對象

企業(yè)總經(jīng)理、營銷經(jīng)理、市場督導(dǎo)、優(yōu)秀店長、店員

目的

銷售的任務(wù)就是將產(chǎn)品賣出去，把錢收回來，而現(xiàn)實(shí)工作中，往往是將產(chǎn)品賣出去了，而錢沒有收回來，企業(yè)出現(xiàn)欠款的原因有許多種，為占領(lǐng)市場而盲目鋪貨的、為了情面而心慈手軟而出現(xiàn)欠款的、對客戶沒有深入調(diào)查而出現(xiàn)欠款的，應(yīng)收款沒有及時(shí)催款而過期成呆帳的-----   如此種種不已而足，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會，誰擁有了現(xiàn)金誰就擁有了市場主動權(quán)，而對于企業(yè)如何避免欠款發(fā)現(xiàn)，對現(xiàn)有欠款如何進(jìn)行討要便成為企業(yè)負(fù)責(zé)人最頭痛的事情，《客戶回款秘笈》將從各方面剖析客戶欠款的原因，并教你如何避免欠款及如何討款，做好貨款的良性管理。

內(nèi)容

課程提綱：

第一講  銷售與回款的概念篇

1、銷售的任務(wù)

2、銷售現(xiàn)狀

3、公司為什么會出現(xiàn)欠款現(xiàn)象

4、客戶為什么會賖欠

5、不回款的嚴(yán)重后果

6、客戶回款順序

第二講  源頭控制欠款問題

1、樹立正確的市場發(fā)展導(dǎo)向

2、新客戶加盟前對客戶信譽(yù)調(diào)查

3、政策引導(dǎo)客戶積極回款

4、制定授信制度

5、簽訂合同

6、提早催收貨款

7、增強(qiáng)公司產(chǎn)品競爭力與規(guī)范公司服務(wù)

8、建立發(fā)貨政策與控制貨款

9、回款工作制度化

第三講  事后討款的補(bǔ)救措施

1、做好催款計(jì)劃

2、樹產(chǎn)正確的心態(tài)

3、合適的收款時(shí)間

4、向客戶催款

5、收款完畢、與客戶告別

6、對信用較差的客戶如何催款

第四講  催款技巧

 1、常見貨款拖延手法與對策

2、標(biāo)準(zhǔn)收款談判流程

3、收款人的分類、債務(wù)人的分類

4、收款談判技巧