【課程背景】

VUCA時(shí)代撲面而來(lái)，諸多企業(yè)也在選拔人才時(shí)深感迷茫，如何把握未來(lái)和當(dāng)下的關(guān)系，成功轉(zhuǎn)型突圍，甚至有機(jī)會(huì)彎道超車，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的變革與創(chuàng)新，構(gòu)建屬于我們自己的人才招聘面試和組織發(fā)展體系，是企業(yè)最重要的課題。

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，人才的選拔和招聘變得愈發(fā)重要。傳統(tǒng)的面試方法往往存在主觀性強(qiáng)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題，難以滿足企業(yè)對(duì)人才精準(zhǔn)選拔的需求。結(jié)構(gòu)化面試作為一種科學(xué)、規(guī)范的面試方法，正逐漸成為企業(yè)招聘的主流選擇。它通過(guò)統(tǒng)一的面試題目、實(shí)施程序、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考官構(gòu)成等，有效提高了面試的準(zhǔn)確性和公正性，幫助企業(yè)更好地選拔符合崗位要求的人才。

高層對(duì)“未來(lái)人才預(yù)測(cè)”越來(lái)越難，中層對(duì)“基層人員情況掌握”也越來(lái)越難，而“賦能團(tuán)隊(duì)，共識(shí)共創(chuàng)，共擔(dān)共行”的新模式，會(huì)在劉冰老師的培訓(xùn)課堂演變重構(gòu)，并通過(guò)學(xué)員帶下課堂，優(yōu)化整個(gè)企業(yè)文化。

【課程目標(biāo)】

（一）期望變化

1. 了解結(jié)構(gòu)化面試的概念和優(yōu)勢(shì)，掌握其核心要素和操作流程。

2. 能夠根據(jù)崗位需求確定測(cè)評(píng)要素，構(gòu)建勝任力模型。

3. 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)面試題目和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，提高面試的有效性和準(zhǔn)確性。

4. 培養(yǎng)優(yōu)秀的面試官，提升其面試技巧和識(shí)人能力。

（二）預(yù)期成果

1. 學(xué)員能夠獨(dú)立完成結(jié)構(gòu)化面試的前期準(zhǔn)備工作，包括崗位分析、測(cè)評(píng)要素確定、面試題庫(kù)構(gòu)建等。

2. 學(xué)員能夠熟練運(yùn)用結(jié)構(gòu)化面試方法進(jìn)行面試操作，包括面試流程的把控、面試題目的提問(wèn)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。

3. 學(xué)員能夠?qū)γ嬖嚱Y(jié)果進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和評(píng)估，為企業(yè)選拔出合適的人才。

4. 培養(yǎng)出一批具備專業(yè)素養(yǎng)和面試技能的面試官隊(duì)伍。

【課程收益】

（一）一套解決方案

1. 提供結(jié)構(gòu)化面試的完整操作流程和方法，包括招聘流程規(guī)范、測(cè)評(píng)要素確定、面試題庫(kù)構(gòu)建、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)等。

2. 介紹不同類型崗位的結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)和應(yīng)用案例，如上山型崗位、平路型崗位和下山型崗位等。

3. 講解基于 BEI 的 “半” 結(jié)構(gòu)化面試方法及其優(yōu)點(diǎn)，為企業(yè)提供更多的面試選擇。

（二）一套計(jì)劃、策略

1. 課程設(shè)計(jì)分組討論環(huán)節(jié)，讓學(xué)員在小組中共同探討結(jié)構(gòu)化面試的關(guān)鍵問(wèn)題，如測(cè)評(píng)要素的確定、面試題目的設(shè)計(jì)等，培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)合作精神和問(wèn)題解決能力。

2. 在課程關(guān)鍵時(shí)刻設(shè)置實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，如模擬面試、面試評(píng)價(jià)表的填寫(xiě)等，讓學(xué)員親身體驗(yàn)結(jié)構(gòu)化面試的過(guò)程，提高學(xué)員的實(shí)際操作能力。

3. 為學(xué)員提供課后輔導(dǎo)和咨詢服務(wù)，幫助學(xué)員解決在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。

【學(xué)習(xí)對(duì)象】：企業(yè)HR及參與面試的管理者。

【授課天數(shù)】1-2天，6小時(shí)

【課程工具】（節(jié)選部分）

1. 成就績(jī)效影響因素模型

2. 心理投射實(shí)驗(yàn)

3. 心理認(rèn)知偏差曲線

4. 個(gè)體心智的行為表現(xiàn)差異與模擬依據(jù)

5. BIA結(jié)構(gòu)化反饋模型

6. 高中低心智行為表現(xiàn)

7. 人際風(fēng)格DISC分類

【產(chǎn)出成果】：

1. （團(tuán)體）成就績(jī)效影響因素模型及行動(dòng)計(jì)劃排序

2. （每個(gè)人）心理投射：情緒狀態(tài)關(guān)鍵詞

3. （每個(gè)人）心理認(rèn)知偏差曲線定位階段

4. （每個(gè)組）BIA結(jié)構(gòu)化模型用于反饋下屬的場(chǎng)景演練（視頻或文字）

5. （每個(gè)人及核心下屬或關(guān)鍵客戶）人際風(fēng)格DISC分類

6. （每個(gè)人）金字塔人生—--邏輯層次與定位（如要求全部要限工作角色，請(qǐng)?zhí)崆罢f(shuō)明）

7. （每個(gè)人）自我角色勝任能力盤點(diǎn)----平衡輪

8. （每個(gè)人）未來(lái)能力發(fā)展矩陣

【課程亮點(diǎn)】

u 三從四得：從甲方、從機(jī)構(gòu)、從學(xué)員；聽(tīng)得懂、學(xué)得會(huì)、拿得走、用得上 ；

u 專業(yè)性強(qiáng)，闡釋最前沿、最經(jīng)典的管理模型，并有自己的原創(chuàng)觀點(diǎn)。

u 實(shí)用性強(qiáng)，調(diào)研澄清問(wèn)題，針對(duì)性展開(kāi)課程設(shè)計(jì)，介紹工具方法

u 針對(duì)性強(qiáng)，深入分析管理工作的“痛點(diǎn)”

u 操作性強(qiáng)，可化繁為簡(jiǎn)，輕松掌握，拿來(lái)就用。

【課程方式】：分組模擬、提問(wèn)促動(dòng)、敏捷共創(chuàng)、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，課堂啟發(fā)式、互動(dòng)式演講和展示，包括但不限于：

* 案例研究和分析

* 實(shí)踐敏捷團(tuán)隊(duì)管理模擬

* 模擬練習(xí)和角色扮演活動(dòng)

* 分組討論和策略開(kāi)發(fā)

*測(cè)評(píng)、情景模擬+觀點(diǎn)判斷+主題分享+疑問(wèn)求證+引導(dǎo)總結(jié)+行動(dòng)號(hào)召

* 行動(dòng)學(xué)習(xí)（1天以上）：個(gè)人重構(gòu)、組內(nèi)研討和成果呈現(xiàn)

講師可解答學(xué)員在課前提出的有針對(duì)性和代表性的問(wèn)題，并在現(xiàn)場(chǎng)給出詳細(xì)和明確的解決思路。

【課程大綱】

引入：分組實(shí)戰(zhàn)模擬（拉班子、設(shè)目標(biāo)、拿結(jié)果、問(wèn)獎(jiǎng)懲……）整個(gè)過(guò)程的問(wèn)題呈現(xiàn)、分析、反思、解決思路

【問(wèn)題停車場(chǎng)】：收集學(xué)員所有問(wèn)題、分類分析、解答共性、與課題相關(guān)的問(wèn)題

前言：

【訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合】踐行VUCA時(shí)代變遷帶來(lái)的管理模式變化

一、大勢(shì)所趨：從非結(jié)構(gòu)化到結(jié)構(gòu)化面試

(一) 面試的含義與生活趣解

(二) 改變傳統(tǒng)面試效果的兩大法寶

【圖表示例】結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試的比較

(三) 傳統(tǒng)非結(jié)構(gòu)化面試的弊端

二、結(jié)構(gòu)化面試能為企業(yè)帶來(lái)什么

（一）什么是結(jié)構(gòu)化面試

1. 結(jié)構(gòu)化面試過(guò)程、目的與收益

2. 結(jié)構(gòu)化面試6個(gè)結(jié)構(gòu)化特點(diǎn)

3. 結(jié)構(gòu)化面試的三大核心尺度

（二）結(jié)構(gòu)化面試的核心要素

1. 統(tǒng)一招聘流程

o 招聘流程規(guī)范“怎么招人”

o 招聘流程中的關(guān)鍵點(diǎn)

o 招聘流程案例分析

2. 確定測(cè)評(píng)要素

o 工作分析明確 “招什么人”

o 構(gòu)建勝任力模型

o — 面試考核要素

【公式解析】:個(gè)人和組織心智競(jìng)爭(zhēng)力

3. 規(guī)范評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

o 設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表

o 構(gòu)建面試題庫(kù)

o 統(tǒng)一評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

【暗喻類比】面試方法確定“如何挑人”

（三）結(jié)構(gòu)化面試的操作流程

1. 前期準(zhǔn)備

o 崗位分析

o 確定測(cè)評(píng)要素

o 構(gòu)建勝任力模型

o 設(shè)計(jì)面試題目

【圖表示例】結(jié)構(gòu)化面試問(wèn)題的類型

o 構(gòu)建面試題庫(kù)

o 設(shè)計(jì)面試評(píng)價(jià)表

2. 面試實(shí)施

o 考官培訓(xùn)與考核

1) 合格面試官的基本要求

2) 【行動(dòng)學(xué)習(xí)】結(jié)構(gòu)化面試中考官的角色

3) 超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)

o 面試環(huán)境布置

o 面試流程把控

o 面試題目的提問(wèn)

【案例分析】行為性面試技巧

o 面試評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

3. 面試結(jié)果分析

o 對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析

o 對(duì)面試結(jié)果進(jìn)行綜合評(píng)估

o 根據(jù)面試結(jié)果做出決策

（四）不同類型崗位的結(jié)構(gòu)化面試

1. 上山型崗位結(jié)構(gòu)化面試

o 上山型崗位的特點(diǎn)

o 上山型崗位結(jié)構(gòu)化面試的流程和方法

【案例賞析】上山型崗位人員會(huì)議式結(jié)構(gòu)化面試全流程

o 上山型崗位結(jié)構(gòu)化面試案例分析

2. 平路型崗位結(jié)構(gòu)化面試

o 平路型崗位的特點(diǎn)

o 平路型崗位結(jié)構(gòu)化面試的流程和方法

o 平路型崗位結(jié)構(gòu)化面試案例分析

3. 下山型崗位結(jié)構(gòu)化面試

o 下山型崗位的特點(diǎn)

o 下山型崗位結(jié)構(gòu)化面試的流程和方法

o 下山型崗位結(jié)構(gòu)化面試案例分析

三、結(jié)構(gòu)化面試具體工具與實(shí)踐

（五）基于 BEI 的 “半” 結(jié)構(gòu)化面試

1. BEI 的概念和原理

2. BEI 半結(jié)構(gòu)化面試的操作流程

3. BEI 半結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)

（六）測(cè)評(píng)：

1. 自陳量表優(yōu)點(diǎn)：高度結(jié)構(gòu)化……

2. 高度結(jié)構(gòu)化的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LGD）

3. 情景模擬測(cè)評(píng)法：結(jié)構(gòu)化的角色扮演

（七）—實(shí)際操作：一場(chǎng)有效的結(jié)構(gòu)化面試

1. 一個(gè)結(jié)構(gòu)化面試范例

【工具流程】結(jié)構(gòu)化面試關(guān)鍵五步

2. 制作標(biāo)準(zhǔn)化面試手冊(cè)

3. 模擬面試

o 模擬面試的問(wèn)題選擇與角色扮演

o 模擬面試的結(jié)果分析

4. 結(jié)構(gòu)化面試方法未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

（八）培養(yǎng)超級(jí)面試官

1. 合格面試官的基本要求

2. 超級(jí)面試官的超級(jí)技術(shù)

3. 識(shí)人識(shí)面識(shí)心術(shù)

（九）學(xué)員問(wèn)題反饋與解決

【ORID】課程內(nèi)容聚集式會(huì)話

【結(jié)語(yǔ)】馬斯洛的改變流程

【課程回顧、列行動(dòng)計(jì)劃表、統(tǒng)分祝賀、感言合影】

（注：以上為通用版本，可根據(jù)客戶需求調(diào)整，如無(wú)提前要求，視現(xiàn)場(chǎng)情況也有可能調(diào)整，課后可提供線上會(huì)議輔導(dǎo)共性或疑難問(wèn)題）