課程背景

目前這套培訓課程在國內MTP發(fā)展才能管理培訓課程基礎上，根據中國企業(yè)特質以及多年來在企業(yè)的實務操作，將這些經驗精心描述為適當的案例，并擷取國內多位管理培訓大師的精華，最新的管理理論和實踐，發(fā)展出現(xiàn)有的最新版本的管理培訓課程。 目前這套培訓課程綜合了管理學、心理學、行為學，既展現(xiàn)當代企業(yè)管理前沿理念，又充分結合不同國家和地域，與行業(yè)的突出特征，最突出特點是完成了“知”、“行”合一的培訓架構，在培訓方法上強調現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導，實現(xiàn)了培訓從課堂到工作實踐的延伸。對培訓成效給予明確的承諾和保證。 21世紀屬于中國人的時代已經來臨，產業(yè)環(huán)境瞬息萬變，企業(yè)管理面臨挑戰(zhàn)考驗，管理體系的建立與管理基礎的穩(wěn)固亦更加重要，幫您擺脫舊有模式，創(chuàng)造合宜管理基準、贏得管理典范依循，有系統(tǒng)的檢視管理盲點！

課程目標

使管理者全面性、系統(tǒng)性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，邁向職業(yè)化的經理人。 使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動企業(yè)整體效能發(fā)揮。 學習目標 使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責，做好承上啟下的橋梁； 培養(yǎng)管理人員做計劃的能力、目標管理能力、高效會議能力、指導、控制和協(xié)調能力； 學習如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領導權威、指導下屬，并給予工作授權； 知人善任，帶人帶心，學習激勵部屬的技巧； 認識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織

課程大綱

課程內容

課程系統(tǒng)架構清晰，所有內容前后貫穿，相互輝映，絕非單純幾個管理模塊的拼湊。

全面性、完整的讓學員一窺管理的全貌，一次性建立管理上的概念，學習到管理上應有的知識、技巧。

每項內容都透過實際的案例引述，打通思路，引導學員找到解決管理問題的原則。

課程架構

課程大綱

成果模塊一： 管理的角色認知

          1、管理人員的角色認知與職責

           部門經理、主管的責任與使命

           部門經理、主管的角色設定

           2、管理人員的素質、能力、智力、績效結構是什么？

現(xiàn)場演練：建立團隊，明確職責、分工，制作學習看板。

案例分享：某企業(yè)的職責定位

問題研討：1、企業(yè)為什么要設中層

         2、你如何看待高效管理者的智商(IQ)、情商(EQ)以及逆境商數（LQ)。

視頻教學：《賣土豆的故事》

課堂管理工具：企業(yè)積分制管理的導入

成果模塊二：卓越的工作管理

          （一）、 目標管理

           1、目標設定的五大原則 (SMART)及思考方向

           2、目標達成的八大步驟

           3、目標的分解與達成

           （二）、部門經理的主要工作與執(zhí)行

           1、崗位責任說明書的制定

           2、制定有效工作計劃的步驟及流程

           3、問題解決與改善

      案例分享：部門工作計劃的制訂與管理

      現(xiàn)場演練：本部門日工作計劃的制定

      問題研討：企業(yè)總是說計劃沒有變化快，為什么還要制定計劃？

      管理工具：SWTO分析工具

成果模塊三：卓越的工作效率

      （一）卓越的時間管理

      1.認識時間

      2.高效時間管理的技巧訓練

      3.時間管理的陷阱誤區(qū)與解決方法

     （二）高效的會議管理

      1、高效會議的七個特征

      2、高效會議的三個步驟

      3、會議決議的貫徹執(zhí)行

   案例分享:某企業(yè)時間管理的量化標準

問題研討：如何解決部屬的工作效率低的問題

現(xiàn)場演練;早會、周例會

體驗式教學：一分鐘的時間長度

視頻教學:《無效會議》

管理工具:每日工作日報制、經營報表制等等

成果模塊四：卓越的有效溝通

（一）溝通的基本技術

      “說、聽、問、答”

（二）溝通的五大技巧訓練

同理心、心錨、贊美、批評、肢體語言

（三）與上級、同級、下級及客戶的實戰(zhàn)溝通訓練

案例分享：某企業(yè)的上下溝通規(guī)定

現(xiàn)場演練：三明治的贊美批評技術訓練

問題研討：1、如何對待和處理部門之間的溝通不暢問題？

         2、怎樣獲得其他部門的支持與配合？

   體驗式教學：“溝通從心開始”

視頻教學：《賞識》、《三國演義》

溝通工具：談心、贊美的運用

成果模塊五：卓越的領導力

(一）、領導藝術和風格的塑造

(二）卓越領導者的六大能力;

  （三）情境領導模式

1：告知式；2：推銷式；3：參與式；4：授權式

（四）激勵員工的技巧訓練

案例分享：海爾的激勵

現(xiàn)場演練：一分鐘激勵

問題研討：1、如何做好一名副職（或下屬）？

          2、有些員工為什么心態(tài)不好，作為領導的你應該如何做？

體驗式教學：“四會指揮員”訓練

視頻教學：《亮劍》

領導工具：教練技術、榜樣的運用

成果模塊六： 團隊建設與沖突管理

1、團隊的建立與發(fā)展

2、高績效團隊的特征及管理中的問題

3、沖突的產生及管理方法技巧

4、解決問題的思維模式

案例分享: 某企業(yè)的沖突管理

現(xiàn)場演練：團隊士氣

問題研討：與領導（或下屬）產生沖突如何解決？

體驗式教學：團隊游戲

視頻教學：《亮劍》《大雁團隊》

團隊管理工具：配發(fā)“不拋棄、不放棄、不抱怨”正能量手環(huán)