課程詳情

培訓(xùn)對(duì)象企業(yè)人事經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理以及其他希望迅速掌握現(xiàn)代績(jī)效管理理論與實(shí)務(wù)的企業(yè)界人士。課程收獲課程背景：

　　企業(yè)生存的關(guān)鍵是要有獨(dú)特的業(yè)績(jī)，員工發(fā)展的關(guān)鍵是要有突出的業(yè)績(jī)，人力資源管理的核心技術(shù)是管理業(yè)績(jī)。對(duì)于中國(guó)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何找到能鑒別員工的能力，激勵(lì)員工的潛力，發(fā)揮員工的聰明才智，代表先進(jìn)管理理念的業(yè)績(jī)管理技術(shù)，是企業(yè)人力課程大綱一、績(jī)效管理概念與目的 
1.基本概念

客觀評(píng)估，公平對(duì)待

工作績(jī)效為基礎(chǔ)

工作事實(shí)為依據(jù)

評(píng)核訊息（過(guò)去）與發(fā)展訊息（未來(lái)）并重

二、企業(yè)主管在績(jī)效管理中的角色 
1.確定了解部屬

工作職責(zé)

工作能力

完成水準(zhǔn)

努力程度

工作效率

2.目標(biāo)設(shè)定協(xié)助

工作目標(biāo)

能力目標(biāo)

態(tài)度目標(biāo)

標(biāo)準(zhǔn)建立

可行之執(zhí)行方法

3.信息搜集

平常員工表現(xiàn)記錄 

項(xiàng)目記錄

4.實(shí)際執(zhí)行

成果驗(yàn)收輔導(dǎo)建議

三、績(jī)效評(píng)估常犯錯(cuò)誤及改進(jìn)之道四、績(jī)效評(píng)估之實(shí)施 
1.心理建設(shè)

對(duì)評(píng)估結(jié)果負(fù)責(zé)

公正、客觀態(tài)度

站在公司整體立場(chǎng)

2.實(shí)際目標(biāo)設(shè)定之指導(dǎo)

內(nèi)容批注

協(xié)助達(dá)成方法

建議可行方案

3.總體表現(xiàn)之評(píng)估

內(nèi)容批注

用詞描述

標(biāo)準(zhǔn)確定

4.調(diào)整作業(yè)

評(píng)分之意義

部門(mén)差異之調(diào)整

員工差異之調(diào)整

平均值之求得

5.結(jié)果之回饋與追蹤

匯整信息

分類研究

列入未來(lái)追蹤

訂定年度重點(diǎn)

五、績(jī)效面談之概念 
1.面談之意義

回饋與肯定

改進(jìn)與發(fā)展

溝通與激勵(lì)

2.基本態(tài)度

坦然開(kāi)放

解決問(wèn)題導(dǎo)向


六、績(jī)效面談的準(zhǔn)備 
1.備妥各項(xiàng)資料

2.事先通知員工

3.選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間地點(diǎn)

4.面談場(chǎng)所的布置

5.了解員工的情形

6.計(jì)劃面談內(nèi)容

七、績(jī)效面談的運(yùn)作 
1.績(jī)效面談的目的

2.績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

3.績(jī)效面談的實(shí)施步驟

4.員工發(fā)展計(jì)劃的擬定

5.績(jī)效面談的原則

6.績(jī)效面談的技巧（鼓勵(lì)多談、傾聽(tīng)、詢問(wèn)與回答技巧）

7.以解決問(wèn)題為導(dǎo)向的面談技巧