一、課程背景

   世界咖啡館（world café）是一個(gè)組織學(xué)習(xí)的溝通工具，是一種通過(guò)“深度匯談”產(chǎn)生新知識(shí)、新智慧、新觀念的方法，它的主要精神是“跨界”對(duì)話，不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人，針對(duì)數(shù)個(gè)主題發(fā)表各自見解，互相意見碰撞、激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點(diǎn)子。它可以帶動(dòng)同步對(duì)話、分享共同知識(shí)、甚至找到新的行動(dòng)契機(jī)，已經(jīng)在全球被廣泛運(yùn)用。本課程設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是在深入了解世界咖啡的基礎(chǔ)上，掌握運(yùn)用相關(guān)方法、步驟與技巧，如何運(yùn)用世界咖啡是本課程解決的主要問(wèn)題。

二、課程收益

l  了解世界咖啡工具的定義、原理、作用等；

l  了解并體會(huì)世界咖啡的流程并用世界咖啡工具現(xiàn)場(chǎng)解決一個(gè)真實(shí)的問(wèn)題；

l  熟練掌握并應(yīng)用世界咖啡工具在未來(lái)的日常工作中。

三、課程對(duì)象：需要了解并想學(xué)習(xí)掌握世界咖啡工具的人士；

四、課程時(shí)長(zhǎng)：1天，6個(gè)小時(shí)（9:00-12:00,14:00-17:00）

四、課程內(nèi)容

第一單元 ：對(duì)世界咖啡館的認(rèn)知
1.世界咖啡館的緣起/概念
2.世界咖啡館的運(yùn)作原理
3.世界咖啡館倡導(dǎo)的觀點(diǎn)
4.世界咖啡館的歷程
5.世界咖啡館操作流程簡(jiǎn)要說(shuō)明

6.世界咖啡館的作用以及對(duì)世界咖啡的評(píng)價(jià)
7.應(yīng)用世界咖啡館的組織
第二單元 世界咖啡館的設(shè)計(jì)原則
1.世界咖啡館的七項(xiàng)設(shè)計(jì)原則
2.為背景定調(diào)須考慮的三個(gè)元素
3.反思：聆聽的關(guān)鍵步驟
4.全新的對(duì)話旅程
第三單元 世界咖啡館的項(xiàng)目角色
1.世界咖啡館項(xiàng)目的角色構(gòu)成
2.項(xiàng)目小組
3.項(xiàng)目小組的職責(zé)
  主持人及主持人工作職責(zé)以及注意事項(xiàng)
桌長(zhǎng)的職責(zé)
桌長(zhǎng)引導(dǎo)參與者探索議題的方法
參與者的職責(zé)
招募與會(huì)者的方法
第四單元 世界咖啡館的操作流程
世界咖啡館的三回合體驗(yàn)
第五單元 世界咖啡館的導(dǎo)入要點(diǎn)
營(yíng)造世界咖啡館的討論氛圍
營(yíng)造世界咖啡館的討論氛圍示例
世界咖啡館的提問(wèn)要點(diǎn)
世界咖啡館提問(wèn)的設(shè)計(jì)原則
有利集中注意力的提問(wèn)
有助于連結(jié)想法的提問(wèn)
可以創(chuàng)造前進(jìn)動(dòng)力的提問(wèn)
讓集體智慧顯現(xiàn)的五種方法
讓集體智慧顯現(xiàn)方法示例
第六單元 世界咖啡館的項(xiàng)目組織
世界咖啡館選擇適當(dāng)議題
世界咖啡館通常會(huì)議時(shí)間
世界咖啡館適宜的會(huì)議場(chǎng)地
世界咖啡館討論所需準(zhǔn)備的物品
世界咖啡館會(huì)場(chǎng)設(shè)備
世界咖啡館會(huì)場(chǎng)設(shè)備清單
世界咖啡館人力配置
世界咖啡館的議程該如何規(guī)劃
世界咖啡館規(guī)劃進(jìn)度安排參考
世界咖啡館議事提醒清單
部落對(duì)話咖啡屋@泰武議程提醒單

第七單元 世界咖啡館的應(yīng)用指南
世界咖啡館應(yīng)用的前提假設(shè)
世界咖啡館的應(yīng)用領(lǐng)域
世界咖啡館的應(yīng)用特色
世界咖啡館的適用范圍
世界咖啡館的不適用的范圍
世界咖啡館的應(yīng)用規(guī)則

第八單元 世界咖啡館的案例分析
世界咖啡屋應(yīng)用于國(guó)際論壇
搜狐讀書會(huì)世界咖啡屋項(xiàng)目示例

國(guó)政通行動(dòng)學(xué)習(xí)示例
世界咖啡館項(xiàng)目示例
管理大師對(duì)世界咖啡的評(píng)價(jià)
世界咖啡館小結(jié)
思考：對(duì)話開啟智慧