n  課程一：面試考官培訓與輔導

第一部分 集中賦能篇

一、制度解讀

1.    開班儀式：人員分組、確定組名，宣布規(guī)則

2.    招聘選拔流程解讀

3.    招聘相關(guān)勞動法等法律知識普及

二、招聘模型建立

1.    招聘考官的角色和素質(zhì)要求

?    招聘考官的典型角色

?    招聘考官的素質(zhì)要求解讀

2.    面試選才的基礎(chǔ)：精準定義人才畫像

3.    案例：一個完整的人才畫像

4.    崗位能力素質(zhì)概念與案例

?    能力素質(zhì)定義

?    案例：某企業(yè)校園招聘能力模型

?    能力素質(zhì)的定義、維度和行為

?    能力素質(zhì)分級描述：二級、三級、四級

?    能力素質(zhì)模型構(gòu)建的典型方法

5.    崗位能力模型構(gòu)建

?    敏捷構(gòu)建崗位能力素質(zhì)模型

?    案例：某企業(yè)能力素質(zhì)模型構(gòu)建全過程

?    實戰(zhàn)練習與指導：利用能力卡片快速構(gòu)建崗位能力模型（需提前選擇某一個崗位，準備相應的材料）

?    能力模型的修改和包裝

?    能力模型與面試標準的關(guān)系

三、面試標準

1.    目標選才的維度分析與確定

?    基本條件

?    必備知識、技能和素質(zhì)能力

?    發(fā)展性潛力

2.    典型崗位面試焦點解析

?     銷售類崗位：以客戶的語言講述故事，建立持續(xù)信任關(guān)系的能力

?     營銷類崗位：同頻共振影響他人，有效預知他人反應的能力

?     技術(shù)類崗位：把技術(shù)語言轉(zhuǎn)化為客戶語言，創(chuàng)造性解決問題的能力  

?     職能類崗位：善于建章立制、協(xié)調(diào)共事，流程化服務(wù)直線部門的能力

?     運營類崗位：具有目標手段思維，善于策略性推進計劃落實并達成目標的能力

?     ……

3.    面試計劃設(shè)計

?     根據(jù)面試標準匹配合適的面試方法

?     如何確定面試的先后次序

?     制定面試計劃：要素、內(nèi)容、方法

?     案例：典型校園招聘面試計劃示例

四、簡歷篩選

1.    如何快速搜尋和獲取簡歷

?     繪制人才地圖：根據(jù)行業(yè)、職位、社交網(wǎng)絡(luò)等繪制人才分布地圖

?     充分利用內(nèi)外部資源，廣開人才來源：外部驅(qū)動與內(nèi)部驅(qū)動

?     案例：某企業(yè)內(nèi)外人才供應鏈

?     市場上招聘渠道的選擇與評估

2.    快準問篩選簡歷，提高面試的命中率

?     關(guān)鍵詞篩選

?     定義法還原

?     邏輯法細選

?     匹配法精挑

第二部分 實戰(zhàn)落地篇

一、標準化測評工具

1.    什么是標準化測評

2.    標準化測評的邏輯：信度、效度、常模

3.    性格心理類測評工具

?     個性測評

?     動機價值觀測評

?     行為風格測評：管理風格、學習風格

?     興趣測評

?     職業(yè)風險、心理健康等

4.    基礎(chǔ)素質(zhì)類測評工具

?     職業(yè)認知能力測評

?     商業(yè)推理測評

5.    綜合能力類測評工具

?     情境判斷測評（基、中、高層管理人員）

?     高潛識別器測評

?     分崗位專業(yè)序列勝任力測評工具

二、情景模擬類面試：BEI結(jié)構(gòu)化面談

1.    非結(jié)構(gòu)化面試/結(jié)構(gòu)化面試/半結(jié)構(gòu)化面試

2.    BEI與FBEI

3.    通過過去行為可以預測未來業(yè)績的技術(shù)

4.    視頻案例研討：觀察他的主要行為特征有哪些？

5.    BEI面試的優(yōu)勢

6.    BEI的STAR原則

7.    BEI的流程

?     面試準備

?     面試過程

?     結(jié)束面試

?     評分及校準

8.    BEI面試技術(shù)實戰(zhàn)（案例 練習）

?     面試問題的設(shè)計與分類

?     面試問題的判斷

?     理論式問題、引導式問題和行為式問題的綜合應用

?     面試的身體語言技術(shù)

?     文化與動力匹配分析

9.    BEI面試練習與輔導

?     面試場景化練習與輔導

10.   學習材料：BEI結(jié)構(gòu)化面試指南手冊

二、情景模擬類面試：無領(lǐng)導小組討論（LGD）

1.           無領(lǐng)導小組基本概念

?     什么是無領(lǐng)導小組討論

?     LGD 的三大典型測評點

?     無領(lǐng)導小組討論的適用范圍

?     無領(lǐng)導小組討論的優(yōu)勢和局限

2.    無領(lǐng)導小組討論的典型題型

3.    無領(lǐng)導小組討論題目編制的注意事項

4.    LGD題目的編制流程

?     素材收集

?     編制題目

?     題目檢驗

?     修訂和確定題目

5.    無領(lǐng)導小組討論的實施流程

6.    影響無領(lǐng)導小組討論效果的四個關(guān)鍵

?     關(guān)鍵點一：觀察及評分—運用 ORCE方法

?     關(guān)鍵點二：考官的選擇

?     關(guān)鍵點三：討論的分組

?     關(guān)鍵點四：位置的安排

7.    案例分析與演練（包括測評引導、測評實施、打分、計分和最終評分）

8.    學習材料：無領(lǐng)導小組討論指南手冊

三、情景模擬類面試：情景挑戰(zhàn)面試

1.    情景挑戰(zhàn)面試介紹

?     情景挑戰(zhàn)面試法簡介

?     案例：一個完整的情景挑戰(zhàn)面試案例

?     文字資料為背景的情景面試案例

?     視頻錄像為背景的情景面試案例

2.    情景挑戰(zhàn)面試題開發(fā)

?     情景挑戰(zhàn)面試題的典型題型

?     情景挑戰(zhàn)面試題開發(fā)的步驟

?     練習：情景題及評價標準開發(fā)

?     誤區(qū)：挑戰(zhàn)就是挑刺、挑戰(zhàn)就是要不一樣……

3.    情景挑戰(zhàn)面試的組織實施

?     情景挑戰(zhàn)面試的組織實施流程

?     學習材料：情景挑戰(zhàn)面試指南手冊

4.    情景挑戰(zhàn)面試現(xiàn)場實戰(zhàn)輔導

?     現(xiàn)場演練（包括測評引導、測評實施、打分、計分和最終評分）

?     進行現(xiàn)場輔導

四、面試方法綜合應用

1.    面試方法組合拳設(shè)計與運用

?     根據(jù)評價指標選擇匹配合適的面試方法組合

?     計分方法的科學設(shè)計：不是簡單加權(quán)平均，而是建立數(shù)學模型

?     練習：如何在使用多種面試方法時科學計分

?     綜合運用案例：校園招聘全景案例（從設(shè)計到實施）

2.    面試中的常見誤區(qū)及控制方法

?     趨中效應

?     光環(huán)效應

?     疲勞效應

?     對比誤差

?     第一印象

?     主觀評價

?     標準就高

?     真?zhèn)坞y辨

?     與我相似

?     觸角效應

五、招聘體系優(yōu)化

1.    如何與用人部門高效合作

?     借助能力詞典統(tǒng)一人才語言，建立對話的基礎(chǔ)

?     賦能業(yè)務(wù)部門管理者，建立統(tǒng)一的人才觀和角色認知

?     保持動態(tài)分析需求，深入業(yè)務(wù)前瞻性判斷用人需求

?     即時提供專業(yè)支持，做好用人部門的技術(shù)服務(wù)

2.    如何做好人才的長期儲備

?     人才供應鏈模式

?     內(nèi)部供應和外部供應

?     人才地圖規(guī)劃

?     人才庫和人才梯隊建設(shè)

?     人才檔案建立和管理

3.    如何組織面試官培訓

?     通關(guān)訓練：訓練 演練 輔導 通關(guān)考試

?     自學 考試：書單 讀書會 周期考試

?     實踐輔導：實踐 反思總結(jié) 專家輔導

?     專題研究：專題清單 研究輔導 報告 應用

4.    研討總結(jié)

第三部分 考官認證

一、認證評價

1.    專業(yè)知識考試：在培訓課程最后一部分實施

?     招聘考官培訓后專業(yè)知識考試

?     內(nèi)容包括招聘考官所需掌握的理念、知識、技巧、方法和工具等。

2.    課堂作業(yè)點評與輔導：專家現(xiàn)場點評課堂中完成的作業(yè)，并進行統(tǒng)一輔導

?     完成1個崗位招聘模型和面試標準構(gòu)建，形成標準格式的招聘模型和面試標準

?     完成1套基于內(nèi)部情景的面試題本開發(fā)，BEI結(jié)構(gòu)化面試

二、認證并頒發(fā)證書

1.    認證評分

2.    授證儀式

n  課程二：優(yōu)秀綜合考官進階培訓

第一部分 輔導支撐

提供全程輔導：

線上輔導（培訓結(jié)束一個月內(nèi)）

利用微信群幫助學員內(nèi)化課程、完善招聘工具，形成可視化成果，輸出面試寶典

后續(xù)輔導（培訓結(jié)束三個月內(nèi)）

對優(yōu)秀綜合考官的內(nèi)化課程進行指導、評估