【課程背景】

縱觀身邊的人，你是否發(fā)現(xiàn)“脾氣大的有魄力，愛說愛玩得有魅力，沒脾氣的有親和力，不說不笑的有思想力”？在和人們交往的過程中，你是否發(fā)現(xiàn)，有的人嚴(yán)厲強(qiáng)勢(shì)行動(dòng)快，有的人外向活潑正能量，有的人溫穩(wěn)柔和行動(dòng)慢，有的人思維縝密謹(jǐn)慎行？在和人們溝通的時(shí)候，你是否發(fā)現(xiàn)，有人講話快言快語很直接，有人講話慢條斯語很舒服，有的人愛說愛笑氛圍好，有的人條理清晰有思路？縱觀團(tuán)隊(duì)，你是否發(fā)現(xiàn)，有的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)迅速、決策果敢，事情卻總是不得圓滿；有的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新導(dǎo)向，氛圍良好，卻總是不能把事情落到實(shí)處；有的團(tuán)隊(duì)和平穩(wěn)定，氣氛融洽，卻總是在事情在無法推動(dòng)和突破；有的團(tuán)隊(duì)紀(jì)律完善，勇于攻關(guān)，卻不能把產(chǎn)品賣出去？

如何讓員工遇見自己，認(rèn)識(shí)自己，了解自己，在崗位上發(fā)揮自己的最大優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值？如何讓員工了解他人，和他人產(chǎn)生良好人際交往，在人際交往中使用合適的溝通模式，讓員工學(xué)會(huì)與本部門同事、跨部門同事、對(duì)客戶、對(duì)上對(duì)下的溝通？如何讓管理者認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，做到知人善用，認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)的行為模式？

本課程以優(yōu)秀經(jīng)理人應(yīng)該具備的能力模型為根本出發(fā)點(diǎn)，從DISC初印象與行為風(fēng)格判定、四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)、與四種行為風(fēng)格的相處之道、警惕你的優(yōu)勢(shì)變成致命劣勢(shì)、與四種行為風(fēng)格的溝通之道、使用DISC原理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、回顧總結(jié)與DISC的應(yīng)用探索七個(gè)版塊進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，相信通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和講解輔導(dǎo)，學(xué)員一定能全面掌握DISC性格分析與應(yīng)用，快速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。

【課程收益】

了解認(rèn)知什么是DISC行為風(fēng)格理論，使管理者知道DISC與員工行為的關(guān)系

通過DISC能夠初步判斷員工的行為風(fēng)格，學(xué)會(huì)使用三種方法鑒別四種DISC行為風(fēng)格，

了解四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)，了解員工和自己的行為風(fēng)格

學(xué)會(huì)與四種行為風(fēng)格的相處之道，了解不同員工與自己的相處之道，打造良好的人際關(guān)系

警惕自己的優(yōu)勢(shì)變成劣勢(shì)，學(xué)會(huì)運(yùn)用自己的優(yōu)勢(shì)，并迎接自己的挑戰(zhàn)

學(xué)會(huì)與四種行為風(fēng)格的溝通之道，學(xué)會(huì)運(yùn)用針對(duì)四種行為風(fēng)格的溝通模型及決策模型，建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部和諧的溝通環(huán)境

根據(jù)不同行為風(fēng)格選擇不同的管理與激勵(lì)方式

通過DISC理論來組建完美團(tuán)隊(duì)

學(xué)會(huì)使用DISC理論識(shí)人用人，使用工具指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

探索使用DISC理論搞定親密關(guān)系、贏得客戶、向上管理等

【課程對(duì)象】

中層管理人員及儲(chǔ)備干部、銷售人員、優(yōu)秀員工、公司內(nèi)訓(xùn)師

【課程大綱】

前言：破冰-組隊(duì)

第一章 DISC初印象與行為風(fēng)格判定

一、三個(gè)概念

1、行為影響情緒

2、認(rèn)識(shí)不等于了解

3、管理付出不如激發(fā)投入

二、三個(gè)層次

1、識(shí)別

2、運(yùn)用

3、管理

三、兩個(gè)維度

1、人與事

2、快與慢

四、風(fēng)格判定

1、坐標(biāo)軸法

2、觀察法

3、評(píng)測(cè)法

第二章 四種行為風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

一、D型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

1、D型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)

2、D型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

二、I型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

1、I型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)

2、I型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

三、S型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

1、S型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)

2、S型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

四、C型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)

1、C型風(fēng)格的優(yōu)勢(shì)

2、C型風(fēng)格的挑戰(zhàn)

第三章 與四種行為風(fēng)格的相處之道

一、與D型風(fēng)格人的相處之道

1、D的出場(chǎng)

2、D打招呼

3、向D匯報(bào)工作

4、和D互動(dòng)

5、D應(yīng)對(duì)壓力

6、與D型風(fēng)格人相處的原則

二、與I型風(fēng)格人的相處之道

1、I的出場(chǎng)

2、與I互動(dòng)

3、I打招呼

4、I應(yīng)對(duì)壓力

5、與I型風(fēng)格人相處的原則

三、與S型風(fēng)格人的相處之道

1、S出場(chǎng)

2、S與人相處

3、S的工作狀態(tài)

4、S面對(duì)壓力

5、與S人相處的基本原則

四、與C型風(fēng)格人的相處之道

1、C出場(chǎng)

2、C與人相處

3、C匯報(bào)工作

4、C面對(duì)壓力

5、與C人相處的基本原則

第四章 警惕你的優(yōu)勢(shì)變成致命劣勢(shì)

一、對(duì)待差異的三個(gè)階段

1、忍受

2、接受

3、享受

二、三國(guó)中蜀國(guó)團(tuán)隊(duì)給我們的啟示

1、張飛的成與敗

2、關(guān)羽的成與敗

3、劉備的成與敗

4、諸葛亮的成與敗

三、調(diào)整自己的性格特質(zhì)

1、西游記人物性格賞析

2、水滸傳人物性格賞析

3、四種特質(zhì)的調(diào)整

第五章 與四種行為風(fēng)格的溝通之道

一、與D型人的溝通之道

1、與D型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中D型人的特征

3、溝通中D型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與D型人的溝通方法

二、與I型人的溝通之道

1、與I型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中I型人的特征

3、溝通中I型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與I型人的溝通方法

三、與S型人的溝通之道

1、與S型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中S型人的特征

3、溝通中S型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與S型人的溝通方法

四、與C型人的溝通之道

1、與C型人溝通的痛點(diǎn)

2、溝通中C型人的特征

3、溝通中C型人的關(guān)注點(diǎn)

4、與C型人的溝通方法

四、面向四種特質(zhì)的溝通工具

1、GROW

2、剝洋蔥法

3、紅綠燈法

4、3R幸福法或非暴力溝通法

五、使用四種特質(zhì)讓決策更明晰

第六章 使用DISC原理指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

一、再看蜀國(guó)的悲劇

1、原因分析

2、解決方案

3、使用PPF模型幫助員工找到自己的位置

二、西游記團(tuán)隊(duì)分析

1、西游記成員分析

2、使用GPS原則調(diào)整發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)

3、控制情緒

4、幫助學(xué)員成長(zhǎng)

三、四個(gè)原則營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

1、I的原則：主動(dòng)、幽默

2、S的原則：微笑、體貼

四、評(píng)估團(tuán)隊(duì)特質(zhì)

1、作風(fēng)卡

2、用作風(fēng)卡評(píng)估團(tuán)隊(duì)特質(zhì)

3、作風(fēng)卡在團(tuán)隊(duì)中的應(yīng)用

五、領(lǐng)導(dǎo)者使用DISC管理團(tuán)隊(duì)

第七章 回顧總結(jié)與DISC的應(yīng)用探索

一、DISC的應(yīng)用探索

1、用DISC搞定親密關(guān)系

2、用DISC贏得客戶

3、用DISC向上管理

二、回顧總結(jié)

1、課程回顧

2、學(xué)員分享