課程背景：
4G時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)生了更多的大數(shù)據(jù)，通過對(duì)客戶的重新認(rèn)識(shí)和精確營(yíng)銷，可以提
升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，可以更新企業(yè)運(yùn)營(yíng)的新理念。通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)及問題，
助力業(yè)務(wù)發(fā)展，成為運(yùn)營(yíng)商研究的新課題。

本課程亮點(diǎn)：
通過本次培訓(xùn)中實(shí)際案例的分享，了解數(shù)據(jù)管理的各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻理解大數(shù)據(jù)
的意義，發(fā)掘用戶行為分析的價(jià)值及發(fā)掘客戶精確營(yíng)銷的價(jià)值。 


課程收益：
培訓(xùn)完結(jié)后，學(xué)員能夠：
← 了解并掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代下的商業(yè)機(jī)會(huì)
← 了解并掌握基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理的辦法
← 了解并掌握大數(shù)據(jù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
← 了解并掌握運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷
← 了解并掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量的體系管理辦法


課程大綱：
|單元 |大綱 |內(nèi)容 |效益 |
|單元一 |4G時(shí)代的“大數(shù)|大數(shù)據(jù)概念和特點(diǎn)  |本單元讓學(xué)員|
| |據(jù)、大機(jī)遇”：|大數(shù)據(jù)能夠帶來(lái)哪些新應(yīng)用？ |了解4G時(shí)代的|
| | |大數(shù)據(jù)時(shí)代帶來(lái)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的挑戰(zhàn)  |大數(shù)據(jù)機(jī)遇和|
| | |大數(shù)據(jù)如何成為資產(chǎn)？ |挑戰(zhàn) |
| | |大數(shù)據(jù)如何體現(xiàn)精確營(yíng)銷  | |
| | |4G大數(shù)據(jù)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的價(jià)值  | |
|單元二 |基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收 |1、數(shù)據(jù)的種類  | |
| |集和分析 |1）客戶數(shù)據(jù)內(nèi)容（電信客戶的基本資料）  |學(xué)習(xí)并掌握運(yùn)|
| | |2）產(chǎn)品數(shù)據(jù)內(nèi)容（產(chǎn)品的編碼）  |營(yíng)中如何對(duì)業(yè)|
| | |3）營(yíng)銷數(shù)據(jù)內(nèi)容（交易記錄的保存）  |務(wù)模塊的基礎(chǔ)|
| | |4）服務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容（客戶服務(wù)數(shù)據(jù)的保存）  |數(shù)據(jù)進(jìn)行收集|
| | |5）電信數(shù)據(jù)的特點(diǎn)：（交易型數(shù)據(jù)較多、價(jià)|和分析 |
| | |值密度降低等）  | |
| | |2、數(shù)據(jù)的存放方法  | |
| | |1）數(shù)據(jù)的清洗、轉(zhuǎn)換和加載  | |
| | |2）存放在數(shù)據(jù)庫(kù)/數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)  | |
| | |3）數(shù)據(jù)的基本分析工具EXCEL等  | |
| | |4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基本原理  | |
| | |3、數(shù)據(jù)的基本整理  | |
| | |1）數(shù)據(jù)的歸類存放（建模型）  | |
| | |2）數(shù)據(jù)的基本加工  | |
| | |4、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) | |
| | |1）數(shù)據(jù)的基本匯總  | |
| | |2）數(shù)據(jù)中的“金子”：從石頭中淘金子  | |
| | |3）數(shù)據(jù)挖掘：“啤酒和尿布”的故事  | |
| | |4）數(shù)據(jù)挖掘過程  | |
| | |5）數(shù)據(jù)挖掘算法介紹  | |
| | |6）高級(jí)的數(shù)據(jù)挖掘工具SAS和SPSS等  | |
| | |5、數(shù)據(jù)質(zhì)量的基本保障  | |
| | |1）指標(biāo)的口徑描述和統(tǒng)一  | |
| | |2）后期補(bǔ)數(shù)據(jù)成本是前提收集數(shù)據(jù)成本的15| |
| | |倍 | |
| | |3）“差之毫厘謬以千里”  | |
| | |6、網(wǎng)銷/電銷數(shù)據(jù)的收集和整理  | |
| | |1）網(wǎng)銷數(shù)據(jù)的收集/整理  | |
| | |2）電銷數(shù)據(jù)的收集/整理  | |
| | |3）電銷和網(wǎng)銷數(shù)據(jù)的關(guān)鍵點(diǎn) | |
|單元三 |大數(shù)據(jù)下的網(wǎng) |了解DMP的演變 |學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)下|
| |絡(luò)創(chuàng)新營(yíng)銷策 |分析自身產(chǎn)品和平臺(tái)定位和發(fā)展階段，選擇 |如何根據(jù)本公|
| |略 |最合適的DMP平臺(tái) |司的現(xiàn)狀采用|
| | |移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷新法則 |最合適的方法|
| | |新的營(yíng)銷場(chǎng)景和社群 |進(jìn)行營(yíng)銷 |
| | |有傳播力的內(nèi)容 | |
| | |如何打造人與人的鏈接 | |
|單元四 |數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 |何謂數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷 |掌握數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)|
| | |基于運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)庫(kù)客戶 |銷的策略和方|
| | |根據(jù)不同的客群開展不同的營(yíng)銷 |法 |
| | |數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷案例解析 | |
|單元五 |數(shù)據(jù)的質(zhì)量管 |數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題表現(xiàn)  |掌握數(shù)據(jù)質(zhì)量|
| |理 |接通率的量化依據(jù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成為成功訂單幾 |是做好數(shù)據(jù)管|
| | |率的描述  |理的基礎(chǔ) |
| | |示例：數(shù)據(jù)質(zhì)量的問題分布圖  | |
| | |數(shù)據(jù)質(zhì)量的根源在哪里  | |
| | |業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)的口徑一致性問題 | |
| | |數(shù)據(jù)質(zhì)量的管理模式  | |
| | |理清數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈列出數(shù)據(jù)的監(jiān)控點(diǎn)  | |
| | |數(shù)據(jù)質(zhì)量的量化評(píng)估方法 | |
| | |數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)  | |
| | |【示例】：數(shù)據(jù)質(zhì)量的評(píng)估指標(biāo)  | |