【課程背景】

?  骨干人才走了，如何能把經(jīng)驗(yàn)留下？

?  企業(yè)處于高速擴(kuò)張期，如何快速復(fù)制人才？

?  一個(gè)項(xiàng)目結(jié)束了，如何從中提煉出有價(jià)值的流程步驟、方法工具？

?  某分公司是業(yè)績標(biāo)桿，如何把成功經(jīng)驗(yàn)推廣給各個(gè)公司，實(shí)現(xiàn)整體業(yè)績提升？

很多企業(yè)都說，我們要打造“學(xué)習(xí)型組織”，我們要多給員工成長的機(jī)會(huì)，然而，我們看到大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)狀是：

?  員工永遠(yuǎn)在犯同一類錯(cuò)，主管卻說——我都教了；

?  員工來了又去，辭職時(shí)他總會(huì)說——我沒成長??；

?  規(guī)模做不大，老板都會(huì)說——人才梯隊(duì)跟不上。

有沒有人反思過這是為什么呢？

華為輪值CEO 徐直軍曾說：“華為公司最大的浪費(fèi)就是經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)。我們十幾萬人的公司，全面推進(jìn)知識(shí)管理，是讓經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)能夠?yàn)槿A為公司創(chuàng)造價(jià)值。”

任正非強(qiáng)調(diào)：“人要善于總結(jié)，人的思想就是一根根的絲，總結(jié)一次打個(gè)結(jié)就是結(jié)晶，四個(gè)結(jié)就是一個(gè)網(wǎng)口，多打了結(jié)，綱舉就目張了。總結(jié)的越多就越能網(wǎng)大魚。現(xiàn)在是信息社會(huì)，知識(shí)很重要，更主要還是視野。所以要把經(jīng)驗(yàn)寫出來，年輕人看了案例，上戰(zhàn)場再對(duì)比一次，就升華了。……現(xiàn)在你們要善于把經(jīng)驗(yàn)寫成案例，否則做完了沾沾自喜，經(jīng)驗(yàn)還只留在你一個(gè)腦子里，沒有傳承?！?/span>

在新媒體時(shí)代，沒有什么過往慣例或者成熟經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，更加沒有什么黃金模式可以直接照抄。只有不斷總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，快速迭代；同時(shí)，將別人的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，快速地吸納，融合，才能跟上時(shí)代的步伐。組織的學(xué)習(xí)速度要追上環(huán)境的變化速度，才能不被淘汰。

經(jīng)驗(yàn)萃取是通過一系列有效的方法，對(duì)某人或某個(gè)團(tuán)隊(duì)在特定情境中的表現(xiàn)進(jìn)行分析和總結(jié)，通過解構(gòu)和重構(gòu)，得出一套易學(xué)、易記、易模仿、易操作的標(biāo)準(zhǔn)化模式，以達(dá)到對(duì)表現(xiàn)的有效復(fù)制、反省、優(yōu)化和傳承。經(jīng)驗(yàn)萃取能夠有效降低企業(yè)成本，快速提升組織績效，并且有利于企業(yè)知識(shí)管理，讓企業(yè)經(jīng)驗(yàn)智慧有序傳播和傳承。

【課程收益】

企業(yè)中無論是肩負(fù)人才培養(yǎng)的負(fù)責(zé)人，還是擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的崗位專家，亦或是將來想成為專家的小白，參加本課程的培訓(xùn)后，能夠：

?   概述經(jīng)驗(yàn)萃取的含義與價(jià)值、模型及用法，繪制業(yè)務(wù)場景地圖的步驟與方法；

?   運(yùn)用定位技術(shù)規(guī)劃萃取主題、應(yīng)用場景、萃取目標(biāo)、案例背景與解決框架；

?   運(yùn)用訪談技術(shù)的訪談框架、提問方式、追問技巧、案例還原表等還原案例事件，挖掘細(xì)節(jié)信息；

?   運(yùn)用萃取技術(shù)從思維層面、行為層面、工具層面等不同維度，總結(jié)提煉有價(jià)值的流程步驟、原因動(dòng)機(jī)、方法技巧、陷阱誤區(qū)、絕招訣竅、量化標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)在規(guī)律、底層邏輯等；

?   運(yùn)用編寫技術(shù)從經(jīng)驗(yàn)定位、案例事件、案例經(jīng)驗(yàn)三個(gè)方面撰寫崗位經(jīng)驗(yàn)手冊。

【課程對(duì)象】

?   企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、經(jīng)驗(yàn)萃取師、課程開發(fā)師、微課開發(fā)師、案例開發(fā)師

?   企業(yè)管理人員、業(yè)務(wù)專家、骨干員工

?   培訓(xùn)主管、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)

?   想掌握經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)的人員

【培訓(xùn)時(shí)間】2天1晚 （6小時(shí)/天，2小時(shí)/晚上）

【培訓(xùn)要求】

?   一組一課題，每組3-5人，請(qǐng)培訓(xùn)前確定好萃取的業(yè)務(wù)方向；

?   各小組成員有3類人群組成（訪談專家1名、業(yè)務(wù)專家1-2名、提煉與表達(dá)專家1-2名）；

?   訪談專家要求：較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與溝通能力強(qiáng)，具有邏輯思維與抽象思維，具備一定的項(xiàng)目管理能力，在部門有較高的權(quán)威；

?   內(nèi)容專家要求：與萃取主題有豐富的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有過相關(guān)的成功項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，或持續(xù)優(yōu)秀的業(yè)績記錄；

?   提煉專家要求：抽象與具象思維能力俱佳，有一定的語言表達(dá)或?qū)懽髂芰Γ?/span>

?   每個(gè)小組最少3臺(tái)筆記本電腦，10張大白紙，白板筆黑紅藍(lán)各2支。

【培訓(xùn)人數(shù)】30人以內(nèi)

【課程特點(diǎn)】

?   流程化：每個(gè)模塊都由聚焦問題、激活舊知、論證新知、應(yīng)用練習(xí)四大流程組成，確保學(xué)員學(xué)習(xí)節(jié)奏與互動(dòng)性、參與度等課堂體驗(yàn)。

?   情境化：利用視頻案例呈現(xiàn)問題和新知，以情境促進(jìn)學(xué)員互動(dòng)討論，使學(xué)員在良好的學(xué)習(xí)氛圍中提升與進(jìn)步。

?   案例化：所有理論、方法的講解均配有參考案例，便于學(xué)員學(xué)習(xí)和理解，杜絕用理論解釋理論的滿堂灌現(xiàn)象。

?   實(shí)戰(zhàn)化：每項(xiàng)技能的學(xué)習(xí)都需完成課堂練習(xí)，在練習(xí)中充分運(yùn)用所學(xué)技能，其中“老師講授”與“學(xué)員實(shí)操”的比例約為40%：60%。

【培訓(xùn)管理】小組研討、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、全程積分制管理、成果產(chǎn)出。

授課安排