失，事實(shí)更正協(xié)助

互動(dòng)研討：班組長(zhǎng)出去培訓(xùn)2天，如何有效授權(quán)？

三、班組長(zhǎng)的溝通藝術(shù)

1、何為溝通？

2、溝通3要素

3、向上溝通的技巧

1.4、向下溝通的技巧

2.部屬需要 上級(jí)溝通行為

3.關(guān)心 主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難

4.支持 幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助

5.指導(dǎo) 在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)、反饋、考核、理解

6.傾聽 讓部屬傾訴

7.得到指令 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、健全溝通渠道

8.及時(shí)的反饋 定期給部屬工作上的反饋

9.給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突

5、平行溝通的技巧

互動(dòng)研討：?jiǎn)T工周末不愿意加班，要請(qǐng)假，如何有效溝通處理？

實(shí)戰(zhàn)演練：向下溝通的技巧（一個(gè)員工不按要求開展工作，如何開展有效溝通？）

1.四、新時(shí)代員工管理的新思路

2.1、新時(shí)代員工特質(zhì)分析

3.1)90/00后的成長(zhǎng)背景

4.2)90/00后的職場(chǎng)表現(xiàn)

5.3）正確面對(duì)90/00員工的優(yōu)勢(shì)

6.2、如何與新時(shí)代員工有效溝通

7.1）新老管理員工方法對(duì)比

8.2）有效溝通的四大原則

9.尊重、理解、信任、贊美

10.3、新時(shí)代員工的管理技巧

1）性格分析，解決方案

2）新時(shí)代員工管理技巧一：改變老觀念

1.3）新時(shí)代員工管理技巧二：改變溝通方式

2.4）新時(shí)代員工管理技巧三：樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3.5）新時(shí)代員工管理技巧四：善用激勵(lì)

實(shí)戰(zhàn)演練：溝通與管理技巧實(shí)戰(zhàn)演練

互動(dòng)研討：如何打造人人是主人翁的管理模式，如何營(yíng)造人人是管理者的氛圍？

第四講：如何做個(gè)優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)指揮官（一日管理及標(biāo)準(zhǔn)化工作）

一、生產(chǎn)班組長(zhǎng)的一日管理

1、班前早會(huì)管理

班前會(huì)的意義

班前會(huì)工作內(nèi)容準(zhǔn)備

如何開早會(huì)？

實(shí)戰(zhàn)演練：如何開一個(gè)高效、團(tuán)結(jié)人心的早會(huì)，打造團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力！

2、班中要控制的事情

班中控制的關(guān)鍵點(diǎn)（走動(dòng)式管理）

班中控制的現(xiàn)場(chǎng)巡檢

班中控制的瓶頸解除（3現(xiàn)主義）

班中控制的安全督導(dǎo)

互動(dòng)研討：我們工作中目前存在哪些典型問題，如何改善？

3、班后要掌握的事情

班后掌握的5項(xiàng)關(guān)鍵要素

班后報(bào)表的填寫與工作總結(jié)

認(rèn)真做好交接班管理

交接班管理常見的問題

互動(dòng)研討：我們工作中目前存在哪些典型問題，如何改善？

1.做一個(gè)聰明的班組長(zhǎng)

2.合理化建議活動(dòng)

3.預(yù)見性地主動(dòng)對(duì)應(yīng)

4.PDCA循環(huán)管理

5.標(biāo)準(zhǔn)化和例外管理

6.自我培養(yǎng)，快速成為職業(yè)化班組長(zhǎng)

互動(dòng)研討：如何做一個(gè)聰明的班組長(zhǎng)，學(xué)員對(duì)重點(diǎn)回顧

二、日常標(biāo)準(zhǔn)化工作開展

1、小時(shí)單元記分卡

2、站立會(huì)議

3、巡回會(huì)議

4、SQDIP指標(biāo)體系

5、維持性改善

6、響應(yīng)機(jī)制

7、停止、呼叫等待系統(tǒng)

8、紙卡系統(tǒng)

9、早會(huì)

10、多能工管理

11、轉(zhuǎn)產(chǎn)管理

實(shí)戰(zhàn)演練：識(shí)別浪費(fèi)與價(jià)值

互動(dòng)研討：我們生產(chǎn)班組如何改善？

第五講：如何做個(gè)稱職的現(xiàn)場(chǎng)教練

一、部屬的培育與激勵(lì)

1、培養(yǎng)部屬的幾種途徑？

案例分析：某著名企業(yè)如何做基層員工培育工作？

2、何時(shí)需要培訓(xùn)

3、如何在工作中激勵(lì)下屬，激勵(lì)的8大技巧

4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)合理運(yùn)用

互動(dòng)研討：如何表揚(yáng)人？讓你的下屬更賣力

互動(dòng)研討：如何批評(píng)人？讓你的下屬不尷尬

二、班組長(zhǎng)的日常業(yè)績(jī)管理與評(píng)價(jià)

案例分析：世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)評(píng)價(jià)班組長(zhǎng)業(yè)績(jī)管理考評(píng)準(zhǔn)則

1.工作教導(dǎo)-如何輔導(dǎo)下屬提升績(jī)效

2.1、培育人才的三大支柱

3.2、工作教導(dǎo)四階段

4.3、三種特殊的教導(dǎo)方法

5.4、不同類型部署的教導(dǎo)

6.互動(dòng)研討：我們現(xiàn)在存在哪些典型問題，如何改善？

7.四、目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行（目標(biāo)管理+計(jì)劃執(zhí)行+過程可控+專項(xiàng)改善+執(zhí)行力）1、管理者必備的系統(tǒng)思維2、目標(biāo)管理（如何做好控制、溝通與協(xié)調(diào)）3、計(jì)劃制定與落實(shí)

8.4、過程跟進(jìn)

9.資源拉通

10.解決異常

11.研產(chǎn)銜接

12.工藝研究

13.專項(xiàng)攻關(guān)

達(dá)成目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)演練：接近年底了，訂單量突然增加30%以上，員工想早點(diǎn)放假，如何完成目標(biāo)？

1.

2.第六講：非增值、8大浪費(fèi)識(shí)別及改善

一、什么是價(jià)值

1、浪費(fèi)與增值

2、增值與非增值

案例分析：如何識(shí)別浪費(fèi)、非增值

現(xiàn)狀實(shí)戰(zhàn)：找出我們生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)或工作流程中的非增值

二、8大浪費(fèi)識(shí)別及改善

1. 庫(kù)存的浪費(fèi)

2. 制造不良品的浪費(fèi)

3. 制造過多/過早的浪費(fèi)

4. 停滯（等待）的浪費(fèi)

5. 過度加工的浪費(fèi)

6. 搬運(yùn)的浪費(fèi)

7. 動(dòng)作的浪費(fèi)

8. 管理的浪費(fèi)

案例與實(shí)戰(zhàn)：現(xiàn)場(chǎng)找8大浪費(fèi)及改善思路

1.第七講：6S管理與目視化管理

2.一、6S管理

3.如何理解6S

4.為什么開展6S

3、6S如何系統(tǒng)開展

4、6S開展實(shí)戰(zhàn)案例

5、6S管理相關(guān)制度及表單

實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)存的問題，如何系統(tǒng)開展？

二、目視化管理

1、目視化理解

1.2、為什么開展目視化

3、目視化如何系統(tǒng)開展

4、目視化開展實(shí)戰(zhàn)案例

5、目視化可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)戰(zhàn)演練：現(xiàn)場(chǎng)存的問題，如何系統(tǒng)開展？

1.第八講：設(shè)備TPM管理

1、TPM的發(fā)展與作用

2、TPM的特點(diǎn)與要素

3、TPM基礎(chǔ)認(rèn)知

4、改善案例分享與剖析

研討：?jiǎn)T工自主點(diǎn)檢為何流于形式

實(shí)戰(zhàn)：我們?nèi)绾胃纳圃O(shè)備管理現(xiàn)狀

第九講：執(zhí)行力

1、如何理解執(zhí)行力？

2、怎樣才算有執(zhí)行力？

1.第十講：互動(dòng)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)

2.學(xué)員提出工作中的困惑或問題，由老師指導(dǎo)改善思路及方法

以下無正文

課程收尾

學(xué)員回顧

合影道別