課程目標(biāo)

培訓(xùn)將協(xié)助學(xué)員能夠?qū)W會(huì) 1.知識(shí) o職業(yè)化模型 o職業(yè)經(jīng)理人的角色 o高效會(huì)議管理的知識(shí) o各種溝通方式的特點(diǎn) o流程優(yōu)化的方法 o戰(zhàn)略意圖實(shí)施過(guò)程和方法 2. 技能 o會(huì)議策劃、召開的準(zhǔn)備、主持技巧、會(huì)議結(jié)果跟蹤技巧 o與領(lǐng)導(dǎo)和下屬溝通的技巧 o細(xì)化工作并制定切實(shí)可行的行動(dòng)計(jì)劃 o能力模型與能力差距分析 o授權(quán)與分工認(rèn)同 1.理念和觀點(diǎn) o管理者的角色 o職業(yè)是一種使命 o主動(dòng)與服務(wù)意識(shí) o責(zé)任意識(shí) o規(guī)范的好處 o員工輔導(dǎo)的角色和責(zé)任改進(jìn)和完善 1.部門內(nèi)部的流程 o跨部門合作的流程 2.公司層面的制

課程大綱

 1.天職

?職業(yè)化模型

?你要擦亮哪面鏡子？

?自我診斷

2.高效會(huì)議管理

?視頻短片——一個(gè)低效的會(huì)議

?主動(dòng)與服務(wù)意識(shí)

?案例：他為什么得到了發(fā)展

?工作中的接力賽－多跨出一步

?活動(dòng)：欣賞并感謝他人；表達(dá)歉意

?與他人合作的五個(gè)習(xí)慣

?責(zé)任意識(shí)

?視頻短片討論

?職業(yè)的使命感

?案例：裘氏刀法的啟示

?案例：如果你拍的不夠好，那是因?yàn)槟阏镜牟粔蚪?br/>
?自我診斷與改進(jìn)

?主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

?book of stop here

?寓言故事：你是否只割自己的箭

?自我診斷與改進(jìn)

?溝通技巧

?善于傾聽

?選擇合適的溝通方式

?討論：我們部門或公司內(nèi)部的溝通

?如何與上級(jí)和下屬溝通

?討論：跨部門溝通、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的溝通

3.規(guī)范與流程、細(xì)節(jié)與質(zhì)量

?規(guī)范與流程

?視頻短片——一個(gè)問(wèn)題的高效解決

?規(guī)范的價(jià)值

?在工作中形成規(guī)范

?自我診斷與改進(jìn)

?細(xì)節(jié)與質(zhì)量－細(xì)節(jié)決定成敗

4.戰(zhàn)略意圖實(shí)施

?活動(dòng)并討論

?信息表達(dá)

?管理工具清單

?自我診斷與反饋

5.員工輔導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

?團(tuán)隊(duì)角色與團(tuán)隊(duì)發(fā)展

?授權(quán)與分工

?視頻短片：?jiǎn)T工輔導(dǎo)的角色

?能力發(fā)展與組織學(xué)習(xí)

?討論：如何建立員工輔導(dǎo)機(jī)制

6.自我診斷與改進(jìn)

?自我診斷

?制定改進(jìn)計(jì)劃

?部門診斷與改進(jìn)