課程大綱

人生不如意之事十之八九，是否能掌控好自己的情緒，不僅攸關(guān)我們自身的健康與幸福，還能影響身邊的人。

實(shí)踐證明，**好的情緒完全可以感染他人、引領(lǐng)他人，這也是很多管理者為什么萌生了要將“情商領(lǐng)導(dǎo)力”實(shí)踐、研究到底想法的原因。

如果您也有這樣的想法就從這門(mén)課程開(kāi)始吧！

課程概述：

“金字塔的建造者，不會(huì)是奴隸，應(yīng)該是一批歡快的自由人！”

一個(gè)普通的鐘表匠在參觀了金字塔之后得出的結(jié)論，在40年后被考古學(xué)家證實(shí)，如今得到了管理界的普遍重視。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，高壓力的、制度化的約束型管理已經(jīng)顯得越來(lái)越乏力，以85后和90后員工為代表的新生派職場(chǎng)人正在追求精神自由、人際和諧的職場(chǎng)生態(tài)。而這個(gè)時(shí)代，又是產(chǎn)品決勝的時(shí)代。產(chǎn)品=功能×情感。其中，功能是標(biāo)配，情感是強(qiáng)需。而附加在產(chǎn)品上的情感從何而來(lái)——從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造、服務(wù)的所有環(huán)節(jié)中來(lái)。蘋(píng)果、小米、海底撈、羅輯思維……這些產(chǎn)品或者服務(wù)之所以吸引人，都有著顯著的情感特征，而這些情感特征，是由熱愛(ài)生活的快樂(lè)員工創(chuàng)造的！

所以，時(shí)代要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者具備全新的領(lǐng)導(dǎo)力模式：我們需要調(diào)動(dòng)員工情緒，激發(fā)員工情感的領(lǐng)導(dǎo)力！只有全情投入，樂(lè)在其中的員工，才有可能創(chuàng)造出卓越的產(chǎn)品、服務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造卓越的組織績(jī)效。

相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，能夠創(chuàng)造快樂(lè)和諧的情緒的管理者普遍具備幾個(gè)共同的特征：

一、 管理者是自我情緒管理的高手；

二、 管理者有一套洞察他人情緒的方法；

三、 管理者把團(tuán)隊(duì)視為一個(gè)整體進(jìn)行情緒管理，而不是割裂地針對(duì)每個(gè)員工

四、 管理者善于**共情式的溝通影響他人；

從心理學(xué)層面深入到生理調(diào)節(jié)層面，開(kāi)發(fā)了專(zhuān)業(yè)的測(cè)量軟件和自我訓(xùn)練工具。針對(duì)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力環(huán)境的改變，將其研究成果整合成為《情商領(lǐng)導(dǎo)力》課程，在全世界各國(guó)的行政管理、尖端科研機(jī)構(gòu)、尖端企業(yè)獲得了普遍性的應(yīng)用，超過(guò)百萬(wàn)名管理者**此套方法受益，成為更具競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者；

課程特色：

● 認(rèn)證課程：全球領(lǐng)先的認(rèn)證課程；全新培訓(xùn)思路和模型；

● 體驗(yàn)培訓(xùn)：運(yùn)用體驗(yàn)式培訓(xùn)方式，提升學(xué)員們的參與度；

● 效果直觀：結(jié)合方法和先進(jìn)技術(shù)；證明培訓(xùn)效果有效性；

● 演繹形式：室內(nèi)授課 可視化情緒反饋儀器 體驗(yàn)互動(dòng)游戲 錄像觀摩 案例討論。

問(wèn)題與困惑：

困惑一：決斷與績(jī)效——領(lǐng)導(dǎo)者非一般企業(yè)員工，在與他人溝通中，如何有效避免因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人情緒的不穩(wěn)定所表達(dá)出行為而影響下屬的情緒，從而影響下屬的工作績(jī)效。

困惑二：平衡與和諧——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的表現(xiàn)之一就是能夠平衡好工作和生活。有魅力的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)在工作中情緒失控，破壞工作氛圍；工作外也會(huì)適當(dāng)調(diào)節(jié)內(nèi)心的不良情緒，從而緩和可能發(fā)生家庭矛盾。領(lǐng)導(dǎo)者如果能夠管理好自己的情緒令生活保持良好平衡，就可以保持所處環(huán)境的長(zhǎng)久和諧。

困惑三：人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展——管理者不是獨(dú)立存在于一個(gè)部門(mén)，其實(shí)，更多的是處于對(duì)上、對(duì)下跨部門(mén)協(xié)作的工作環(huán)境中。如何保持一種良好的狀態(tài)，學(xué)會(huì)有效的溝通方式，進(jìn)而有利于自己的人際關(guān)系與職業(yè)發(fā)展？

困惑四：影響力與領(lǐng)導(dǎo)力——領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)表現(xiàn)之二就是影響力如何？下屬情緒有問(wèn)題，作為領(lǐng)導(dǎo)者不但可以察覺(jué)，而且能夠用自身的積極情感去感染下屬，可以避免工作中的沖突和矛盾；領(lǐng)導(dǎo)者只有**改善自身的情緒資本、影響他人，從而建立組織和諧環(huán)境。

困惑五：方法與突破——現(xiàn)在我們所面對(duì)的問(wèn)題是成為這樣的和諧領(lǐng)導(dǎo)者并不是一件容易的事情，尤其是現(xiàn)今的領(lǐng)導(dǎo)者必須面對(duì)許多不可控制的因素，未知的需求和壓力的全新時(shí)代下，想保持和諧就更難了。這也是我們今天為什么要上這個(gè)課程的原因，HeartMath 的研究成果讓我們找到了通往和諧的路徑，借助心臟的神奇力量，從自我情緒管理入手，開(kāi)啟領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練的全新思維。

課程收益：

l 學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)自我情緒及管理情緒，提升工作情商；

l 學(xué)會(huì)覺(jué)察他人情緒及影響他人情緒，提升人際情商；

l 學(xué)會(huì)洞察團(tuán)隊(duì)情緒與動(dòng)機(jī)，有效引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，提升領(lǐng)導(dǎo)情商；

l 學(xué)會(huì)運(yùn)用同理心和共情，幫助下屬走出情緒困境；

l 學(xué)會(huì)積極關(guān)注和教練輔導(dǎo)，激發(fā)下屬工作活力；

l 學(xué)會(huì)運(yùn)用不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)方式，激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員自愿為組織做出貢獻(xiàn)；

l 全面提升個(gè)人影響力與領(lǐng)導(dǎo)力，引領(lǐng)組織成員，改善組織績(jī)效。

課程模型：

課程設(shè)置：

一、演繹形式

室內(nèi)授課 可視化情緒反饋儀器 體驗(yàn)互動(dòng)游戲 錄像觀摩 案例討論。

● 課程中提供簡(jiǎn)單易操作的訓(xùn)練工具和方法，由講師帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，并輔導(dǎo)學(xué)員掌握這些工具和方法的要領(lǐng)。

● **引入高科技手段，讓學(xué)員相信方法的有效性，并且愿意堅(jiān)持練習(xí)。

● 課程中50%為老師講授，其它時(shí)間，會(huì)穿插影片，討論，體驗(yàn)活動(dòng)的環(huán)節(jié)。

二、授課對(duì)象

● 企業(yè)的高、中、基層管理者

● 企業(yè)后備干部

三、授課時(shí)長(zhǎng)

l 2-3天（21學(xué)時(shí)）

四、 適用人數(shù)

l 20-40人

課程綱要：

**模塊：導(dǎo)入

1） 情緒資本時(shí)代

2） 領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力

3） 領(lǐng)導(dǎo)力與影響力

4） 影響力與情商競(jìng)爭(zhēng)力

5） 情商競(jìng)爭(zhēng)力模型

? 自我意識(shí)

? 自我管理

? 社會(huì)意識(shí)

? 關(guān)系管理

6） 情商領(lǐng)導(dǎo)力

7） 情商領(lǐng)導(dǎo)力模型

? 管理自我——個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)魅力

? 影響他人——員工的情緒教練

? 引領(lǐng)組織——組織的情緒資本

第二模塊：性格管理篇

1、 自我性格剖析和管理

2、 角色我、本我和理想我的區(qū)別

3、 各種性格類(lèi)型解析

4、 四型性格分析講解

5、 不同性格人的溝通管理之道

第三模塊：管理自我篇

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者需要的情緒狀態(tài)：和諧

?自我意識(shí)：自我的情緒覺(jué)察

1） 覺(jué)察自己的情緒狀態(tài)

2） 情緒的生理機(jī)制

3） 情緒的分類(lèi)與解讀（情緒坐標(biāo)）

4） 情緒對(duì)生理、心理及認(rèn)知的影響

5） 情緒的心理機(jī)制

6） 情緒的測(cè)量與解讀（HRV心率變異性）

?自我管理：自我的情緒管理

1）心腦溝通與情緒管理

2）情緒管理的有效方法：快速和諧法

3）自我情緒的積極狀態(tài)：心流

4）運(yùn)用積極情緒的力量

學(xué)員在本模塊掌握的工具：四象限情緒分析技術(shù)

                       快速和諧技術(shù)

                        第四模塊：影響他人篇

?人際意識(shí)：他人的情緒識(shí)別

1） 情緒的傳遞

2） 情緒與選擇性知覺(jué)

3） 情緒識(shí)別：同理心的運(yùn)用

? 認(rèn)知同理心

? 情緒同理心

? 同理心關(guān)懷

?人際關(guān)系管理：他人的情緒管理(心隨意轉(zhuǎn))

1） 他人情緒管理：情緒教練

? 轉(zhuǎn)換情緒（共情）

? 轉(zhuǎn)換觀念 (ABC)

? 轉(zhuǎn)換視角（積極關(guān)注）

2） 教練式領(lǐng)導(dǎo)：從個(gè)人到組織

   學(xué)員在本模塊掌握的工具：微表情識(shí)別技術(shù)

                       和諧溝通技術(shù)

                       BEST對(duì)話(huà)輔導(dǎo)技術(shù)及現(xiàn)場(chǎng)演練

      第五模塊：引領(lǐng)組織篇

?組織意識(shí)：團(tuán)隊(duì)的情緒認(rèn)知

1） 什么是團(tuán)隊(duì)情緒

2） 團(tuán)隊(duì)情緒產(chǎn)生的機(jī)制

3） 團(tuán)隊(duì)情緒與心理需要

4） 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)因素

?組織關(guān)系管理：團(tuán)隊(duì)的情緒管理（隨心而變）

1） 愿景式領(lǐng)導(dǎo)：

? 影響成就的心理因素

? 愿景與價(jià)值觀

? 明確個(gè)人與組織愿景

? 價(jià)值觀與價(jià)值觀調(diào)整

2） 民主式領(lǐng)導(dǎo)：

? 權(quán)力、影響力及驅(qū)動(dòng)力

? 給予權(quán)力實(shí)務(wù)

? 賦予權(quán)力感覺(jué)

? 創(chuàng)造民主氛圍

3） 親和式領(lǐng)導(dǎo)：

? 情感共鳴

? 團(tuán)隊(duì)情緒與情感賬戶(hù)

? 經(jīng)營(yíng)情感賬戶(hù)

? 打造親和文化

學(xué)員在本模塊掌握的工具：團(tuán)隊(duì)情緒分析技術(shù)

                       價(jià)值觀排列工具

                       故事引導(dǎo)法

總結(jié)：恪守與改變

     訓(xùn)練情商領(lǐng)導(dǎo)力，打造和諧領(lǐng)導(dǎo)者

學(xué)員感言：

   情緒能夠影響下屬的工作，影響團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，我們之前也知道，但是有時(shí)候就是欠缺調(diào)節(jié)自己情緒的方法，這個(gè)課程正好解決了這個(gè)問(wèn)題。

 **儀器能夠清楚地看到自己的情緒變化以及調(diào)節(jié)結(jié)果，很直觀，也很有意思，這樣的培訓(xùn)效果很好。