當代企業(yè)人士的自我管理

　　**講 規(guī)范每天的自覺行為：形象管理

　　形象、禮儀不僅可以有效地展示一個人的教養(yǎng)、風度和魅力，還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養(yǎng)和價值。禮儀是一種潛在資本，如果能夠恰當地運用，人們就能取得豐碩的成就。

　　1、你代表的不僅僅是你

　　案例研究：她為什么要給別人買票

　　2、職場站、坐、走、蹲的標準姿勢要求

　　3、手勢和手臂的語言：指示/招手/握手

　　4、靜態(tài)下的常用手姿

　　5、遞接物品的“三大注意”

　　6、自我介紹的禮儀/介紹他人的禮儀

　　7、稱呼禮儀

　　8、致意的禮儀:點頭/微笑/鼓掌

　　9、電話禮儀

　?、沤勇犈c撥打電話的禮儀

　　⑵代接電話的禮儀/撥打手機的禮儀

　　10、遵守職業(yè)道德

　　第二講 人生的**大管理：情緒管理

　　在職業(yè)生涯中取得成功不僅僅取決于個人的謀略才智以及明智的抉擇，很大程度上，一個人取得成功還依賴于他正確處理個人的情感與別人情感之間關系的能力；人類的感情和智力，對于人們獲得一個美好的生活來說，都是非常重要的，情緒在很大程度上決定了一個人在職業(yè)生涯和私人生活中可能取得成就的大小。

　　1、情緒影響你的人生

　　2、情緒管理

　　⑴心理活動的三大構成構成要件

　?、迫说?種基本情緒

　?、乔榫w自治的三步曲

　　3、壓力與情密不可分

　?、努F代人壓力的種類

　?、圃斐晒ぷ鲏毫Φ娜笠蛩?/p>

　?、菍θ藲Υ蟮膲毫?/p>

　?、茸R別壓力的等級

　?、擅鎸毫Φ膬煞N選擇

　?、首吭秸呙鎸毫Φ膽B(tài)度

　　第三講 成功靠良好人際關系：人際關系管理

　　成功靠良好的人際關系與工作關系，而建立良好的人際關系與工作關系靠溝通。只要與人交往，就會產生溝通。然而，產生有效溝通決不是一個偶然的過程，它需要具有良好的素質與技巧。

　?、睖贤ǖ暮x及其實質

　?、矞贤ǖ念愋?/p>

　?、硿贤ㄔ诮M織中的五大作用

　?、凑Z言溝通的五個絕招

　?、等穗H交往中的語言溝通

　　⒍成功溝通原則

　　⒎四大溝通心態(tài)及其運用

　?、高x擇適當的溝通渠道

　?、构芾頊贤ㄖ杏行A聽的技巧

　　第四講 決定你人生的關鍵因素：態(tài)度管理

　　1、經典的冰山理論

　　一個古老的寓言故事

　　思考：寓言給我們以什么啟示？

　　2、合作做事

　?、盘焯门c地獄的區(qū)別

　　⑵企業(yè)團隊合作的基礎

　　3、敬業(yè)忠誠－－成功人生的立業(yè)之本

　　經典案例:恩坦?因曼斯幫助修好了馬達，當福特請他加盟時，卻被他拒絕了，為什么？

　　4、抱持感恩

　?、盼覀円兄x什么人和事?

　?、茷槭裁匆迅卸?

　?、歉兄x企業(yè)提供的發(fā)展平臺

　?、仍鯓幼尭卸鬓D化為力量？

　　5、責任意識

　?、咆熑蔚母拍?/p>

　?、茖Υ熑蔚姆e極態(tài)度

　　6、不找借口

　　第五講 樹立自己的職業(yè)理想：目標管理

　　1、成功的人會讓明天的我影響今天的我

　　2、目標管理就是樹立自己的職業(yè)理想（職業(yè)生涯規(guī)劃）

　　3、目標的作用——哈佛大學的調查

　　4、職業(yè)生涯的四個階段

　　5、警惕職位高原效應與貢獻高原效應

　?、怕毼桓咴捌涮匦苑治?/p>

　　√什么是職位高原效應

　　√職位高原效應的特性及其成因

　?、曝暙I高原效應的成因及其應對分析

　　√什么是貢獻高原效應

　　√貢獻高原效應的成因與特性

　　√改善貢獻高原效應的有效方法

　　提個醒：多數人在同一職位上三到五年后,初的掌控感和挑戰(zhàn)感就會被乏味所替代。

　　⑶貢獻循環(huán)圖的使用

　　測試：你的“技術與能力”與“興趣與動力”

　　附：職業(yè)生涯設計方案-范本

　　第六講 生命之歌：時間管理（上）

　　時間是一種特殊的資源、是人類稀缺的資源，也是人類浪費得多的資源；高效的職業(yè)人士有一個共同特點,他們都是管理時間的高手

　?、睍r間的定義

　?、矔r間的四項特性

　　情景案例：銀行每天早晨向你的賬號撥款8.64萬元，你該以何種態(tài)度去花這些錢?

　　3時間的價值

　　警醒：以70年計算，人的一生大約有25000多天，合六十多萬小時。但這只是“賬面時間”而非“實際時間”.

　?、蠢速M時間的主要原因

　　⑴浪費時間的主觀原因

　　⑵浪費時間的客觀原因

　　第七講 生命之歌：時間管理（中）

　　1、什么是“時間管理”？

　　2、時間管理的理論

　　3、四代時間管理

　?、鸥鞔鷷r間的內涵

　?、频谒拇鷷r間的特征

　　4、時間管理的五大誤區(qū)

　　經典案例: 艾維?利的方法功不可沒

　　案例分析：對小王的工作定位，并分析其工作現狀

　　5、問題與措施

　　⑴把握各象限工作活動

　?、朴行н\用工作日程管理表

　　情景冥想：假如今天是我生命中的后一天

　　6、各代時間管理理論適用范圍

　　第八講 生命之歌：時間管理（下）

　　1、時間管理的三項基本原則

　　⑴明確目標：制定目標須遵循的六個原則

　?、朴杏媱潯⒂薪M織地進行工作

　　⑴做計劃的五個步驟

　　案例研究:山田本一的馬拉松冠軍

　　2、合理地安排時間

　　經典案例:凱利?穆爾發(fā)現了什么呢？

　　3、時間管理的“七項鐵律”

　　4、時間管理的9個技巧

　　自由問答、互動