課程目標(biāo):

通過學(xué)習(xí)能夠掌握精準(zhǔn)定位，品質(zhì)營銷，用心服務(wù)，溫情營銷，健康指導(dǎo)，服務(wù)營銷。

課程對象:診所店長診所銷售醫(yī)生

課程時(shí)間:1天

課程大綱:

第一篇顧客購買的基本條件

銷≠消消=銷

銷售與消費(fèi)的轉(zhuǎn)換

顧客購買的條件：

需求：需求的激活、發(fā)掘與擴(kuò)大需求狀態(tài)的調(diào)整方法

價(jià)值：影響顧客價(jià)值判斷的因素及解決辦法

信任：顧客信任的三重境界

情緒：顧客情緒的調(diào)整

能力：顧客的決策力與支付能力解析與解決辦法

第二篇藥營銷，更要“營消”

銷售氛圍&消費(fèi)氛圍

門店產(chǎn)品陳列：

商品陳列基本原理

黃金位介紹與選擇

主題陳列與關(guān)聯(lián)陳列

門店宣傳氛圍觸動顧客、激活需求、引發(fā)聯(lián)想、促進(jìn)成交

產(chǎn)品廣告&消費(fèi)提示

健康消費(fèi)提示pop的設(shè)計(jì)與制作

第三篇店員培訓(xùn)提升與客情交流

產(chǎn)品銷售話術(shù)：

門店顧客分類

三階溝通法則

常用銷售話術(shù)

店員培訓(xùn)交流：

培訓(xùn)內(nèi)容分類：

培訓(xùn)方式及組織

店員記憶提升：關(guān)鍵詞記憶、口訣記憶法

培訓(xùn)技巧

店員客情維護(hù)：

常規(guī)客情維護(hù)交流

槍手店員培植與鞏固

第四篇終端門店分類維護(hù)與巡店路線設(shè)計(jì)

終端門店建檔管理與分類

重點(diǎn)維護(hù)與一般性維護(hù)

重點(diǎn)門店培植規(guī)劃與巡店路線設(shè)計(jì)