課程大綱

本課程為“企業(yè)內(nèi)訓師（含專兼職內(nèi)訓師）必修課”

【課程背景】

過去數(shù)十年是中國企業(yè)飛速發(fā)展的階段，尤其是眾多的**艱辛的創(chuàng)業(yè)階段，經(jīng)過這些年的發(fā)展和經(jīng)營環(huán)境的變化，多數(shù)企業(yè)即將步入轉(zhuǎn)型階段，或者說即將步入“二次創(chuàng)業(yè)”。但公司在發(fā)展過程中積累下來的核心知識和經(jīng)驗急需傳承，不能隨著人才的晉升、離職等客觀原因而消失，如何將這些個體的優(yōu)秀經(jīng)驗變成組織能力，成為企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力就成為眾多企業(yè)考慮的重要事項之一。

——也許你會遇到這樣一些問題：

l 一些成功企業(yè)越來越發(fā)現(xiàn)自身的成功經(jīng)驗復制和遷移就能夠幫助員工取得高績效，但缺少能夠提取這些經(jīng)驗的人才和系統(tǒng)性方法；

l 業(yè)務部門和專家往往認為開發(fā)課程是培訓部門的事情，不知道需要投入多少精力；

l 外部購買標準化課程越來越無法滿足企業(yè)內(nèi)部獨特性的要求；

l 通用課程的大規(guī)模化、內(nèi)部講師/培訓管理者能力的快速提升，使得通用課程內(nèi)部開發(fā)和講授成為常態(tài)；

l 內(nèi)部人員在開展培訓任務時僅僅是傳遞知識，但聽課的學員往往留不下多少內(nèi)容；

l 業(yè)務專家具備優(yōu)秀的、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，技能高超，但不具備向其他人傳遞信息的能力，無法將自己知道的以適合的方法傳遞給他人；

l ……

【項目收益】

您的企業(yè)將：

l 可以快速、批量化的沉淀組織智慧，將個體經(jīng)驗變成為組織能力；

l 成功經(jīng)驗快速復制和傳播成為可能，組織能力得以提升，組織效率隨之升高；

l **培訓來解決業(yè)務問題成為可能，將業(yè)務問題解決交給內(nèi)部人，持續(xù)優(yōu)化解決方案，在培訓中不斷提升組織能力；

l 群體動力得以激發(fā)，所有人都能夠變得更優(yōu)秀。

內(nèi)訓師/業(yè)務骨干本人也能夠：

l 創(chuàng)造并擴大個人影響力，這是個人發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；

l 不斷將個人經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實操理論，個人能力得到持續(xù)提升，市場價值逐級攀升；

l 成為內(nèi)部標準創(chuàng)建者，獲得更多的內(nèi)部認同和職業(yè)發(fā)展機會。

【培訓對象】

l 骨干員工及內(nèi)部講師；

l 有授課任務的技術(shù)骨干和一線經(jīng)理人；

l 公司內(nèi)部專/兼職內(nèi)訓師；

l 企業(yè)培訓經(jīng)理、人力資源經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；

l 希望把外來的課程改造得適合公司實際需要的內(nèi)訓師；

【學習收益】

l 能夠精準選擇有價值問題，確保**優(yōu)化課程內(nèi)容范圍

l 能夠采用多種需求分析方法，挖據(jù)學習需求

l 能夠結(jié)合需求分析結(jié)果，列出培訓學習內(nèi)容和學習目標

l 能夠提煉出企業(yè)內(nèi)部**實踐，沉淀組織智慧

l 能夠結(jié)合學習需求設(shè)計合理的（利于學員記憶的）培訓課程結(jié)構(gòu)，

l 能夠設(shè)計完整的學習體驗活動，豐富教學手段，讓學員更愿意參與學習過程

l 能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部課程的內(nèi)容呈現(xiàn)展示，提升課程顏值

l 能夠完成各類課程手冊的編寫，實現(xiàn)全套課程包

l 能夠?qū)⒄n程內(nèi)容以適合于學員習慣的形式，準確、清晰的傳遞給學員

l 能夠在課堂中利用學員喜歡的反饋方式，強化練習效果，提供二次學習機會

l 能夠運用控場技巧，使學員既讓學員充分參與，又按照課程設(shè)計的節(jié)奏進行

【授課形式】講授、案例分析、任務挑戰(zhàn)、實戰(zhàn)演練、體驗活動等

【培訓時長】

l 2天 （結(jié)合學員課題和通用案例完成課程核心內(nèi)容講授及學員練習）

【課程綱要】一、課程定位與需求分析工具/方法? 定方向—為何要開發(fā)該課程

? 基于所需能力開發(fā)

? 基于企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)

? 基于問題解決開發(fā)

? 定學員—哪些人需要培訓

? 學員確定的幾種方式

? 培訓課件版本的確定

? 定內(nèi)容—找準KSA

? 學習內(nèi)容分析

? 學習資源整合定位

? 定目標—什么樣的課程是好課程

? 課程開發(fā)產(chǎn)出及要求明確

? 培訓目標設(shè)定目標學員分析表

課程開發(fā)資源分析表

課程評價表二、學習內(nèi)容萃取工具/方法? 學習內(nèi)容的兩個來源

? 組織智慧萃取方法

? **步：確定主題

? 第二步：梳理流程

? 第三步：挖掘關(guān)鍵

? 第四步：提煉理論

? 成熟理論內(nèi)容如何收集

? 成熟理論的收集渠道

? 成熟理論在課程設(shè)計中的應用注意事項組織智慧成就模型

流程-重難點分析矩陣

差異調(diào)研問題清單

案例收集模板

定性數(shù)據(jù)分析——漏斗分析法

理論提煉命名規(guī)則三、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計工具/方法? 成人記憶的五個特征

? 常見的課程開發(fā)結(jié)構(gòu)模型

? KSA不同類型的架構(gòu)特點

? 知識類內(nèi)容架構(gòu)特點

? 技能型內(nèi)容架構(gòu)特點

? 態(tài)度類內(nèi)容架構(gòu)特點

? 課程架構(gòu)的邊界確定

? 內(nèi)容廣度線確定

? 內(nèi)容深度線確定

? 課程架構(gòu)推薦模板

? 推薦模板

? 課程設(shè)計的“90-20-8”法則課程結(jié)構(gòu)設(shè)計模板四、學習體驗設(shè)計工具/方法? 促進學習體驗的設(shè)計——成人學習原理

? 成人學習的五項原則

? 成人學習有效性分析

? 開場活動設(shè)計

? 開場活動的設(shè)計原理

? 9類開場活動設(shè)計

? 結(jié)尾活動設(shè)計

? 結(jié)尾活動的設(shè)計原理

? 5類結(jié)尾活動設(shè)計

? 核心知識/技能教學活動設(shè)計

? 激活舊知的7個活動

? 傳遞新知的6個活動

? 強化反饋的6個活動

? 能量激活的活動設(shè)計

? 培訓過程中能量激活的價值

? 能量激活的5類活動教學活動設(shè)計匹配圖五、授課呈現(xiàn)技巧 ? 語言呈現(xiàn)技巧

? 有效傳遞信息的說話技術(shù)

? 有影響力的說話技巧——說話的節(jié)奏

? 講師的提問技術(shù)

? 肢體語言呈現(xiàn)技巧

? 用眼神交流帶動學員參與

? 用面部表情提高學員關(guān)注度

? 用大幅手勢創(chuàng)建講師影響力

? 用正確站姿提升講師專業(yè)程度

? 用合理移動促進學員融入程度

? 教學活動互動引導技巧

? 常用的教學活動

? 討論：各類教學活動應用環(huán)境

? 討論法：帶動技巧及注意事項

? 演示法：如何使用

? 游戲法：帶動技巧及注意事項

? 頭腦風暴法：操作流程及注意事項

? 案例分析法：帶動技巧及注意事項

? 角色扮演法：帶動技巧及注意事項

? 實戰(zhàn)演練 六、練習反饋強化學習效果工具/方法? 學員表現(xiàn)與反饋的關(guān)系

? 精準反饋，抓取關(guān)鍵“點”

? 學員類型與反饋技巧 七、應對學員挑戰(zhàn)工具/方法? 控場6脈神劍

? 談笑風生

? 借題發(fā)揮

? 借刀殺人

? 借坡下驢

? 順勢而為

? 順水推舟

? 特殊情況處理 八、教學材料開發(fā)工具/方法? 培訓課件包開發(fā)

? 講師PPT設(shè)計的四項原則

? 講師手冊開發(fā)五線譜

? 學員手冊開發(fā)技巧

? 課件開發(fā)三級驗證

? 開發(fā)師驗證

? 內(nèi)容專家驗證

? 學員驗證講師手冊五線譜

課程開發(fā)驗證工具