培訓(xùn)對象

中層管理者

課程收獲

提高中層管理者技能

課程大綱

第一單元： 員工關(guān)系管理與戰(zhàn)略性人力資源

　　1戰(zhàn)略性人力資源管理體系的八大模塊簡介

　　2員工關(guān)系管理對企業(yè)發(fā)展意義之認(rèn)識

　　3企業(yè)績效與員工關(guān)系和諧之關(guān)聯(lián)

　　4員工關(guān)系管理六要素

　　第二單元：員工關(guān)系管理職能一：基本關(guān)系管理

　　1員工關(guān)系管理職能在人力資源部和公司的定位

　　2員工關(guān)系管理經(jīng)理或負(fù)責(zé)人的關(guān)鍵技能及訓(xùn)練方法

　　3員工關(guān)系管理中的角色分工

　　4勞資雙方關(guān)系緊張因素剖析

　　第三單元：員工關(guān)系管理職能二：溝通協(xié)調(diào)管理

　　1員工內(nèi)部溝通的要素與渠道

　　2員工內(nèi)部溝通的技巧

　　3員工與公司之間矛盾如何協(xié)調(diào)？

　　4員工與上司/同事之間矛盾如何協(xié)調(diào)？

　　5 員工的參與式管理

　　案例：東莞五萬人的臺資企業(yè)---生輔中心功能分享

　　第四單元：員工關(guān)系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理

　　1書面合同管理

　　2心理契約管理

　　3員工獎懲管理的方式與制度

　　4勞動爭議處理與有效舉證

　　小組討論：公司員工重大違紀(jì)但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？

　　第五單元：員工關(guān)系管理職能四：紀(jì)律及沖突管理

　　1違紀(jì)與怠工員工心理分析

　　2故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問題處理

　　3如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗

　　4異常心理員工的輔導(dǎo)與管理

　　案例： 對經(jīng)常大錯(cuò)不犯，小錯(cuò)不斷的業(yè)務(wù)員王海，你如何管理？

　　第六單元：員工關(guān)系管理職能五：解聘及輔導(dǎo)管理

　　1怎么辭退員工？

　　2裁員、減員、合并及收購

　　3心理咨詢服務(wù)

　　4 人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件

　　案例：松下的職前培訓(xùn)分享

　　第七單元：員工關(guān)系管理職能六：核心員工管理

　　1引言

　　2提高員工滿意度的十個(gè)C

　　3激勵(lì)管理

　　4部門經(jīng)理實(shí)用留人方法

　　案例：浙江某大型民企留人策略紀(jì)實(shí)

　　第八單元：員工關(guān)系管理的評估審核及員工滿意度調(diào)查

　　1員工關(guān)系管理評估及審核

　　2進(jìn)行員工滿意度調(diào)查的五個(gè)目的

　　3員工滿意度調(diào)查八步曲