作為管理者，您是否會常常感到困惑： 為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？ 為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？ 為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？…… 管理大師羅伯特·凱利曾說：”企業(yè)的成功靠團隊，而不是靠個人！”只靠個人的超強能力，已經不能使一個企業(yè)、一個組織、一個部門取得成功,個人英雄主義早已不復存在?！皼]有完美的個人，只有完美的團隊”，實踐也證明只有個體效率和整體效率之和的最大化才能保障組織真正的高效，既要提升個體效率又要提升整體效率，正是團隊管理模式的精髓所在。 那么究竟什么是團隊？如何引導和帶領不同階段的團隊？怎樣培育團隊精神？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創(chuàng)造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？這是每一個管理者都無法逃避的問題。 本課程通過系統(tǒng)的理念、技巧、方法與實踐案例，提升學員建設、管理高效團隊的各種能力，為組織創(chuàng)造更加卓越的績效。
感悟高效團隊的真正內涵，了解團隊發(fā)展的知識； 明白如何搭好團隊的班子以及如何讓團隊高效運轉； 掌握建立高效工作團隊的方法，有效提升團隊的凝聚力，提高團隊的合作精神； 掌握相關的工具幫助建立高績效團隊； 明白在團隊執(zhí)行的過程中各要素之間的關系和如何管理； 明確了解管理者如何發(fā)揮團隊建設的管理技能； 掌握溝通與激勵的方法與技巧，激發(fā)團隊積極心態(tài)； 全方位提升工作滿意度和團隊士氣。
課程大綱
課程導入-游戲互動：默契的團隊合作
**講：明確標準-團隊管理的5個基礎
一、團隊的直觀感受
搶答互動：你大腦中的團隊
視頻：各國大閱兵
二、團隊的價值影響
1. 團隊與企業(yè)
視頻：動物世界的團體合作
2. 柳傳志的團隊觀
案例：軍事史上看差異
視頻：忍者的團隊合作
三、群體的4種狀態(tài)
案例：鉆石的**優(yōu)結構
視頻：西游團隊的狀態(tài)
四、團隊構成的5大標準
練習：哪些群體是團隊？
1. 共同的目標
案例：群體的熵增效應
2. 一致的行動策略
案例：中美抗疫
3. 明確的分工
視頻：特種兵作戰(zhàn)
4. 相互支持協作
案例：神奇的顱骨
5. 合理的成員人數
案例解析：標準足球隊
案例：西游記團隊的啟示
6. 團隊健康度測評
1）團隊健康程度測評
2）測評解析
五、團隊狀態(tài)的5種類型
六、團隊管理者的4個層次
第二講：提綱挈領-團隊管理的4維模型
一、團隊績效問題的3大維度9種因素
1. 團隊績效問題的3大維度
視頻：電影《極限飛車》
2. 團隊績效問題的9種因素
案例分析：出問題的客服團隊
二、團隊管理者的4種角色與2大職責
1. 團隊管理者的4種角色
案例：三個和尚
練習：團隊管理者角色匹配
視頻研討：《死亡爬行》
2. 團隊管理者的2大職責
案例：巴西負責任的黑社會
三、團隊管理的4維模型
1. 團隊管理的4維模型
案例：市場變化中的養(yǎng)雞場
2. 卓越團隊“五個一”工程
3. 卓越團隊“三個有”
第三講：團隊績效：打造團隊執(zhí)行力-對癥下藥團隊管理的4類方法之1
一、執(zhí)行力的管理學啟示
視頻研討：周星馳的執(zhí)行
1、執(zhí)行的含義
2、執(zhí)行力的管理學標準-Lominger勝任力詞典
二、執(zhí)行力的5大行為標準
案例：美國戰(zhàn)疫
視頻：李云龍炮轟老婆
案例分析：交付前故障排查
三、端正執(zhí)行的心態(tài)
1、執(zhí)行心態(tài)一：任務≠結果
案例：種樹的俄羅斯人
2、執(zhí)行心態(tài)二：態(tài)度≠結果
案例：任城監(jiān)獄再請戰(zhàn)
3、執(zhí)行心態(tài)三：外包思維
案例：緊急文件
4、執(zhí)行心態(tài)四：責任在我
案例：勇闖紅綠燈
測試：責任感與團隊角色
5、執(zhí)行心態(tài)五：結果導向
案例：買車票的故事
案例：阿里VS百度
四、團隊執(zhí)行4步法
案例：戚繼光團隊的執(zhí)行力
1、結果共識
活動：畫美人魚
視頻：美人魚的不同“結果”
2、一對一責任
案例：38人“旁觀”兇殺案
案例：人民公社與家庭聯產承包責任制
3. 跟蹤檢查
案例：秦國兵器-相邦呂不韋造
1）人們只會做你檢查的
練習：檢查反饋情景應對
工具：Milestones 里程碑
4. 賞罰固化
案例分析：有效的獎勵員工
案例：京東的嚴明賞罰
5. 團隊執(zhí)行7個凡是
案例研討：門崗防疫執(zhí)行不力
第四講：團隊氛圍：激發(fā)員工的動力-對癥下藥團隊管理的4類方法之2
一、尋找激勵人心的原點
案例：土豪員工的代步車
研討：你是如何理解激勵的？
1. 服務利潤鏈模型
2. 領導行為類別與激勵
小組競賽：冰水忍耐實驗
3. 5類激勵因素
案例：原始社會的形成
4. 激勵的雙因素
小組競賽：激勵因素搶答
二、把握激勵人心的重點
視頻：喬致庸的激勵之道
團隊共創(chuàng)：我們可以激勵員工的方法
20種激勵措施-激勵百寶箱
三、善用激勵人心的法寶
1. Q12-工作環(huán)境測評與管理系統(tǒng)
搶答：贊賞有哪些好處？
演練：瘋狂贊賞練習
2. 斯金納的強化理論
3. 讓員工的良好行為重復出現
模擬演練：贊揚你的員工
錄像研討：都是完美惹的禍1
錄像研討：都是完美惹的禍2
4. 贊賞的5大基本原則
5. 當面贊賞5步法
模擬演練：5步法贊賞練習
四、修煉凝聚人心的秘法
案例：哭泣的員工
團隊凝聚力秘籍
模擬演練：團隊凝聚秘籍演練
