《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》講師手冊(cè)主講：史建芝

一、案例導(dǎo)入

1. 時(shí)間：視頻播發(fā)時(shí)間

2. 目的：告知學(xué)員團(tuán)隊(duì)展現(xiàn)形式

3. 方式：視頻 導(dǎo)引（在播放視頻的過(guò)程中講解）

4. 講授課程目標(biāo)2點(diǎn)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)；團(tuán)隊(duì)管理）

5. 引入課程目錄

二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1. 時(shí)間：30分鐘

2. 目的：團(tuán)隊(duì)的定義；團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙區(qū)別

3. 方式：講授 討論

(1) 團(tuán)隊(duì)的定義

(2) 討論：團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

(3) 團(tuán)隊(duì)的中六大要素

(4) 討論：團(tuán)隊(duì)成員的角色

(5) 講授團(tuán)隊(duì)成立每個(gè)時(shí)期的特點(diǎn)：組建期、激蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期、休整期

三、團(tuán)隊(duì)溝通

1. 時(shí)間：60分鐘

2. 目的：告知學(xué)員團(tuán)隊(duì)溝通的背景，以及重要性，溝通方法和技巧

3. 方式：講授 討論

(1) 溝通的概述

(2) 溝通的功效

(3) 討論溝通的方法和技巧

四、團(tuán)隊(duì)沖突

1. 時(shí)間：50分鐘；

2. 目的：什么是團(tuán)隊(duì)沖突，團(tuán)隊(duì)沖突是否有害；團(tuán)隊(duì)沖突是如何產(chǎn)生；團(tuán)隊(duì)沖突的應(yīng)對(duì)

3. 方式：講授 討論

(1) 什么是團(tuán)隊(duì)沖突；

(2) 討論團(tuán)隊(duì)沖突是否有害？

(3) 討論團(tuán)隊(duì)沖突是如何產(chǎn)生的？

(4) 團(tuán)隊(duì)沖突應(yīng)對(duì)：

①　交涉與談判-視頻

②　第三方仲裁

③　強(qiáng)制-視頻

④　回避

五、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

1.時(shí)間：25分鐘；

2.目的：什么是執(zhí)行力；執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)；執(zhí)行力構(gòu)成的核心要素；如何提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

3.方式：講授 討論

(1) 什么是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

(2) 討論執(zhí)行力不強(qiáng)的表現(xiàn)；

(3) 執(zhí)行力構(gòu)成的核心要素；

(4) 討論如何提升團(tuán)隊(duì)對(duì)執(zhí)行力

①　企業(yè)執(zhí)行力文化的塑造與建立

②　建立良好的溝通渠道

③　管理人員依據(jù)工作目標(biāo)，制定合理制度與方案

④　管理人員的帶頭作用

⑤　明確工作目標(biāo)，明確員工分工

⑥　建立行之有效的執(zhí)行力培訓(xùn)體系

⑦　通過(guò)梳理標(biāo)桿發(fā)揮影響作用

⑧　建立具有適度壓力的工作氛圍

⑨　積極深化和提升員工責(zé)任心

⑩　讓員工積極參與提出合理化建議

六、課程回顧

(1) 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

(2) 團(tuán)隊(duì)溝通

(3) 團(tuán)隊(duì)沖突

(4) 提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力