【課程背景】

作為公司的二線管理者，或者人力資源負(fù)責(zé)人，可能常常會(huì)發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中的管理者面臨如下問(wèn)題：

1、新晉升的管理者沒(méi)有角色轉(zhuǎn)換  新經(jīng)理或主管日常工作仍然以從前一線員工的具體工作為主，完全沒(méi)有意識(shí)到自己的主要工作應(yīng)當(dāng)由具體工作更多的轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)管理工作

2、管理者缺乏團(tuán)隊(duì)管理技能  主管或經(jīng)理個(gè)人能力很強(qiáng)，但仍然經(jīng)常自己親自解決問(wèn)題，不知道如何去培養(yǎng)和發(fā)展下屬的能力，更像一個(gè)超級(jí)員工而不是一個(gè)管理者

3、管理者與員工的溝通談話(huà)無(wú)效主管或經(jīng)理有意識(shí)的進(jìn)行與下屬的溝通談話(huà)，但下屬常常不買(mǎi)賬，談話(huà)不但沒(méi)有提高員工的工作信心和能力，反而惡化了彼此關(guān)系

4、管理者與員工之間缺乏信任 主管或經(jīng)理跟員工之間沒(méi)有信任，關(guān)系惡化

5、員工離職率較高 員工因?yàn)楣芾碚叩脑蜻x擇離開(kāi)團(tuán)隊(duì)

如何幫助新晉管理者完成角色轉(zhuǎn)換，讓新晉管理者盡快勝任管理崗位？

如何讓管理者掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理最重要也最基本的技能，順利開(kāi)展管理工作？

如何確保管理者與員工的談話(huà)真正有效，讓員工持續(xù)提升工作能力改善工作動(dòng)力？

如何幫助管理者建立與員工的信任？

如何讓員工在團(tuán)隊(duì)中真正成長(zhǎng)和發(fā)展，確保工作任務(wù)達(dá)成的同時(shí)做好人才培養(yǎng)？

本門(mén)課程將幫助您解答這些問(wèn)題。

【課程收益】

? 充分意識(shí)到輔導(dǎo)員工的必要性和重要性

? 學(xué)會(huì)如何評(píng)估和診斷員工現(xiàn)有工作狀態(tài)，有針對(duì)性進(jìn)行輔導(dǎo)談話(huà)

? 掌握員工輔導(dǎo)談話(huà)的核心技巧并能夠初步應(yīng)用

? 掌握員工輔導(dǎo)談話(huà)的核心步驟并學(xué)會(huì)應(yīng)用

? 理解確保員工談話(huà)有效的后續(xù)步驟，并確保工作目標(biāo)達(dá)成

【課程特色】邏輯清晰；方法科學(xué)實(shí)用，練習(xí)充分，即學(xué)及掌握，實(shí)際舉例豐富，內(nèi)容生動(dòng)，授課形式多樣，互動(dòng)思考充分，引用視頻、案例練習(xí)等幫助學(xué)員充分理解

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總裁、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)及經(jīng)理、任何帶團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理、即將升職為管理者的高潛力人才、儲(chǔ)備干部等

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【課程大綱】

一、輔導(dǎo)員工對(duì)管理者來(lái)說(shuō)為什么很重要？ 

1、輔導(dǎo)的定義

2、輔導(dǎo)的重要性

3、輔導(dǎo)的類(lèi)型

二、輔導(dǎo)員工要進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？

1、評(píng)估和分析員工現(xiàn)狀

? 如何評(píng)估并分析員工現(xiàn)狀

? 診斷輔導(dǎo)關(guān)鍵點(diǎn)的原則

案例練習(xí)：閱讀案例并練習(xí)診斷

2、設(shè)定輔導(dǎo)目標(biāo)

? 設(shè)定SMART輔導(dǎo)目標(biāo)

? 輔導(dǎo)目標(biāo)的主要內(nèi)容

3、計(jì)劃輔導(dǎo)討論

? 預(yù)估員工反應(yīng)

? 確定輔導(dǎo)方式

三、 員工輔導(dǎo)的核心溝通技巧是什么？

1、 提問(wèn)

? 提問(wèn)的方式

2、 聆聽(tīng)

? 主動(dòng)聆聽(tīng)

3、反饋

? STAR模型

? STAR判斷練習(xí)

案例練習(xí)：核心溝通技巧

四、 員工輔導(dǎo)的溝通步驟是怎樣的？

1、 建立信任

? 建立信任的方法

? 建立信任的案例

2、 邀請(qǐng)反饋

? 邀請(qǐng)反饋的原則

? 邀請(qǐng)反饋的案例

3、 給予反饋

? 給與反饋的原則

? 給予反饋的案例

4、承諾行動(dòng)

? 承諾行動(dòng)的要點(diǎn)

? 承諾行動(dòng)的案例

五、如何確保員工輔導(dǎo)談話(huà)有效，最終實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)？

1、持續(xù)跟進(jìn)及反饋

2、管理機(jī)制和工具的應(yīng)用