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【曹麗娜】有效溝通之投訴管理培訓(xùn)

溝通技巧

課程背景任何一家企業(yè)都無法避免地要遇到一些顧客抱怨和投訴的事件，即使是最優(yōu)秀的企業(yè)也不能保證永遠不會發(fā)生失誤或不引起顧客投訴。很多企業(yè)管理者對顧客投訴有一種天生的恐懼感，總是擔(dān)心顧客投訴會為公司和自己帶來一些負面的影響。其實，客戶投訴是企業(yè)進步的最好動力，作為一個服務(wù)人員或是服務(wù)工作的管理者，我們必須對顧客投訴有一個清醒的認識，這樣才能更加有效地做好服務(wù)工作。課程目標?一次性解決學(xué)員在對待顧客投訴

【葛聞華】總裁實戰(zhàn)品牌營銷系統(tǒng)生成班-品牌營銷九維戰(zhàn)略開創(chuàng)

品牌營銷

課程大綱一、卓越企業(yè)家們秘而不宣的品牌營銷九維黃金圈建立強大事業(yè)的“品牌營銷九維戰(zhàn)略”！一旦你掌握這個秘訣，你就等于擁有了一臺“自動提款機”，（99%的經(jīng)理人和老板因為不懂……從而導(dǎo)致沒有利潤）！二、財富啟動：如何在一片紅海中挖到金礦？創(chuàng)造藍海產(chǎn)品的三重境界（我將親自為你展示，教你如何你包裝出自己的新項目，或者在你現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上進行品牌創(chuàng)新，就讓它加倍贏利）。三、品牌基石：品牌命名是最好的廣告★

【葛聞華】贏在品牌—超速打造強勢品牌9大核心策略培訓(xùn)課程大綱

品牌營銷

課程時長一天課程大綱第一章危機—中國企業(yè)嚴重缺乏品牌意識第一節(jié)品牌究竟有何價值第二節(jié)商界領(lǐng)袖談品牌第三節(jié)反思國內(nèi)品牌現(xiàn)狀第四節(jié)塑造品牌絕不等同于打廣告第二章領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第一節(jié)品牌力不佳的幾個原因第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是最大的品牌官第三章如何塑造強勢品牌的九大核心策略策略一：改造一個舊行業(yè)或者創(chuàng)造一個新行業(yè)策略二優(yōu)秀的品牌命名策略三找到你的品牌故事策略四提煉你的理念識別策略五導(dǎo)入你的視覺識別系統(tǒng)策

【葛聞華】品牌與互聯(lián)網(wǎng)閃電創(chuàng)富系統(tǒng)總裁班

品牌營銷

課程時長一天課程大綱財富密碼1—吸引力1.你必須出售你愛的產(chǎn)品2.你必須出售有價值的產(chǎn)品—你就會吸引到貴人3.你必須打造品牌吸引力，從根源上掌控自己的產(chǎn)品！4.運用吸引力法則，奇跡就會發(fā)生！財富密碼2—杠桿1、杠桿—撬動財富2、杠桿的形式多種多樣：1）人才杠桿2）營銷杠桿3）工具杠桿4）資金杠桿5）傳播杠桿6）聯(lián)合杠桿財富密碼3-布施1、布施時間，你將收獲時間。2、布施產(chǎn)品，你將收獲產(chǎn)品。3、布施

【葛聞華】品牌升級-企業(yè)騰飛-總裁研修營培訓(xùn)課程大綱

品牌營銷

課程時長一天適合對象課程大綱一、品牌定位系統(tǒng)：舍得之間，有所為有所不為二、品牌命名系統(tǒng)：解密品牌命名蘊含的價值及命名策略三、品牌理念系統(tǒng)：成功需要信念，金錢涌向具有理念的品牌四、品牌背景系統(tǒng)：剖析如何打造品牌故事淵源的技巧五、品牌視覺識別系統(tǒng)：形象價值數(shù)百萬，解密品牌形象塑造法則六、品牌載體系統(tǒng)：擁有獨具個性的品牌載體及終端展示七、品牌引爆系統(tǒng)：剖析品牌快速突破的關(guān)鍵八、品牌管理系統(tǒng)：剖析品牌忠誠

【倪旭康】贏得市場的智慧-盈利的商業(yè)模式構(gòu)建

商業(yè)模式

課程背景很多人按照傳統(tǒng)的營銷4p模式構(gòu)建了自己的營銷體系，但是卻發(fā)現(xiàn)，似乎盈利并不是原先想象中那么容易，反而是消耗了大量的資源，并沒有得到真正的結(jié)果？為什么？ 例如：一個珠海的醫(yī)療企業(yè)生產(chǎn)一種負氧離子氧氣發(fā)生器，認為自己的產(chǎn)品可以通過醫(yī)院的醫(yī)生給予推銷，因此全力讓業(yè)務(wù)員去完成對醫(yī)院醫(yī)生的拉動。但是經(jīng)過一段時間，不僅業(yè)務(wù)員無法拉動醫(yī)生，而同時一個醫(yī)生也沒有給他們推薦產(chǎn)品，為什么？難道他們錯了嗎？ 當

【倪旭康】攪局-總裁戰(zhàn)略營銷課程大綱

市場營銷

課程背景本課程通過外功部分對總裁智慧的打造提升，系統(tǒng)的講解總裁在企業(yè)經(jīng)營管理過程中如何贏得市場的戰(zhàn)略、技能與方法，并針對如何贏得市場展開分析，根據(jù)企業(yè)的不同階段展開分段的講述，能充分掌握總裁在不同階段的進階需求。課程目標對于初創(chuàng)企業(yè)： 通過學(xué)習(xí)，總裁能掌握對內(nèi)建立機制和如何低成本管控，實現(xiàn)制度的規(guī)范以及營銷和管 理水平的提升。 小規(guī)模企業(yè)： 如何調(diào)動人的積極性，如何實現(xiàn)有效的管控，如何解放老板的雙

【朱海洋】金字塔中的鳳凰涅槃-基層管理人員表達和溝通能力提升

溝通技巧

課程目標?通過區(qū)域市場認知，把握區(qū)域市場的營銷指標監(jiān)控、營銷過程管理等，提升營銷管理技能； ?在表達能力矯枉的基礎(chǔ)上，結(jié)合渠道管理人員工作實際提升其溝通能力。課程時長兩天適合對象基層管理人員課程大綱2課時專題一：區(qū)域渠道經(jīng)理自我認知與定位第一節(jié)：片區(qū)管理人員需要知道的幾個問題我有什么訓(xùn)練有素的人員品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品足以捍衛(wèi)區(qū)域銷量提高的營銷費用和營銷方案穩(wěn)定的三級客戶網(wǎng)絡(luò)眾人皆知的品牌我要做什么整合網(wǎng)

【朱海洋】4G時代終端銷售技巧

銷售技巧

課程目標?幫助學(xué)員了解4G時代終端銷售的關(guān)鍵點。 ?幫助銷售人員掌握終端基礎(chǔ)知識。 ?幫助銷售人員學(xué)會利用心理學(xué)原理進行終端銷售。 ?幫助銷售人員掌握準確定位不同客戶的技巧。 ?幫助銷售人員準確挖掘終端購買客戶的需求。 ?幫助銷售人員學(xué)會處理客戶的異議和拒絕。 ?幫助銷售人員運用成交推動技巧促進客戶簽單。課程時長兩天適合對象終端銷售人員。課程大綱導(dǎo)論：認識4G1G、2G、3G、4G的發(fā)展變歷程回顧

【朱海洋】沖浪4G玩轉(zhuǎn)終端-終端銷售技能提升

營銷技能

課程時長一天適合對象課程大綱模塊一：基礎(chǔ)知識篇專題一網(wǎng)絡(luò)知識1.1G、2G、3G、4G的發(fā)展歷程回顧；2.討論：（1）3G與1G、2G的異同；（2）4G與3G的異同；3.4G的用途分析：網(wǎng)絡(luò)速度更快、通信質(zhì)量更高、資費更優(yōu)惠、移動應(yīng)用更豐富、移動終端將成為信息獲取的主渠道……專題二終端與應(yīng)用終端操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識；終端參數(shù)基礎(chǔ)知識；應(yīng)用基礎(chǔ)知識；智能終端賣點解析；專題三消費者行為解析1.動機、2.價

【朱海洋】擁抱流量 經(jīng)營未來-實體渠道“流量經(jīng)營”之道

互聯(lián)網(wǎng)營銷

課程時長兩天適合對象店長、營業(yè)員、渠道經(jīng)理、代理商店長、店員、區(qū)域經(jīng)理、小代理商老板課程大綱第一模塊：戰(zhàn)略思維篇專題一：電信運營商發(fā)展背景歷史動因解析市場培育階段市場擴張階段市場保有階段流量運營階段4G深化階段現(xiàn)實動因解析移動：船大的無奈3G的悲哀寬帶的苦求香港決策4G的先驅(qū)聯(lián)通：3G的強勢沃品牌的奢侈經(jīng)營的軟弱4G的中庸電信：固話的留念固網(wǎng)的自傲終端營銷的自覺3G的悠閑4G的等待流量運營時代的歷

【石晟圻】實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)營銷

課程背景中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)格局將會發(fā)生巨變！中國互聯(lián)網(wǎng)將由“網(wǎng)民”時代轉(zhuǎn)入“網(wǎng)商”時代；現(xiàn)在無論是生產(chǎn)型貿(mào)易型還是服務(wù)型企業(yè)，都可以借助網(wǎng)絡(luò)打造品牌，拓展市場。課程目標知道網(wǎng)絡(luò)有市場，但不知道如何去做？更不知道找誰去做？公司做了網(wǎng)站，但客戶找不到網(wǎng)站，沒有流量；做了百度競價推廣，花了很多錢但沒有訂單；競爭越來越激烈，而我如何利用網(wǎng)絡(luò)從同行中脫穎而出呢？課程時長一天適合對象企業(yè)家、高管、市場部、電商負

【石晟圻】傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷快速盈利五步方程式

互聯(lián)網(wǎng)營銷

課程背景網(wǎng)絡(luò)時代來臨、快速走進大眾生活，隨著社會群體（6.49億網(wǎng)民）消費習(xí)慣的改變，搜索引擎的應(yīng)用，今天成為企業(yè)打造高效網(wǎng)絡(luò)運營系統(tǒng)的時候，也是我們中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)快速成長的絕佳機會，2012、2013到了2014年開始擁有強大品牌巨額資金優(yōu)秀人才的巨型企業(yè)一旦全面走向網(wǎng)絡(luò)，中小企業(yè)將失去任何競爭優(yōu)勢！課程目標系統(tǒng)掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)和精髓，通過數(shù)據(jù)和案例剖析，網(wǎng)絡(luò)營銷的陷阱和機遇有哪些，結(jié)合自

【潘斌】《戰(zhàn)略績效管理》

績效管理

2000年以來，有50%的世界500強企業(yè)從《財務(wù)》榜單消失，有的企業(yè)甚至從此消亡，導(dǎo)致這些企業(yè)衰落和消亡的原因中，70%的企業(yè)是因為公司的戰(zhàn)略執(zhí)行出現(xiàn)嚴重的問題，而絕大多數(shù)國內(nèi)中小型企業(yè)由于缺乏系統(tǒng)的戰(zhàn)略思考和戰(zhàn)略執(zhí)行能力，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展頻頻出現(xiàn)危機。本課程講有效解決國內(nèi)企業(yè)在企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略制定和執(zhí)行過程中面臨的困境，參與學(xué)員將了解企業(yè)戰(zhàn)略目標制定的方法和實踐，學(xué)會運用平衡記分卡進行戰(zhàn)略解碼，化戰(zhàn)

【潘斌】《績效指標開發(fā)與應(yīng)用》

績效管理

80%的企業(yè)都在做績效考核，但是績效考核真正做成功的企業(yè)卻不足10%。80%的企業(yè)管理者都在試圖通過績效管理提升企業(yè)績效和業(yè)績，但真正通過績效管理幫助企業(yè)實現(xiàn)有效管理的不足20%，績效管理為何成為企業(yè)管理過程中的雞肋。20世紀最杰出的管理大師，前通用汽車CEO杰克·韋爾奇先生說“績效是區(qū)分一個偉大組織的秘密”?？冃Ч芾碜鳛?0世紀最有效的管理工具，在企業(yè)戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略目標分解、組織目標管理、員工管