課程背景

隨著時(shí)代背景的變遷，依靠資源和機(jī)會(huì)的年代將逐漸離我們遠(yuǎn)去，效率和創(chuàng)新將是企業(yè)的主旋律。企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越依賴于團(tuán)隊(duì)的能力，高效執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)能力最重要的體現(xiàn)。一流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是一流的組織，二流的戰(zhàn)略加一流的執(zhí)行是優(yōu)秀的組織，但一流的戰(zhàn)略加二流的執(zhí)行可能就問(wèn)題很多，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過(guò)程從根本上來(lái)講是一個(gè)執(zhí)行力建設(shè)的過(guò)程，那么到底是什么在影響著一個(gè)組織的執(zhí)行力？他們之間相互影響的關(guān)系有是怎樣的？我們大多數(shù)管理者都是在工作的過(guò)程中形成了自己的經(jīng)驗(yàn)和理解，但缺乏系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，往往會(huì)有失偏頗，給組織帶來(lái)困擾，如何從戰(zhàn)略與文化的高度去思考執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)，這是這堂課的核心價(jià)值。 管理是促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，但是有多少管理沒有達(dá)到預(yù)期的結(jié)果？原因固然很多，但管理者管理不到位是相對(duì)普遍、可以解決、并抓出成效的關(guān)鍵點(diǎn)。本課程將著重介紹4C模型促進(jìn)高效執(zhí)行力，解決管理不到位問(wèn)題的四把鑰匙：澄清、勝任、承諾與控制

課程目標(biāo)

● 掌握通過(guò)有效管理實(shí)現(xiàn)所期望結(jié)果的能力4C模型 ● 統(tǒng)一管理理念、思路、形成相對(duì)一致的管理口徑與行事方式 ● 增強(qiáng)改善個(gè)人和組織績(jī)效的愿望，并付諸于具體的行動(dòng)

課程大綱

**講：執(zhí)行力基本常識(shí)

《執(zhí)行》拉里. 博西迪 與拉姆. 查蘭 著作一書中闡述：

“執(zhí)行應(yīng)該成為一家公司的戰(zhàn)略和目標(biāo)的重要組成部分，它是目標(biāo)和結(jié)果之間，”缺失的一環(huán)“。

一、組織效率低效的三大現(xiàn)象

1. 忙碌不出業(yè)績(jī)

2. 計(jì)劃不敵變化

3. 聽說(shuō)總有距離

二、組織效率低效的六大根源與相應(yīng)對(duì)策

第二講：?jiǎn)T工主動(dòng)行為的三大條件

1. 意愿

2. 能力

3. 資源

1）資源：所有能幫我們達(dá)成目標(biāo)的事物

2）企業(yè)內(nèi)部資源是有限的，但對(duì)資源需求是無(wú)限的

第三講：**管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果

一、管理者的任務(wù)

1. **他人產(chǎn)生績(jī)效結(jié)果

2. 兩大核心任務(wù)：團(tuán)隊(duì)與任務(wù)

工具：管理者的任務(wù)模型

二、確保員工完成任務(wù)

案例分析：為什么執(zhí)行結(jié)果不一樣？

1. 澄清：任務(wù)清晰明確

2. 勝任：承擔(dān)任務(wù)者有能力完成任務(wù)

3. 承諾：承擔(dān)任務(wù)者愿意全力以赴確保任務(wù)達(dá)成

4. 控制：衡量和糾正偏差，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)

第四講：澄清要求

一、澄清簡(jiǎn)單任務(wù)

1. **雙向溝通，保證指令清晰

2. 采取正確的下達(dá)指令方式

3. 鼓勵(lì)員工在下達(dá)指令過(guò)程中進(jìn)行反饋

二、澄清階段性工作或復(fù)雜任務(wù)

1. 重要管理原則

1）結(jié)果導(dǎo)向

2）行為管理

2. 澄清思路：從目的到目標(biāo)再到任務(wù)

第五講：確保下屬勝任

一、選對(duì)人：分析下屬的勝任度

1. 勝任的含義

2. 分析下屬的勝任度

3. 根據(jù)下屬的勝任度不同，采取不同的管理措施

二、降低工作難度：讓工作適合下屬的能力

1. 分析管理的目的：兼顧短線措施與長(zhǎng)線措施

2. 兼顧短線措施與長(zhǎng)線措施的實(shí)用管理技巧

三、**行為指導(dǎo)提升下屬的勝任度

1. 學(xué)習(xí)行為指導(dǎo)的流程

1）確定目的

2）親身操作

3）抽象方法

4）轉(zhuǎn)移方法

5）跟進(jìn)應(yīng)用

案例討論：分析下屬勝任度的思路

第六講：激發(fā)下屬的承諾

一、承諾的要素

1. 理解承諾的含義

2. 激發(fā)員工承諾的條件

3. 管理者在激發(fā)員工承諾過(guò)程中的責(zé)任

二、**嚴(yán)格要求獲得承諾

1. 透過(guò)結(jié)果看原因

2. 決定干預(yù)手段

三、**發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力獲得員工長(zhǎng)期承諾

1. 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)

2. **正面反饋加強(qiáng)員工正面行為

練習(xí)：表達(dá)你的贊賞和感激

第七講：控制執(zhí)行過(guò)程

一、控制項(xiàng)目性工作

1. 項(xiàng)目性工作對(duì)管理的挑戰(zhàn)

2. 獲得過(guò)程信息對(duì)控制的重要性

3. 建立預(yù)警系統(tǒng)控制項(xiàng)目性工作

二、控制日常性工作

1. 日常性工作對(duì)管理的挑戰(zhàn)

2. 建立TRICK系統(tǒng)