一．破冰：為什么要學(xué)習(xí)？如何學(xué)習(xí)？（知識改變命運、學(xué)習(xí)成就未來）

  為什么要培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？（分析：命  運 氣 德 學(xué)的關(guān)系）【引導(dǎo)啟發(fā)】

  學(xué)習(xí)的三個層次、四個過程、五件事情   【研討與講解】

  成人學(xué)習(xí)的721法則【引導(dǎo)啟發(fā)】

  模擬管理分組、組建團(tuán)隊、共同承諾  【情景演練】

二.目前企業(yè)員工管理的困惑

  中國現(xiàn)代員工的特點是什么？（做事隨意、弄虛作假、做事不到位）

  現(xiàn)代員工離職的原因排在前五位的是什么？（結(jié)論——留住員工不是靠金錢）

  現(xiàn)代員工根據(jù)什么進(jìn)行分類（態(tài)度、能力、性格、年齡）

三．知人善任——保持員工活力

  企業(yè)里的員工根據(jù)能力分哪四個類型？（技巧——如何區(qū)分“精品”、“半成品”、“次品”、“毒品”？）

  留住優(yōu)秀員工（千里馬）的六項措施是什么？【引導(dǎo)與講授】

  培育新人（老黃牛）的六個辦法是什么？【引導(dǎo)與講授】

  處理不愿干不能干的員工六項措施是什么？【引導(dǎo)與講授】

  企業(yè)里的問題員工有哪些？（悶葫蘆、推卸責(zé)任、愛找茬、消極悲觀、小人、脾氣暴躁、關(guān)系戶）

  如何管理企業(yè)的問題員工？（“老黃牛型”“推卸責(zé)任”“愛找茬”“消極悲觀” “脾氣暴躁”）

  企業(yè)員工根據(jù)性格特點分哪四類？如何根據(jù)特點進(jìn)行管理和安排工作？【案例分析】

  管理人員如何做到知人善任？【實戰(zhàn)技巧】

  如何留住技術(shù)型人才？【實戰(zhàn)技巧】

  如何留住骨干員工？【實戰(zhàn)技巧】

  關(guān)心員工的技巧——五清楚、六必訪、七必談【實戰(zhàn)技巧】

四．90后員工管理技巧——激發(fā)員工活力

  60/70/80/90后員工的特質(zhì)和優(yōu)缺點【引導(dǎo)與講授】

  90后員工的價值觀和職場表現(xiàn)【引導(dǎo)與講授】

  管理90后員工的六個關(guān)鍵、八大技巧【引導(dǎo)與講授】

  與90后員工溝通的三大技巧【實戰(zhàn)技巧】

  提升90后員工能力的十大策略【實戰(zhàn)技巧】

  管理90后的八種方法【實戰(zhàn)技巧】

  管理者批評90后的“七不要”【實戰(zhàn)技巧】

五．激勵理論與模型——了解員工需求，調(diào)動員工積極性

  現(xiàn)代員工的五大需求是什么？（工具分析——“利”、“義”、“意”）

  如何了解員工需求三部曲？（進(jìn)行員工分類、深入調(diào)查研究、進(jìn)行需求分析）

  如何調(diào)動員工的積極性？（技巧——符合人性、滿足需求、為員工謀福利）

  如何區(qū)分“喝粥”、“喝酒”、“喝茶”的員工？如何激勵他們？

  為什么給員工發(fā)獎金時很多人不滿意？（技巧——掌握“公平理論”、降低“期望值”）

  如何提高員工的責(zé)任心？（技巧——把“乘客”培育成“司機”）

  如何用懲罰激發(fā)員工自我保護(hù)心理？如何用獎勵激發(fā)員工自我發(fā)展心理？

  提升獎懲效能的6大總原則是什么？【引導(dǎo)與講授】

  精神激勵與物質(zhì)激勵效果比較（工具——圖表分析）

  “雙因素理論”在工作中如何應(yīng)用？（技巧——如何發(fā)福利和獎金才有效）

  期望理論在工作中如何應(yīng)用？（案例分析——如何提高員工的效價和期望值）

六．零成本激勵——建立長效激勵機制，持續(xù)激發(fā)員工活力

  如何走出“以錢為本”的激勵誤區(qū)？（以人為本可以興企業(yè)，以錢為本只會亂管理）

  零成本激勵的三個黃金定律是什么？【引導(dǎo)與講授】

  零成本激勵的四個黃金法則是什么？（技巧——激勵自己、自動自發(fā)）

  如何讓員工做到自我激勵？（技巧——開啟員工心門的六把金鑰匙）

  如何讓員工自動自發(fā)？（技巧——成功循環(huán)圈、工作就是把愛傳遞出去）

  3種職業(yè)倦怠的表現(xiàn)及其誘因是什么？【引導(dǎo)與講授】

  激勵員工的四種方法是什么？（方法——目標(biāo)、標(biāo)桿、競爭、危機）

  激勵體系如何建立？（方法——依靠領(lǐng)導(dǎo)、健全制度、營造文化、給予機會）

  改善激勵機制如何建立（工具——某企業(yè)改善激勵機制分享）

  常見激勵措施有哪些？【實戰(zhàn)技巧】