課程大綱

課程大綱：**節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—從責任做起1、只有你善待崗位，崗位才能善待你

 ◇不怕起點低，就怕境界低

 ◇處處以專業(yè)的標準要求自己

 ◇“差不多”差多了

 ◇把簡單的事情做好就是不簡單

 ◇敬業(yè)才能精業(yè)

2、從“要我做”到“我要做”

 ◇你是雇員，但你更是主人

 ◇先走一步，先到一步

 ◇超越分內(nèi)事，機會不請自來

3、培養(yǎng)班組長責任感的“6S”原則

 ◇明確結(jié)果   ◇一對一原則

 ◇執(zhí)行解碼   ◇隨時待檢

 ◇檢討總結(jié)   ◇即時激勵第二節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—積極心態(tài)融入團隊1、優(yōu)秀班組長應(yīng)當具備的八大心態(tài)

 ◇陽光思維   ◇承擔責任

 ◇系統(tǒng)思考   ◇共贏心態(tài)

 ◇心存感恩   ◇自我超越

 ◇老板心態(tài)   ◇學習心態(tài)

2、團隊心態(tài)管理

3、認識新生代員工

4、認識8090后班組員工的優(yōu)點與缺點第三節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—班組長自我管理1、改善你的形象

2、管理時間是效率的開始

3、永遠保持激情和熱忱

4、分清輕重緩急

5、決策才能體現(xiàn)你的水平

6、注意細節(jié)

7、不斷提升自己第二模塊 創(chuàng)先爭優(yōu)——班組長團隊建設(shè)能力提升第四節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—提高集體凝聚力1、團隊精神的內(nèi)涵

2、團隊發(fā)展的四個階段及特點

 ◇形成期

 ◇震蕩期

 ◇共識期

 ◇高效期

3、精英團隊的五項特征

4、團隊中的四種角色分工與運用

 ◇能者攻克難關(guān)

 ◇智者出謀劃策

 ◇德者領(lǐng)導團隊

 ◇勞者執(zhí)行有力

5、處理團隊沖突的五種方式

6、如何營造和而不亂的團隊環(huán)境

7、團隊協(xié)作的五要素

◆【案例分析】：西游記團隊與角色分工

◆【案例分析】：“12345”電力企業(yè)團隊人才建設(shè)模式

◆【團隊活動】：團隊士氣展示第五節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—注重班組和諧建設(shè)1、溝通的解碼與表現(xiàn)力

2、溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3、溝通的五到原理

4、溝通的黃金技巧

 ◇聽的要領(lǐng)

 ◇口頭語言與肢體語言的表達

 ◇開放式問與封閉式問

5、溝通的白金定律

 ◇微笑是通行證

 ◇贊美是潤滑劑

 ◇在傾聽中融合

 ◇同理才能同心

6、和諧職場有效寶典

 ◇如何與上級有效溝通

 ◇如何讓下屬心甘情愿的接受任務(wù)

 ◇如何有藝術(shù)的批評下屬

 ◇如何與同級進行配合

◆【情境演練】：小劉班長回家以后……

◆【小組討論】：文字語言、有聲語言、肢體語言在溝通中，誰更重要？

◆【案例分析】：王班長是如何處理老何的轉(zhuǎn)崗第六節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—打造學習型班組1、提升班組成員學習能力

2、學習力是學習型班組的真諦之一

 ◇學習力三要素

 ◇學習力是企業(yè)競爭**終決定力

3、學習型班組建設(shè)從轉(zhuǎn)變管理模式開始

 ◇塑造員工職業(yè)化—“工場即道場，工作即修行”

 ◇修煉員工基本功—“八全管理模式”

 ◇開發(fā)員工領(lǐng)導力—“輪值管理”

 ◇培養(yǎng)員工執(zhí)行力—“動態(tài)激勵”

4、學習型班組建設(shè)的具體操作和實踐

 ◇工作學習化，學習工作化

 ◇管理即培訓，培訓即學習

 ◇互動中學習，反饋中學習

   善聽—在“聽”中吸收

   善說—在“說”中轉(zhuǎn)化

   善做—在“做”中實踐

   善感—在“感”中提升

 ◇人人有特長，人人有絕活

   明方向，找定位

   **勝任素質(zhì)能力測評找差距

   創(chuàng)建基層員工的成長地圖

   在行動中學習

5、建設(shè)學習型班組成功模式

6、優(yōu)秀學習型班組案例學習第七節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—建設(shè)班組創(chuàng)新型人才1、準確認知創(chuàng)新

 ◇案例：三個和尚新篇

 ◇ 創(chuàng)新—人類的本能，是人類進步的**原動力

 ◇創(chuàng)新—時代生存的底線

 ◇三易原則：變易，不易，簡易

2、管理創(chuàng)新的八大趨勢

3、獲得創(chuàng)新思維的“三上”

4、思維創(chuàng)新的重點方法

 ◇柔性思維術(shù)

 ◇思維快想術(shù)

 ◇思維分想術(shù)

 ◇思維分化術(shù)

 ◇思維破壞術(shù)

5、班組內(nèi)創(chuàng)新土壤的培養(yǎng)

 ◇樹立鼓勵創(chuàng)新的觀念

 ◇形成鼓勵創(chuàng)新的氛圍

 ◇建立鼓勵創(chuàng)新的制度  

 ◇建設(shè)鼓勵創(chuàng)新的文化

6、創(chuàng)新型班組日常化運作方法

◆【案例分析】：某電廠4#爐風機高壓變頻改造實例

◆【實戰(zhàn)演練】：**視覺想象解決上山下山問題

◆【案例分析】：小人國公園的創(chuàng)新故事第八節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—班組日常管理實務(wù)1、班組管理的主要對象和目標

2、班組日常管理工作內(nèi)容

3、班組長一日工作概要

4、班組長每天十五問

5、班前、班后工作交接

6、班前會

 ◇班前會的目的和意義     ◇班前會的形式

 ◇班前會的流程和內(nèi)容     ◇班前會注意事項

 ◇**班前會打造團隊意識

7、4M1E（人、機、料、法、環(huán)）異常應(yīng)對

8、現(xiàn)場指導、工作聯(lián)絡(luò)與工作協(xié)調(diào)

9、當日工作總結(jié)（必要時召開班后會）

◆【案例】：他們是合格的班長嗎

◆【小組討論】：結(jié)合案例、互動分享討論第九節(jié)

創(chuàng)先爭優(yōu)—班組執(zhí)行落實管理1、班組長對執(zhí)行力的態(tài)度

◇形成執(zhí)行的氛圍

◇尋找執(zhí)行的工具——ＰＤＣＡ

◇正確的下達命令

2、執(zhí)行力不佳的八大原因

◇虎頭蛇尾

◇缺乏可行性和針對性

◇制度不嚴謹

◇執(zhí)行過程過于繁鎖

◇缺少良好的工作方法

◇缺少科學和系統(tǒng)的培訓

◇缺乏良好的團隊與協(xié)作

◇缺少科學的監(jiān)督考核機制

3、激勵式執(zhí)行力管理模式——4R模式

◇R1: 計劃執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)

◇R2：計劃執(zhí)行人的職責系統(tǒng)

◇R3：計劃執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)

◇R4：計劃執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)

4、3S執(zhí)行流程---建立不靠任何能人的執(zhí)行體系

◇S1 事前---計劃與責任

◇S2 事中---檢查與監(jiān)督

◇S3 事后---即時獎罰與總結(jié)

◆【案例分享】：為什么員工只要求自己達到60分

◆【案例分享】：從諸葛斬馬謖看執(zhí)行體系

◆【案例分析】：檢修部小王是有執(zhí)行力的員工嗎

◆【案例分析】：班組長老田的煩惱