【課程簡(jiǎn)介】

本課程重點(diǎn)針對(duì)企業(yè)管理者及一線(xiàn)實(shí)施人員，講解現(xiàn)今最前沿、最高效的六西格瑪管理方法。讓公司戰(zhàn)略實(shí)施人員對(duì)六西格瑪管理戰(zhàn)略的全貌有清晰和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，為制訂公司六西格瑪策略奠定基礎(chǔ)！以達(dá)到快速節(jié)約企業(yè)劣質(zhì)成本，提升利潤(rùn)的目的！

同時(shí)，結(jié)合知名企業(yè)六西格瑪案例貫穿始終，系統(tǒng)闡述六西格瑪管理D-M-A-I-C的模型、組織結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目管理、突破策略和文化變革策略。重點(diǎn)講解六西格瑪項(xiàng)目各階段所用工具的應(yīng)用，并為參訓(xùn)者提供了一套：六西格瑪相關(guān)流程分析改善工具和模板，幫助企業(yè)實(shí)地開(kāi)展六西格瑪改進(jìn)活動(dòng)，真正做到“學(xué)以致用”。 

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理者及一線(xiàn)實(shí)施人員（研發(fā)、品質(zhì)、各部門(mén)主管經(jīng)理及客服銷(xiāo)售等一線(xiàn)人員）

【課程時(shí)間】　2天

【課程內(nèi)容】

一、認(rèn)識(shí)六西格瑪

     1、6sigma的基本概念 

     2、西格瑪水平做為業(yè)務(wù)結(jié)果的衡量

     3、六西格瑪?shù)脑怼⑵鹪磁c發(fā)展

     4、六西格瑪?shù)闹饕攸c(diǎn)

二、六西格瑪管理的前世今生

     1、六西格瑪管理發(fā)展史

     2、GE如何通過(guò)六西格瑪成為企業(yè)常青樹(shù)

3、中國(guó)企業(yè)的管理特征分析及中美日企業(yè)比較

     4、中國(guó)企業(yè)如何成功實(shí)施六西格瑪管理

     5、中國(guó)企業(yè)推行6sigma遇到的障礙及解決方案

案例分析：牛鞭效應(yīng)——需求信息以訂單的方式從零售端沿供應(yīng)鏈層級(jí)向上游傳遞過(guò)程中,所產(chǎn)生的逐級(jí)放大的波動(dòng)現(xiàn)象。

三、劣質(zhì)成本分析（企業(yè)成本的種類(lèi)與構(gòu)成）

    1、質(zhì)量損失函數(shù)

    2、品質(zhì)成本與利潤(rùn)的關(guān)系

    3、預(yù)防成本、鑒定成本、缺陷成本

    4、價(jià)值與品質(zhì)成本的對(duì)應(yīng)關(guān)系

5、增值與非增值（含八大浪費(fèi)）

討論：您的企業(yè)為何需要六西格瑪

四、您的企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施六西格瑪

     1、建立六西格瑪推進(jìn)組織      

     2、六西格瑪?shù)耐菩辛鞒膛c步驟

     3、變革管理與六西格瑪

     4、六西格瑪成功實(shí)施的要素

     5、如何用六西格瑪改進(jìn)您的業(yè)務(wù)

     6、您在六西格瑪推進(jìn)中的職責(zé)與作用

     7、建立六西格瑪企業(yè)文化

五、六西格瑪?shù)姆椒ㄕ?/span>(DMAIC展開(kāi))

1、流程圖（活動(dòng)，職能，變量，機(jī)會(huì)流程圖） 
2、過(guò)程能力分析

3、失效模式及影響分析[FMEA] 
4、精益價(jià)值流圖

案例分析：戴爾的供應(yīng)鏈流

六．正確理解業(yè)務(wù)與六西格瑪?shù)年P(guān)系

1、流程為什么要執(zhí)行？
2、流程為什么不能執(zhí)行？

3、六西格瑪流程的作用
4、六西格瑪流程建模的方法
5、繪制精益流程圖的八個(gè)技巧

七、 業(yè)務(wù)流程監(jiān)控與評(píng)價(jià)
1、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的管理屬性
2、流程監(jiān)控的方法
3、流程的績(jī)效評(píng)價(jià)和方法
4、誰(shuí)是流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)的主體
5、流程監(jiān)控和評(píng)價(jià)信息的分析和應(yīng)用

八、啟動(dòng)與實(shí)施一個(gè)6 SIGMA項(xiàng)目的步驟
       第一步：項(xiàng)目啟動(dòng)——師出有名，避免“閉門(mén)造車(chē)”
       第二步：流程現(xiàn)狀分析——流程需求分析漏斗如何應(yīng)用
       第三步：優(yōu)化設(shè)計(jì)方案——如何做優(yōu)化方案？一個(gè)高質(zhì)量的優(yōu)化方案包含哪些要素？
       第四步：IT方案設(shè)計(jì)——業(yè)務(wù)需求部門(mén)與IT部門(mén)如何對(duì)需求進(jìn)行準(zhǔn)確、全面的交接和溝通？
       第五步：新舊流程切換——倒計(jì)時(shí)計(jì)劃的必要性？《項(xiàng)目上線(xiàn)問(wèn)題跟進(jìn)表》的重要意義是什么？
       第六步：項(xiàng)目關(guān)閉——用現(xiàn)金價(jià)值而非百分比來(lái)衡量流程優(yōu)化的價(jià)值

九、小試牛刀——現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)用六西格瑪方法和工具解決企業(yè)中的問(wèn)題

1、根據(jù)提供的流程各類(lèi)模板實(shí)際建立、優(yōu)化一個(gè)流程，并帶回到實(shí)際業(yè)務(wù)中去
         2、企業(yè)中的問(wèn)題與浪費(fèi)在哪里？有那些癥狀？

3、流程優(yōu)化技巧——提升流程的運(yùn)作效率

4、點(diǎn)評(píng)各組練習(xí)結(jié)果與心得

流程演練：現(xiàn)場(chǎng)建模、設(shè)計(jì)企業(yè)六西格瑪流程

十、現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)討論與問(wèn)答