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中科院心理研究所博士生
中華兩岸智匯俱樂部  心理社  執(zhí)行長
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì)  高級(jí)培訓(xùn)師
2007年度全國30強(qiáng)金牌培訓(xùn)師
國際執(zhí)照  催眠師

 

心理學(xué)博士生，多年企業(yè)高管心理顧問背景，從事成人心理類培訓(xùn)工作十余年，擁有近千場(chǎng)的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。近幾年，馬繼華老師主要研究行為改善與組織效能，并參與到由臺(tái)灣心理學(xué)界與養(yǎng)生健康專家發(fā)起的“身心財(cái)富訓(xùn)練系統(tǒng)”的開發(fā)研究中，并負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的潛意識(shí)引導(dǎo)訓(xùn)練模塊。

授課特點(diǎn)

豐富的語言組織能力，言語輕松幽默。良好的教育學(xué)、心理學(xué)、管理知識(shí)背景，及多年外資企業(yè)培訓(xùn)管理工作經(jīng)驗(yàn)，使其善于觀察、分析學(xué)員內(nèi)心活動(dòng)，對(duì)不同的學(xué)員具有良好的心理掌控能力，直接揭示并引導(dǎo)其運(yùn)用與工作和生活當(dāng)中。靈活的運(yùn)用各類不同的培訓(xùn)方式，以確保良好的培訓(xùn)效果

主講課程：

全業(yè)務(wù)下的客戶滿意度和服務(wù)提升理論與實(shí)戰(zhàn)
全業(yè)務(wù)下的電子渠道發(fā)展策略與體驗(yàn)管理
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大趨勢(shì)下的商業(yè)模式與業(yè)務(wù)營銷
全業(yè)務(wù)下的家庭客戶市場(chǎng)深度開發(fā)與營銷
全業(yè)務(wù)的集團(tuán)客戶深度營銷與高效客戶關(guān)系管理
三網(wǎng)融合環(huán)境下的物聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)分析與展望
全攻全守 決戰(zhàn)中高端——電信運(yùn)營商的中高端客戶保有與爭(zhēng)奪之道
全業(yè)務(wù)與3G運(yùn)營形勢(shì)下的領(lǐng)導(dǎo)力提升
全業(yè)務(wù)下的運(yùn)營商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析與應(yīng)對(duì)

全業(yè)務(wù)下的市場(chǎng)經(jīng)營分析與工具應(yīng)用培訓(xùn)

服務(wù)客戶

曾為深圳華為科技、深圳中興集團(tuán)、騰訊QQ、馬斯基物流、深圳泰福倉、索菲特萬達(dá)酒店、新華人壽、四川聯(lián)通、四川電力、岷山飯店、華潤涂料、邛崍市人民醫(yī)院、鑫昌隆、施普瑞藥業(yè)、滇紅藥業(yè)、銘鼎藥業(yè)、金馨物業(yè)、空港建筑、萬達(dá)房產(chǎn)、天恒酒店、英茂集團(tuán)、可口可樂、橋香園、康師傅、阿斯利康醫(yī)藥、長虹集團(tuán)、哥弟服飾、君州集團(tuán)、JJ娛樂……等知名企業(yè)實(shí)施了良好的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練課程。培訓(xùn)人次達(dá)20000余人次。