培訓(xùn)目的：使學(xué)員通過課程學(xué)習(xí)，認(rèn)識并初步掌握：

w   樹立正確的以學(xué)員為中心的培訓(xùn)意識

w   明確企業(yè)內(nèi)部講師的職責(zé)與定位

w   了解成人學(xué)員的特點并在教學(xué)中形成與學(xué)員的良性互動

w   掌握良好的講師職業(yè)風(fēng)范并逐漸熟悉運用

w   理解課程呈現(xiàn)的邏輯誤區(qū)并掌握常用的課程呈現(xiàn)方法

w   逐漸熟悉并掌握常用的培訓(xùn)方法、現(xiàn)場掌控及突發(fā)情況應(yīng)對的方法、技巧

注：本課程會根據(jù)您的需要以及培訓(xùn)時間、參訓(xùn)人員安排，有側(cè)重的調(diào)整各項培訓(xùn)目標(biāo)的完成度。

培訓(xùn)方式：講授、案例分析、提問、研討、活動、練習(xí)、考核等

課程綱要:

第一部分  知己知彼——培訓(xùn)認(rèn)知與成人學(xué)習(xí)

一、培訓(xùn)認(rèn)知與內(nèi)訓(xùn)師定位

1、培訓(xùn)師角色定位 ——編劇 導(dǎo)演 演員

ü  培訓(xùn)師的任務(wù)不是“教”而是 “創(chuàng)造條件”

ü  內(nèi)部講師能力模型 ——講師角色 素質(zhì)提升 職業(yè)發(fā)展

2、成人學(xué)習(xí)特點

1）成人學(xué)習(xí)過程需求特點 ——參與 成就 相關(guān) 認(rèn)可

2）成人學(xué)員的特點——優(yōu)勢

ü  拿來主義 現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣

3）成人學(xué)員的特點——劣勢

ü  耐久力差 學(xué)而時忘之

4）經(jīng)驗是把雙刃劍 ——抽象經(jīng)驗 觀察經(jīng)驗 做的經(jīng)驗

ü  經(jīng)驗對未來行為的影響力

ü  經(jīng)驗出現(xiàn)偏差的可能性

第二部分  聲情并茂——應(yīng)對怯場與提升風(fēng)范

一、怯場與壓力應(yīng)對

1、怯場與壓力——關(guān)注信息的雜音

ü  緊張純屬正常

ü  消除緊張5法寶

【檢驗與演練】

二、內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范

1、語言運用技巧——準(zhǔn)確生動傳遞信息

ü  語言使用的四個層次——順暢 傳播 畫面 獨特

【檢驗與演練】

2、手勢運用技巧——手勢暗示行為

ü  手勢使用時的信息傳遞沖突解析

【檢驗與演練】

3、眼神、表情運用技巧——眼神是信息傳遞工具的“統(tǒng)領(lǐng)”

ü  不同情況眼神、表情運用解析

4、信息傳遞工具效率比較——5%文字 38%語氣 55%體語

第三部分  有理有據(jù)——邏輯梳理與內(nèi)容組織

一、授課邏輯的誤區(qū)與解析

1、認(rèn)知邏輯與結(jié)構(gòu)邏輯解析

ü  常見認(rèn)知邏輯解析

ü  從具象到抽象

ü  從錯誤到正確

ü  從看圖到拼圖

ü  從區(qū)別到類別

2、不同類型敘事對比

【案例與討論】

3、從理性思維到感性表達

二、成功授課的結(jié)構(gòu)要點

ü  導(dǎo)入 ——引發(fā)興趣 建立可信度 預(yù)告主題

ü  主體 ——宣導(dǎo)理念 傳授知識 訓(xùn)練技能

ü  收結(jié) ——深化理解 強化印象 引發(fā)行動

1、導(dǎo)入的方法與禁忌

1）閃亮導(dǎo)入5項技法——設(shè)疑 引言 事例 數(shù)據(jù) 演示

2）課程導(dǎo)入3大禁忌

【學(xué)員課題演練】

2、收結(jié)的方法與禁忌

1）完美收結(jié)5項技法——綜述 提煉 呼應(yīng) 激勵 懸念

2）課程收結(jié)3大禁忌

【學(xué)員課題演練】

3、充分展開的組織技法

1）六種主體組織邏輯

ü  時空法 ——理順演說思路

ü  因果法 ——說清來龍去脈

ü  題解法 ——確保對癥下藥

ü  對比法 ——區(qū)分正誤黑白

ü  遞進法 ——表達真知灼見

ü  轉(zhuǎn)化法 ——思路解決出路

第四部分  因材施教——授課方法與引導(dǎo)技術(shù)

一、常用授課活動種類與技巧解析

1、問答法——四問蘇格拉底

ü  問答法應(yīng)用解析——注意提升“回應(yīng)”的能力

ü  所謂“竅門”就是“最佳實踐提煉”

【案例與討論舉例】

2、啟發(fā)分析法——思路正確  答案正確

ü  啟發(fā)分析法應(yīng)用解析——注意提升“提問”的能力

ü  創(chuàng)造性思維  個性化答案

ü  不僅向“老師”學(xué)習(xí)

【示范案例與實戰(zhàn)演練】

3、現(xiàn)場演示法——一說就暈  一看就懂

ü  注意提升“示范”的能力

【案例與討論舉例】

4、案例教學(xué)法——說理不如舉例  舉例不如案例

1）案例教學(xué)實施4步驟 ——熟悉案例 討論反思 提煉理論 實施應(yīng)用

2）案例的常見類別 ——案例性質(zhì) 案例形式 涉及范圍

3）優(yōu)秀案例的四大特征 ——沖突性 典型性 真實性 完整性

4）案例教學(xué)的兩種典型用法 ——復(fù)盤 預(yù)演

5）案例素材收集的STAR格式 ——背景 任務(wù) 行動 結(jié)果

6）案例法應(yīng)用解析——注意提升“提煉”的能力

【示范案例與實戰(zhàn)演練】

【分組呈現(xiàn)與檢驗點評】

5、教練法——鏡子 指南針 催化劑

1）教練法7步操作——選擇 預(yù)熱 傳授 模擬 校正 習(xí)慣 創(chuàng)新

2）教練法應(yīng)用解析——注意提升“反饋”的能力

ü  客觀點評反映真實行為

【案例與討論舉例】

6、其他十種教學(xué)訓(xùn)練法簡介

二、培訓(xùn)現(xiàn)場掌控六種方法

ü  競賽 ——建立培訓(xùn)課堂學(xué)習(xí)小組

ü  激勵 ——運用籌碼對學(xué)習(xí)行為獎罰

ü  承諾 ——用群體壓力來管理課堂

ü  控制 ——用課堂制度控制課堂秩序

ü  標(biāo)桿 ——用成功經(jīng)驗去指導(dǎo)學(xué)習(xí)行為

ü  研討 ——學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)創(chuàng)新方法

三、培訓(xùn)現(xiàn)場應(yīng)變六項對策

ü  內(nèi)容錯漏怎么辦？

ü  氣氛沉悶怎么辦？

ü  現(xiàn)場混亂怎么辦？

ü  聽眾質(zhì)疑怎么辦？

ü  遭遇挑釁怎么辦？

ü  高手出場怎么辦？

ü  聽眾的問題——培訓(xùn)師的責(zé)任

【案例與討論舉例】