【課程背景】

企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，經(jīng)常遇到的各種各樣的新問(wèn)題，也包括尋求更好發(fā)展機(jī)會(huì)的需求，但很多時(shí)候并沒(méi)有過(guò)往經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。作為管理者，僅靠自己一個(gè)人的力量解決層出不窮的問(wèn)題越來(lái)越困難。同時(shí)現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)成員都是智慧型人才，如何才能更好地激發(fā)他們，從而一起有效解決的問(wèn)題呢？這就對(duì)管理者提出了更高的要求。

所以行動(dòng)學(xué)習(xí)就成為了一種有效的管理方法，引導(dǎo)技術(shù)的運(yùn)用可以引發(fā)集體智慧，一起來(lái)解決各種各樣的問(wèn)題，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

為此，本課程設(shè)計(jì)基于行動(dòng)的原理，引入引導(dǎo)技術(shù)工具。學(xué)員運(yùn)用組織中真實(shí)的案例，邊學(xué)習(xí)理論，邊練習(xí)，從而更快掌握行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)。

【課程收益】

理解行動(dòng)學(xué)習(xí)的基本原理和六大核心要素

掌握問(wèn)題分析與解決的流程

明確行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目引導(dǎo)師的定位與職責(zé)

掌握并運(yùn)用引導(dǎo)技巧

能設(shè)計(jì)引導(dǎo)工作坊流程；

能有效引導(dǎo)行動(dòng)學(xué)習(xí)工作坊

【課程對(duì)象】

管理人員、骨干、儲(chǔ)備干部

【課程大綱】

一、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

活動(dòng)：完成數(shù)數(shù)任務(wù)

1、行動(dòng)學(xué)習(xí)的定義

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)的核心原理

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)的六大要素

一個(gè)真實(shí)的問(wèn)題、任務(wù)或挑戰(zhàn)

選擇問(wèn)題的六原則

組建多元化行動(dòng)學(xué)習(xí)小組

有效的提問(wèn)、反思與聆聽(tīng)

制定計(jì)劃并開(kāi)展行動(dòng)

學(xué)習(xí)承諾

行動(dòng)學(xué)習(xí)引導(dǎo)師的指引

二、問(wèn)題研討的框架是什么？

1、解決問(wèn)題的通用步驟

2、發(fā)散思維與收斂思維

小組練習(xí)：發(fā)散及收斂練習(xí)

3、發(fā)散思維與收斂思維常用工具

發(fā)散思維工具

收斂思維工具

4、問(wèn)題的分類(lèi)

改善型問(wèn)題

定義型問(wèn)題

分歧合作型問(wèn)題

任務(wù)型問(wèn)題

小組討論：不同類(lèi)型問(wèn)題的解決步驟

小組練習(xí)：給實(shí)際問(wèn)題分類(lèi)設(shè)計(jì)解決問(wèn)題步驟

三、提問(wèn)與反思在行動(dòng)學(xué)習(xí)與引導(dǎo)過(guò)程中的價(jià)值？

1、提問(wèn)與反思作用

2、提問(wèn)與反思冰山模型

舉例

3、挑戰(zhàn)假設(shè)性問(wèn)題

故事：約翰的故事

活動(dòng)：?jiǎn)栴}風(fēng)暴

4、提問(wèn)漏斗

四、引導(dǎo)師的角色定位是什么？有什么技巧？

1、引導(dǎo)師的信念

2、引導(dǎo)師的角色和職責(zé)

引導(dǎo)師的三個(gè)硬性要求

小組討論：區(qū)分內(nèi)容與過(guò)程

3、引導(dǎo)師的八個(gè)技巧

4、引導(dǎo)流程

如何開(kāi)場(chǎng)

小組練習(xí)：開(kāi)場(chǎng)引導(dǎo)練習(xí)

過(guò)程引導(dǎo)

工具：頭腦風(fēng)暴

小組練習(xí)：過(guò)程引導(dǎo)練習(xí)

5、常見(jiàn)干預(yù)時(shí)機(jī)以及特殊情況處理

成員參與性不高

成員的建設(shè)性不足

成員之間的互動(dòng)問(wèn)題

流程性問(wèn)題

時(shí)間記錄問(wèn)題

產(chǎn)出效率問(wèn)題

五、有哪些常用的引導(dǎo)工具？（工具可更換）

1、世界咖啡

2、多重投票法

3、團(tuán)隊(duì)列名法

4、優(yōu)先權(quán)重打分法

5、開(kāi)放空間

6、決策矩陣

小組練習(xí)：練習(xí)工具使用

六、如何設(shè)計(jì)和引導(dǎo)一場(chǎng)行動(dòng)學(xué)習(xí)？

小組練習(xí)：設(shè)計(jì)一個(gè)引導(dǎo)流程

綜合演練：主持引導(dǎo)工作坊實(shí)操

大組點(diǎn)評(píng)反饋