課程背景

在當(dāng)今競爭日益激烈的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)競爭的核心就是人才的競爭！很多企業(yè)在人才競爭中從招聘面試環(huán)節(jié)就處于劣勢，人才選聘沒有科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)（勝任素質(zhì)）和評(píng)價(jià)方法沒有接受過系統(tǒng)訓(xùn)練的面試官在為企業(yè)引進(jìn)大量不合格人員，造成了企業(yè)直接和間接的經(jīng)濟(jì)損失。那么，如何提高員工招聘的質(zhì)量？如何科學(xué)評(píng)價(jià)人才的能力和素質(zhì)？很多企業(yè)往往錯(cuò)誤的認(rèn)為提高了管理者的面試技巧就能提高員工招聘的質(zhì)量，殊不知企業(yè)招聘工作是個(gè)系統(tǒng)的工程，如果管理者對(duì)招聘工作沒有全流程的認(rèn)識(shí)，對(duì)崗位勝任素質(zhì)沒有熟練的把握，對(duì)企業(yè)需要的人才沒有專項(xiàng)的引進(jìn)管理和策略，是很難勝任面試官的資格！ 本課程從勝任素質(zhì)出發(fā)、以幫助管理者建立正確的人才招聘觀，通過獵頭式招聘的實(shí)施技巧，以及規(guī)范的面試流程管理和面試技巧運(yùn)用，幫助企業(yè)快速招到適合的人才。

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠： 1.清楚地了解選人用人的考慮因素； 2.清楚地知道什么人可能會(huì)達(dá)到企業(yè)的人才要求； 3．具有判斷哪些人具備這樣的可能性的判斷能力。

課程大綱

**講  選人看什么

1. 職位分析

2 職位分析的內(nèi)容

2 職位分析的基本思路

2. 團(tuán)隊(duì)分析

2 團(tuán)隊(duì)風(fēng)格特點(diǎn)

2 團(tuán)隊(duì)的特殊性

3. 企業(yè)環(huán)境與文化分析

2 企業(yè)價(jià)值觀

2 企業(yè)內(nèi)部文化

2 企業(yè)所處的行業(yè)狀況

4. 求職動(dòng)機(jī)與流失率

2 個(gè)人需求：

u 薪酬

u 發(fā)展空間

u 培訓(xùn)

u 福利

u 工作環(huán)境，等等

2 公司所提供的：

u 薪酬

u 發(fā)展空間

u 培訓(xùn)

u 工作自主，等等

第二講  提高面試效率——做好面試前的甄選

1. 什么樣的選聘方法有效？

2 成功招聘**關(guān)——快速、高效的簡歷篩選

2 經(jīng)驗(yàn)與技巧；

2 適當(dāng)工具。

2 如何高效篩選簡歷

2. 提高招聘篩選效率的重要手段——筆試

2 筆試的基本特征

2 筆試題在招聘工作中多用在哪些地方

2 關(guān)于筆試和面試

3. 標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化的保證——測評(píng)

2 測評(píng)意義和依據(jù)

2 測評(píng)內(nèi)容

2 測評(píng)方法

2 如何理解測評(píng)結(jié)果

4. 勝任能力的冰山模型

第三講  常用面試方法介紹

1. 結(jié)構(gòu)化面試

2. 行為面試法

3. 情景模擬法

4. 壓力面試法

5. 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

第四講  面試問題的主要來源——把要求可視化

1. 什么是“可視化”

2 將能力要求轉(zhuǎn)化為面試問題的必經(jīng)環(huán)節(jié)

2 總結(jié)具備某項(xiàng)能力的人通常所具有的外在表現(xiàn)

2 推理原則是基于“常識(shí)”與“常情”

2 把能力要求變?yōu)榭梢詮男袨榕e止中進(jìn)行判斷的事例體現(xiàn)

2. 邏 輯 推 理

2 由此及彼的必然結(jié)果

2 來自于我們的經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)和道理

2 簡歷情況

2 其他細(xì)節(jié)等

3. 典型素質(zhì)要求的可視化

2 學(xué)習(xí)能力

2 責(zé)任心

2 潛質(zhì)

2 壓力承受能力

4. 面試問題的其它來源

第五講  面試技術(shù)——如何設(shè)計(jì)好問題

1. 追問技巧

2 就細(xì)節(jié)進(jìn)行追問

2 就事實(shí)進(jìn)行追問

2 從其他角度進(jìn)行印證

2 追問技巧有效的訓(xùn)練方式

2. 隱蔽問題的指向性

3. 防止問題失效的技巧

4. 亂序提問法

第六講  面試中的其它要點(diǎn)

1. 面試中的其它要點(diǎn)

2 觀察細(xì)節(jié)

2 細(xì)心傾聽

2 樹立良好的職業(yè)心態(tài)

2 用好后的環(huán)節(jié)——讓對(duì)方提問

2 關(guān)于高端候選人的面試

2. 面試的四重境界