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譚鴻儒
  • 譚鴻儒國家二級心理咨詢師,Sino-NLP執行師
  • 擅長領域: 客戶服務 情緒與壓力管理 九型人格 職業素養
  • 講師報價: 面議
  • 常駐城市:廣州市
  • 學員評價: 暫無評價 發表評價
  • 助理電話: 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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電話營銷基礎知識與技巧

主講老師:譚鴻儒
發布時間:2021-09-09 16:03:15
課程詳情:

課程目標

1. 提高電話營銷人員對市場的認識,認同并接受電話營銷工作

2. 掌握電話營銷基礎知識能在實際工作當中靈活運用

3. 提高電話營銷人員工作技巧對工作業績有提升的意義

授課形式

講授 案例研討 現場演練 多媒體教學 游戲互動

 

課程時間1天【6小時】

 

課程大綱

第一電話銷售幫助企業獲得更多利潤

1.電話銷售是一種帶來更多利潤的銷售模式

2.電話銷售的優勢與挑戰

3.電話營銷的職能

4.電話銷售的六個關鍵成功因素

5.典型電話銷售組織結構

 

第二以客戶為中心的電話銷售大流程

1.以客戶為中心的電話銷售流程

2.電話銷售模式

3.站在企業角度看電話銷售流程

4.漏斗管理系統

5.制定計劃和目標

 

第三以客戶為中心的電話銷售小流程(上)

1. 電話前的準備

2. 開場白

 

第四以客戶為中心的電話銷售小流程(中)

2.探尋客戶的需求

3.根據客戶需求推薦產品

 

第五以客戶為中心的電話銷售小流程(下)

1.電話中的促成

2.電話后的跟進

 

第六電話銷售中的溝通技巧(上)

1. 增強聲音的感染力

2. 與客戶建立融洽關系

 

第七電話銷售中的溝通技巧(下)

1. 提問的技巧

2. 傾聽的技巧

3.表達同理心和確認的技巧

 

第八與電話銷售人員相關的事宜

1. 電話銷售人員的關鍵成功因素

2. 電話銷售人員的成長之路

3. 電話銷售人員的六個重要助手

4. 電話銷售的禮儀

 

第九Inbound Call案例分析及綜合技巧運用

 



授課見證
推薦講師

馬成功

Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

講師課酬: 面議

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