一、課程簡介：

       在大環(huán)境下，2015年初，中國進入到“新常態(tài)中國經(jīng)濟”模式之下，制造業(yè)的利潤率被壓縮到產(chǎn)銷平衡的臨界點，物競天擇，適者生存；客戶不斷在要求 “高質(zhì)量、低成本、快交期”產(chǎn)品，而同時，約1.5億的新生代的85、90、00后農(nóng)民工成為企業(yè)的生產(chǎn)主力，這個生產(chǎn)群體希望得到更多個性與自由空間，這對于我們一線班組長的管理能力提出了更高的與時俱進要求。

       被稱為“兵頭將尾“的班組長，雖然是企業(yè)里面最小的官、最基層的管理者，但也是公司一切工作的落腳點。車間和生產(chǎn)線上的班組長，是公司所有決策現(xiàn)場的執(zhí)行者和利潤價值創(chuàng)造的生產(chǎn)者，需要管控產(chǎn)量、質(zhì)量、成本、交期、士氣等眾多重要工作。要當(dāng)好一名合格的班組長并不容易，需要掌握現(xiàn)場管理、人員管理、改善管理等等多方面的工作，不斷的提升和進步，才能成長為一名卓越班組長。

二、課程對象：

企業(yè)班組長、單元長、線長、車間主任等中基層管理者

三、課程收益：

1.    正確認(rèn)知基層管理者在企業(yè)中的角色

2.    掌握基層管理者的工作內(nèi)容和日常工作管理方法

3.    掌握日常工作改進方法

4.    掌握班組現(xiàn)場管理方法并能有效運用

四、課程時長：12H（2 天）

五、課程大綱：

第1章：班組長的角色認(rèn)知

正確理解角色

企業(yè)的管理層劃分

企業(yè)班組

班組的特點

班組在企業(yè)中的位置

班組長的產(chǎn)生

班組長的工作角色

班組長的類型

班組長的必備心態(tài)

積極主動

沒有借口

責(zé)任意識

合作共贏

學(xué)習(xí)改善

班組長的使命

提高質(zhì)量

降本增效

達成交貨

凝聚士氣

確保安全

第2章：卓越班組長的一天管理  

班前準(zhǔn)備

班組早會：案例演練

生產(chǎn)計劃

生產(chǎn)六要素

班中控制

控制的原則

控制的要素

控制的關(guān)鍵

控制的利器

案例分析

班后管理

班后的關(guān)鍵要素

報表的匯總&結(jié)果呈現(xiàn)

當(dāng)班遺留問題處理

交接班

案例分析

第3章：搞定員工關(guān)系

工作關(guān)系的重要性

增進員工關(guān)系的基本原則

有效溝通

溝通的類型

溝通的步驟

溝通的障礙

溝通技巧

如何處理班組員工間的關(guān)系

常見的員工難題

處理問題的七階段法

員工的差異管理

如何做好下屬的角色

正視上司的獎勵與批評

如何化解與上司之間的矛盾

如何匯報自己的工作

超出上司的預(yù)期

第4章：做好班組的教練

班組長教練輔導(dǎo)的正確理解

班組長教練角色的重要作用

常犯的錯誤教導(dǎo)方法

案例分析

新老員工區(qū)分輔導(dǎo)

工作輔導(dǎo)的四階段法

輔導(dǎo)中的激勵技巧

發(fā)現(xiàn)員工的閃光點

第5章：班組持續(xù)改善

改善工作的重要性

認(rèn)識問題

問題的類型

為什么找不到問題

培養(yǎng)問題意識

拋棄僵化固定的觀念

不求進取：過多的理由或抱怨

提升自我：發(fā)現(xiàn)問題并立即改善

探求問題的真正原因

分析問題的方法

分析問題的七種工具

流程分析

重要的多數(shù)

尋求解決辦法

不要輕易說No

只用對的，不用貴的

方法來自你我他

只要敢想，就有發(fā)現(xiàn)

工作改善方法

5W1H

ECRS

改善12要點法

動作經(jīng)濟法

缺陷列舉法

希望列舉法

逆向思考法

案例分享

工作改善無止境

第6章：班組工作安全

安全第一，工作第二

工作安全分類

工作安全控制

生產(chǎn)安全

物資安全

信息安全

運輸安全

電力安全

化學(xué)品安全

班組安全目視化管理

案例分析