課程大綱

**章：儲(chǔ)備經(jīng)理如何有效地：定位角色，知所輕重 ，承上啟下

1. 把握從業(yè)務(wù)骨干到團(tuán)隊(duì)管理者的角色轉(zhuǎn)變與挑戰(zhàn)

2. 何謂管理人的角色定位 ( Role )

3. 高效管理者的主要職責(zé)

4. 高效管理者的三個(gè)成功關(guān)鍵要素

角色定位

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格調(diào)試（針對(duì)不同的人運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式）

領(lǐng)導(dǎo)技巧掌握

5. 三級(jí)經(jīng)理副職面對(duì)團(tuán)隊(duì)的角色定位 ( Role )

小組活動(dòng)：我們能做什么？（如何承上啟下？）

6. 現(xiàn)狀盤點(diǎn)：評(píng)測(cè)自己目前做得比較多的角色是什么？（自我測(cè)評(píng)）

7. 作為合格的管理者你應(yīng)具備哪些素質(zhì)?（研討）

第二章：儲(chǔ)備經(jīng)理如何“識(shí)人用人”：調(diào)試管理風(fēng)格，匹配員工發(fā)展層級(jí)，有效授權(quán)

1. 認(rèn)識(shí)：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的內(nèi)涵

2. 評(píng)估：自己常用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

3. 掌握：如何辨識(shí)不同的下屬情景

能力 vs. 意愿（工具）

誰(shuí)是有意愿沒能力

誰(shuí)是有能力沒意愿

誰(shuí)是又沒能力又沒意愿

誰(shuí)是又有能力又有意愿

4. 練習(xí)指導(dǎo)性行為和支持性行為（工具）

針對(duì)上述四種人應(yīng)采取怎樣不同的領(lǐng)導(dǎo)行為

5. 上述4種人如何**有效授權(quán)，做到人盡其才

第三章：管理者需學(xué)會(huì)：設(shè)定目標(biāo)，凝聚共識(shí)

1. 如何設(shè)定有效的工作目標(biāo)

認(rèn)識(shí)何謂目標(biāo)及KPI目標(biāo)的構(gòu)成要素

設(shè)定KPI目標(biāo)的SMART原則

為部屬設(shè)定清晰有效的KPI目標(biāo)

與部屬溝通KPI目標(biāo)

KPI目標(biāo)如何與執(zhí)行結(jié)合？

除了SMART的目標(biāo)，還應(yīng)有可執(zhí)行的“工作（執(zhí)行）標(biāo)準(zhǔn)”

要想制定好KPI目標(biāo)，應(yīng)該掌握哪些信息，具備或需要學(xué)習(xí)哪些知識(shí)技能？

2.活動(dòng)：海上求生

第四章：轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA：管理好工作任務(wù)，有效反饋員工工作表現(xiàn)

1. 管理的基本循環(huán)：PDCA

2. 做好計(jì)劃的關(guān)鍵要素

3. 如何有效指導(dǎo)、教導(dǎo)部屬

4. 如何做好有效跟催及監(jiān)督

5. 指導(dǎo)、教導(dǎo)、反饋實(shí)踐活動(dòng)：紙老虎

第五章：成為高效的激勵(lì)者

1. 何謂激勵(lì)？激勵(lì)的真正含意

2. 認(rèn)識(shí)基本的激勵(lì)理論

3. 如何運(yùn)用各種激勵(lì)理論激勵(lì)士氣（除了錢，還有哪些激勵(lì)手段）

 激勵(lì)因子 & 保健因子

 心理測(cè)試：驅(qū)動(dòng)你的那根胡蘿卜是什么？

4. 85/90后如何有效管理