對象

營銷經(jīng)理、市場督導(dǎo)、店長及儲備店長、優(yōu)秀店員等

目的

在互聯(lián)網(wǎng)時代的今天，網(wǎng)店、微店等形式的店鋪興起，對實(shí)體店鋪沖擊越來越大，加之店鋪?zhàn)饨?、人員成本、產(chǎn)品進(jìn)價越來越高、產(chǎn)品售價越來越低，利潤越來越薄，顧客進(jìn)店率越來越低。在互聯(lián)網(wǎng)沖擊下，實(shí)體店鋪該何去何從，店鋪能否開下去是每個老板眼下思量的話題。而開不開店看老板，賺不賺錢看店長， “金牌店長特訓(xùn)營”將為你揭密互聯(lián)網(wǎng)時代下實(shí)體店鋪的銷售與溝通秘笈，迅速提升店長的銷售能力，提升店鋪經(jīng)營業(yè)績！

內(nèi)容

課程提綱：

第一講  銷售人員的職業(yè)化塑造

1、品牌含義的理解

2、職業(yè)化塑造的要領(lǐng)

3、職業(yè)化塑造的基本要素與技巧---各種肢體語言的練習(xí)

第二講  顧客類型與接待技巧

  1、成本型與品質(zhì)型分析與接待技巧

2、配合型與叛逆型分析與接待技巧

3、自我判定型、外界判定型分析與接待技巧

4、五行性格顧客的分析與接待技巧

第三講  店鋪銷售的八步流程

  1、迎賓

2、尋機(jī)接近顧客

3、挖掘顧客需求

4、塑造產(chǎn)品價值 鼓勵體驗(yàn)

5、成交

6、連帶銷售

7、包裝與收銀

8、送賓

第四講  顧客售后服務(wù)的處理技巧