【課程背景】

1. 課程說(shuō)明

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入下半場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。此時(shí)產(chǎn)品必須創(chuàng)新才有發(fā)展的機(jī)會(huì)。而本課程將以創(chuàng)新為切入點(diǎn)，講解：① 如何用需求驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，② 創(chuàng)新的六種方法，③如何通過(guò)項(xiàng)目管理、文化建設(shè)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。④ 在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型與學(xué)習(xí)路徑。

2. 老師優(yōu)勢(shì)

老師有大型傳統(tǒng)企業(yè)和大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)任職經(jīng)歷。由此，培訓(xùn)內(nèi)容就又可適應(yīng)大公司的需求；又可以借鑒不同領(lǐng)域的最佳實(shí)踐。老師的工作經(jīng)歷有：   

? 曾任職A股上市公司互聯(lián)網(wǎng)子公司副總經(jīng)理，幫助公司進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型；給大型能源企業(yè)做過(guò)深度的數(shù)字化咨詢和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)工作的梳理，并明確業(yè)務(wù)迭代步驟。

? 設(shè)計(jì)過(guò)阿里客如云（餐飲第2）外賣商家端、一畝田（農(nóng)業(yè)B2B第1）業(yè)務(wù)分析決策系統(tǒng)，有過(guò)大型中臺(tái)/SaaS設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。

3. 培訓(xùn)優(yōu)勢(shì)

有系統(tǒng)的理論框架。老師著有《圖解產(chǎn)品》，該書(shū)在同領(lǐng)域銷量第2，好評(píng)率第1（豆瓣8.9分）。該書(shū)中提出了眾多創(chuàng)新理論，包括：業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)的四層九要素模型，需求分析的三層法則，用戶故事的三層分析法，并梳理了3大領(lǐng)域的15個(gè)行業(yè)價(jià)值點(diǎn)。這些理論易于學(xué)習(xí)，并廣受好評(píng)。

【課程對(duì)象和時(shí)間】

培訓(xùn)對(duì)象：中高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理、、項(xiàng)目經(jīng)理、需求分析師；

課程時(shí)間：1-2天(6小時(shí)/天)

【課程收益和特色】

? 能夠理解產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)和績(jī)效目標(biāo)

? 能夠挖掘清楚用戶、企業(yè)需求

? 能夠分層分模塊地規(guī)劃產(chǎn)品

? 能夠掌握故事驅(qū)動(dòng)、領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)、流程驅(qū)動(dòng)等業(yè)務(wù)抽象方法

? 能夠初步掌握數(shù)據(jù)管理、中臺(tái)建設(shè)，底層架構(gòu)的設(shè)計(jì)方法

? 能高效推進(jìn)數(shù)字化項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)工作

? 能夠很好地向上溝通，與業(yè)務(wù)方溝通

? 能高效地推進(jìn)產(chǎn)品上線，并進(jìn)行有效迭代

【課程大綱】

課程分為兩部分，分別是通用能力部分和數(shù)字化能力部分。① 通用能力部分涵蓋：產(chǎn)品經(jīng)理的分工，如何進(jìn)行需求挖掘，如何設(shè)計(jì)解決方案，項(xiàng)目管理與人員溝通等。② 數(shù)字化能力部分涵蓋：什么是數(shù)字化，如何設(shè)計(jì)復(fù)雜業(yè)務(wù)、如何設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)中臺(tái)，如何管理企業(yè)數(shù)據(jù)和確立數(shù)據(jù)指標(biāo)。產(chǎn)品經(jīng)理/項(xiàng)目經(jīng)理/數(shù)據(jù)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)等。這些內(nèi)容需再根據(jù)企業(yè)需求做裁剪。

第一章 用需求的四層三領(lǐng)域理論梳理需求

一. 需求分析有哪些層級(jí)？

? 戰(zhàn)略型需求

? 模塊型需求

? 業(yè)務(wù)型需求

? 用戶型需求

工具：需求四層模型，四層九要素分析模型。

案例：企業(yè)服務(wù)、運(yùn)營(yíng)商、CRM

二．基于需求層次，快速梳理需求點(diǎn)

? 刨銑3大領(lǐng)域的15個(gè)價(jià)值點(diǎn)

? 理解用戶需求與產(chǎn)品需求差異

? 用需求的三層理論破解偽需求

? 理解用戶心理、經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)需求

工具：需求分類表、價(jià)值梳理表

實(shí)操：拆解運(yùn)營(yíng)商活動(dòng)的非功能需求

三. 業(yè)務(wù)需求的三個(gè)角度

? 戰(zhàn)略角度的需求

? 管理角度的需求

? 業(yè)務(wù)角度的需求

實(shí)戰(zhàn)：梳理代理商的需求

四. 用用戶故事、場(chǎng)景和用例梳理需求

? 用場(chǎng)景化的4大要素梳理點(diǎn)需求

? 用用用戶故事梳理流程性需求

實(shí)戰(zhàn)：梳理前臺(tái)和后臺(tái)需求

五. 基于涉眾獲得需求的全景

? 什么是涉眾

? C端和B端的涉眾

? 找全涉眾的三方法

? 用PURPS+模型梳理可靠性、可用性、易用性、可維護(hù)性等非功能需求

實(shí)戰(zhàn)：快消企業(yè)、能源企業(yè)的涉眾分析

第二章 創(chuàng)新的六大方法和執(zhí)行步驟

一. 用六大方法找全解決方案

? 用3+1確認(rèn)需求的合理性

? 如何腦暴得到所有想法？

? Y模型的引導(dǎo)式探尋

? 以終為始的探尋方法

? 用SIT的加法、減法和乘法拆解需求

? 用HMW的五角度拆解需求

案例：CRM、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、合同管理等

實(shí)戰(zhàn)：運(yùn)營(yíng)商合同管理方案設(shè)計(jì)

工具：SIT、HMW等工具表

二. 如何設(shè)計(jì)低成本的解決方案

? 基于職位層級(jí)確立MVP目標(biāo)

? 7步完成產(chǎn)品MVP構(gòu)建

? 用HMW法梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程

? MVP如何把節(jié)奏與程度？

三. 如何評(píng)估研發(fā)價(jià)值和進(jìn)行迭代

? 基于平衡記分卡評(píng)估研發(fā)價(jià)值

? 基于綜合ROI確定迭代開(kāi)發(fā)

? 如何平衡短期和長(zhǎng)期利益？

四. 如何借用互聯(lián)網(wǎng)需求分析方法？

? 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求分析

? 傳統(tǒng)企業(yè)的需求分析

? 運(yùn)營(yíng)商如何融合互聯(lián)網(wǎng)需求分析的最佳實(shí)踐？

第三章 數(shù)字化下趨勢(shì)下的創(chuàng)新模式

一. 什么是數(shù)字化，什么是智能化

? 數(shù)字化是過(guò)程，智能化是終局

? 數(shù)字化如何與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)相融合？

? 數(shù)字化與中臺(tái)建設(shè)、信息建設(shè)的關(guān)系是什么？

二. 數(shù)字化下的創(chuàng)新

? 模式創(chuàng)新：盈利模式、商業(yè)版圖、企業(yè)并購(gòu)

? 管理創(chuàng)新：企業(yè)組織、戰(zhàn)略決策、安全管理

? 業(yè)務(wù)創(chuàng)新：企業(yè)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)重構(gòu)、生產(chǎn)重塑

案例：阿里、某上市農(nóng)業(yè)公司、某工業(yè)軟件公司，中小餐飲數(shù)字化再造、靈活用工企業(yè)，方向：CRM，營(yíng)銷、內(nèi)部管理。

第四章 基于數(shù)據(jù)指標(biāo)評(píng)估創(chuàng)新效益

一. 構(gòu)建數(shù)據(jù)指標(biāo)體系基礎(chǔ)

? 什么是數(shù)據(jù)指標(biāo)體系

? 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的價(jià)值

? 數(shù)據(jù)指標(biāo)的分類

二. 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系的建設(shè)

? 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)原則

? 數(shù)據(jù)指標(biāo)體系建設(shè)的方法

? 數(shù)據(jù)中臺(tái)如何為業(yè)務(wù)賦能

第五章 敏捷項(xiàng)目管理與創(chuàng)新

一、敏捷管理組織設(shè)計(jì)與創(chuàng)新

1、敏捷商業(yè)目標(biāo)

? 持續(xù)創(chuàng)新

? 產(chǎn)品適應(yīng)性

? 縮短交付進(jìn)度

? 人員和流程適應(yīng)性

? 可靠的結(jié)果

2、敏捷的定義

3、敏捷領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀

4、敏捷項(xiàng)目管理架構(gòu)

二、敏捷管理協(xié)同協(xié)作

1、價(jià)值勝過(guò)約束

? 持續(xù)創(chuàng)造客戶價(jià)值

? 精益思維

? 迭代、交付

? 再生規(guī)則

? 剛剛足夠的方法論

? 交付活動(dòng)與合規(guī)活動(dòng)

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作勝過(guò)任務(wù)

? 建立自律團(tuán)隊(duì)

? 堅(jiān)持負(fù)責(zé)

? 培養(yǎng)自律

? 參與式?jīng)Q策

? 共享空間

3、適應(yīng)勝過(guò)遵循

? 適應(yīng)學(xué)

? 響應(yīng)變化

? 產(chǎn)品、流程和人員

? 障礙還是機(jī)會(huì)

? 可靠，但不重復(fù)

案例：

三、敏捷項(xiàng)目管理模式

1、什么是敏捷項(xiàng)目管理

2、敏捷企業(yè)架構(gòu)

3、敏捷管理誤區(qū)

4、敏捷交付架構(gòu)與5個(gè)進(jìn)程

? 構(gòu)想

? 推測(cè)、啟動(dòng)

? 探索、發(fā)布

? 迭代循環(huán)

? 收尾結(jié)束

5、敏捷工作模式

? 讓計(jì)劃趕得上變化

? 拉動(dòng)價(jià)值，持續(xù)改進(jìn)

6、敏捷項(xiàng)目擴(kuò)展

? 規(guī)模擴(kuò)展挑戰(zhàn)

? 擴(kuò)展要素

? 向上和向外

案例：

四、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部管理的用戶關(guān)系

1、誰(shuí)是企業(yè)內(nèi)部管理的用戶？

? 用戶結(jié)構(gòu)

? X、Y、Z世代

? Z世代特點(diǎn)

2、企業(yè)內(nèi)部管理的用戶共鳴

? 用戶分群

? 用戶共鳴

? 讓用戶樂(lè)于傳播

3、企業(yè)管理的文化變革

? 角色轉(zhuǎn)變

? 復(fù)雜到簡(jiǎn)單

? 企業(yè)化到人文化

? 領(lǐng)導(dǎo)化到用戶化

? 單一到多樣

? 文化的最后一厘米在哪里？

案例：

五、敏捷管理組織設(shè)計(jì)與適應(yīng)

1、 敏捷管理組織設(shè)計(jì)

? 組織設(shè)計(jì)

? 協(xié)作/協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)

? 決策設(shè)計(jì)

? 知識(shí)共享與文檔

2、流程紀(jì)律

3、敏捷方法擬合

4、評(píng)估敏捷績(jī)效

? 質(zhì)量是什么

? 計(jì)劃與評(píng)估

? 適應(yīng)性績(jī)效 — 結(jié)果和產(chǎn)出

? 評(píng)估組織績(jī)效

? 適應(yīng)性績(jī)效管理設(shè)計(jì)

? 五項(xiàng)核心度量指標(biāo)

5、可靠的創(chuàng)新

第六章 新生態(tài)下的產(chǎn)品經(jīng)理的能力模型和學(xué)習(xí)路徑

? 理解不同領(lǐng)域、不同模塊產(chǎn)品經(jīng)理能力的差異

? C端和B端產(chǎn)品經(jīng)理的H型能力模型

? 產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展三步曲

? 產(chǎn)品經(jīng)理的學(xué)習(xí)方法和路徑

? 錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)方法和認(rèn)知邏輯