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孫凱民
  • 孫凱民原世界五百強企業(yè)服務(wù)總監(jiān),變訴為金??系列課程設(shè)計者
  • 擅長領(lǐng)域： 管理技能提升 銷售技巧 溝通技巧 情緒與壓力管理
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：深圳市
  • 學(xué)員評價： 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話： 13370590290 QQ：863028124 微信掃碼加我好友
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《變訴為金?投訴管理體系設(shè)計與搭建》
客戶服務(wù)
-一、培訓(xùn)目的：   我們幫助企業(yè)勇于面對客企之間的矛盾和危機，將瀕臨破裂的客企關(guān)系進行優(yōu)化和提升，幫助員工樹立以客戶為中心的理念，平衡客戶與企業(yè)之間的利益，達成客企之間的最大雙贏可能性；我們共同思考企業(yè)投訴管理人才和投訴處理人才隊伍的培養(yǎng)和建設(shè)，樹立正確的客訴工作方向，不會因為服務(wù)理念的偏差而造成企業(yè)服務(wù)資源的浪費和損耗。 二、培訓(xùn)收益：?  

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