對象

基層管理者、中層管理者、高層管理者

目的

提升團隊領(lǐng)導(dǎo)者打造卓越/高績效團隊最主要的能力

內(nèi)容

l

課程背景/簡介：

在領(lǐng)導(dǎo)團隊的過程中，您是否遇到過這樣的情形?

l  

您把每位表現(xiàn)出色的員工組織到一起，但發(fā)現(xiàn)他們在一起的績效反而不如個人的績效；

l  

大家表面上彬彬有禮，生產(chǎn)力卻不高；找不到自己的位置，甚至出現(xiàn)錯位，分工不當(dāng)；

l  

依賴領(lǐng)導(dǎo)，或者對領(lǐng)導(dǎo)不滿，爭奪職位及權(quán)力；

l  

有人總是挑毛病，找錯誤，好象自己是團隊的局外人；

l  

各有各的想法，一盤散沙；對目標(biāo)不滿，不執(zhí)行團隊決定；

l  

團隊士氣低落，不能靈活運作；與其他團隊合作經(jīng)常出現(xiàn)問題。

在今天，一些組織要求它們的團隊做得更多、更好、更實在或適宜的團隊產(chǎn)出并不能造成最大化業(yè)務(wù)成果，只有高績效團隊能夠做到這一點。使團隊能夠創(chuàng)造高績效的秘訣在哪里？答案就是領(lǐng)導(dǎo)者。他們的知識、技能和能力可以幫助表現(xiàn)尚可的團隊轉(zhuǎn)變成一個卓越的團隊。

此課程為團隊領(lǐng)導(dǎo)人提供了一套工具和技能，提升團隊領(lǐng)導(dǎo)者打造卓越/高績效團隊最主要的能力——團隊章程構(gòu)建、團隊診斷、團隊輔導(dǎo)和團隊強化技巧，以此幫助團隊成長。領(lǐng)導(dǎo)人透過診斷來了解限制團隊表現(xiàn)的行為和環(huán)境。通過本課程的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)們將有能力去評估團隊的優(yōu)缺點，不僅如此，通過這些輔導(dǎo)和強化的技能，他們也可以扮演催化劑的角色激發(fā)團隊高效率的表現(xiàn)和持續(xù)不斷的改善。

l

課程目標(biāo)：

2  了解什么是團隊，團隊如何有效地工作才能取得高的績效??  

2  掌握團隊的發(fā)展階段，并能夠運用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式 ?

2  了解團隊章程對確立團隊工作重點、贏得團隊成員承諾、以及提高團隊工作效率的作用。

2  運用領(lǐng)導(dǎo)力技術(shù)——互動討論技巧（溝通守則、基本原則及推展討論技巧）指導(dǎo)團隊制定章程，以協(xié)助團隊迅速取得高績效。

2  了解卓越/高績效團隊成功的五大要求。

2  了解卓越/高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)者的三大主要角色。

2  運用團隊診斷工具評估團隊績效，找出阻礙團隊達(dá)成最佳績效的障礙。

2  制定行動計劃，激發(fā)團隊最佳表現(xiàn)，打造卓越/高績效團隊。

l

課程適用對象：公司經(jīng)營者、高層主管、直線經(jīng)理

l

課程時間：1-2天

l

授課方式：互動教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，案例分析，課堂練習(xí)、工作實例應(yīng)用

l

課程收獲：

l  高績效團隊發(fā)展模型

l  領(lǐng)導(dǎo)力工具：溝通守則、基本原則及推展討論技巧

l  團隊章程工作表

l  高績效團隊診斷工具

l  高績效團隊發(fā)展計劃

l  高績效團隊工作提示卡

課程大綱：

一、   高績效團隊之路

1.  小組活動：學(xué)員研討與分享在領(lǐng)導(dǎo)團隊發(fā)揮最大潛力時曾經(jīng)遇到的困難，通過活動明確課程學(xué)習(xí)目標(biāo)與需要解決的問題

2.  團隊的定義，團隊與工作組的區(qū)別

3.  了解團隊發(fā)展的四種不同階段，領(lǐng)導(dǎo)團隊向全速前進階段發(fā)展

二、   團隊章程構(gòu)建

1.   打造卓越/高績效團隊CDCS模型

?   Constitution——團隊章程

?   Diagnosis——團隊診斷

?   Coach——團隊輔導(dǎo)

?   Strengthen——團隊強化

2.   觀看錄像：困境中的團隊，了解團隊章程對于打造卓越/高績效團隊的重要性，它是高績效團隊的基石

3.   團隊章程的組成部分

?   團隊使命

?   團隊職責(zé)

?   團隊目標(biāo)

?   基本原則

?   團隊會議

4.    打造高績效團隊技巧之互動守則、基本原則及推展討論技巧

5.    案例研討與示例：逐一介紹團隊章程中的使命、團隊職責(zé)、團隊目標(biāo)、基本規(guī)則、會議等內(nèi)容

6.    團隊目標(biāo)的SMART原則

7.    課程練習(xí)：團隊目標(biāo)SMART原則材料練習(xí)

8.    演練活動：參照示例完成小組成員中一人所在實際團隊的團隊章程內(nèi)容的演練

9.    團隊章程知識點總結(jié)

三、   團隊診斷

1.   小組活動：學(xué)員研討高績效團隊特性

2.   導(dǎo)出高績效團隊的五大成功要素

?   結(jié)果

?   承諾

?   流程

?   溝通

?   信任

3.   高績效團隊在五大成功要素中的正面工作模式

4.   重溫打造卓越/高績效團隊CDCS模型，介紹高績效團隊領(lǐng)導(dǎo)者的診斷、輔導(dǎo)、強化三個重要角色

5.   高績效團隊之團隊成功因素診斷：工作提示卡

6.   案例學(xué)習(xí)：使用工作提示卡診斷團隊達(dá)成高績效的障礙

7.   診斷影響團隊成功要素的水平：靶心圖表工具

8.   活動：通過靶心圖為各團隊成功要素進行打分

四、   團隊輔導(dǎo)與強化

1.   學(xué)員獨立評估和診斷各自所在團隊的障礙

2.   根據(jù)成功要素對團隊進行評級

3.   介紹行動計劃表 

4.   活動：學(xué)員制定行動計劃表，根據(jù)診斷選擇解決影響高績效團隊達(dá)成某一個要素，領(lǐng)導(dǎo)團隊向高績效過渡做出規(guī)劃

5.   團隊診斷與輔導(dǎo)及加強知識點總結(jié)