【課程提綱】

第一部分：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識

1. 人事管理、人力資源管理、戰(zhàn)略性的人力資源管理的演變

2. 企業(yè)人力資源管理的核心內(nèi)容及相互演繹關(guān)系

3. 企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工

4. 直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能

5. “加入公司，離開經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事

6. 選、育、用、留在各部門經(jīng)理日常管理過程中的地位和作用

現(xiàn)場測試：管理人員的溝通風(fēng)格測試

第二部分：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧  

1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))

直線經(jīng)理在中長期計劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃

組織設(shè)計與職能、職位設(shè)計

職位分析與工作說明書

部門任務(wù)分配與協(xié)調(diào)

企業(yè)案例分享

2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）

案例及討論：招聘不成功的問題癥結(jié)在哪里？

招聘不成功的代價（直線經(jīng)理會算人力成本嗎？）

什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過程的原則、方法和工具

如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過程中有效選對人？

面試前的準(zhǔn)備

確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)

人才測評的方法與工具

如何設(shè)計甄選問卷

案例：針對不同崗位面試的問題設(shè)計

面試過程

面試失敗的原因及面試的誤區(qū)

如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）

面談技巧及注意事項

直線經(jīng)理如何避免面試評估中的陷阱

直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理

情境模擬：面談演練

直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測試方法

無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

公文筐測試

結(jié)構(gòu)化面試

情境模擬

實戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運(yùn)用STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。

3、結(jié)果比能力重要——績效管理（用才）

用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）

績效管理與目標(biāo)管理、績效考核、崗位責(zé)任制的異同

為何要做績效管理而不是做績效考核？直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用及具體職責(zé)

用才的績效管理四大循環(huán)八大注意 （注重結(jié)果還是過程？）

直線經(jīng)理在績效管理過程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法

如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門績效指標(biāo)對下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計劃的設(shè)定？（KPI、BSC、360度考核方法介紹）

考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？如何幫助下屬去完成指標(biāo)？

考核周期結(jié)束后，如何對下屬進(jìn)行評估？（評估方法的一些注意事項及要求介紹）

績效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對四種不同人才在薪酬激勵、獎懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）

績效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績效面談是績效改進(jìn)和提升的必要保證

現(xiàn)場演練： 針對不同個性的員工管理者如何對員工進(jìn)行有效績效溝通及面談。 

4、技能比知識重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）

人才從哪里來?-----誰的責(zé)任 ? 誰來培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？

培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個人發(fā)展？

如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？

如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實

直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評估（四級評估模型介紹）

培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹

實施教練計劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計劃

新晉人員及新員工的培訓(xùn)

團(tuán)隊游戲：如何有效訓(xùn)練下屬

5、獎勵比懲罰重要——員工激勵技巧（留才）

薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析

薪資整體框架及獎金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎金）

影響員工績效的因素分析？

對癥下藥——不同層次需要的激勵方法

直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法

核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運(yùn)用

分組討論：部門主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計最佳激勵方案大大大

6、合情合理還要合法——員工關(guān)系管理（減人）

直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)

如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行

直線經(jīng)理如何處理“問題員工

解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法

怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）

解聘面談技巧與方法

如何挽留核心員工

離職員工工作交接的注意事項

案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風(fēng)險

第三部分：總結(jié)、討論、分享