【課程收益】

1．認(rèn)清管理“角色”，領(lǐng)悟管理“內(nèi)涵”，抓住管理“關(guān)鍵”；

2．了解新晉經(jīng)理人的職業(yè)困境，找到對策，迅速轉(zhuǎn)變角色；

3．強(qiáng)化管理者工作的思路、方法、技巧、要求，全面提升管理能力；

4．根據(jù)管理者在企業(yè)中定位，準(zhǔn)確探尋企業(yè)需求，明確職場發(fā)力點(diǎn)，出色完成任務(wù)；

5．訓(xùn)練管理者從小白，成為“能帶隊(duì)伍、會帶隊(duì)伍、能塑隊(duì)伍”的管理人才；

6．**案例、情景來培養(yǎng)和強(qiáng)化管理者的管理能力，提升組織績效；

7．成功管理者的必備技能修煉指引和方法學(xué)習(xí)掌握。

【課程特色】

1.注重實(shí)戰(zhàn)-系統(tǒng)化的課程結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，實(shí)戰(zhàn)的場景再現(xiàn)。

2.行動學(xué)習(xí)-結(jié)合行動學(xué)習(xí)法，解決問題，提升自我，課堂上把學(xué)習(xí)知識進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)轉(zhuǎn)化。

3.互動參與-以示范指導(dǎo)、模擬訓(xùn)練、案例分析為主要授課方式，提高學(xué)員參與互動。

4.輸出方案-提供系統(tǒng)完善的解決方案和好用實(shí)用的工具，現(xiàn)場拿出改善提升/解決方。

【課程對象】

企業(yè)內(nèi)部各層級管理人員

【課程時(shí)長】

2天，12小時(shí)；根據(jù)企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)整

【課程結(jié)構(gòu)】

【課程大綱】

**講： 管理者的角色認(rèn)知

n 本講內(nèi)容：

一、管理的基本內(nèi)涵

1．什么是管理，為什么要做管理，管理要做什么

2．管理者對于企業(yè)的價(jià)值又在哪里

3．管理者的五項(xiàng)重要工作內(nèi)容

4．從管理定義中得到的啟示

? 現(xiàn)場互動：新晉管理者中的管理

案例研討：彼得德魯克講管理

二、從“專業(yè)”走向“管理”的困惑

1．從專業(yè)人員轉(zhuǎn)變成“新經(jīng)理”的痛點(diǎn)所在

2．骨干精英走向優(yōu)秀管理面臨的三大挑戰(zhàn)

3．從新晉邁向優(yōu)秀的兩項(xiàng)重要修煉

? 現(xiàn)場互動：技術(shù)或業(yè)務(wù)能干好，管理就能干好？

三、做好管理者角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵所在

1．角色轉(zhuǎn)變的主要內(nèi)容

2．角色轉(zhuǎn)變的根本所在

? 案例研討：任正非的管理價(jià)值觀和管理踐行

第二講： 擺正管理者的位置

n 本講內(nèi)容：

一、做上級的好幫手-有效輔佐

1．與上司相處的三大誤區(qū)

2．打開與上司相處的正確操作

3．輔佐上司，做好四件事情

4．認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格，自我調(diào)整，學(xué)會適應(yīng)

5．工作情景的處理：請示、匯報(bào)、商談……

? 現(xiàn)場互動：職場紅人；輔佐的內(nèi)涵

情景模擬：高效工作匯報(bào)法；請示的藝術(shù)

二、做下級的好領(lǐng)導(dǎo)-教導(dǎo)培育

1．要做下屬成長的導(dǎo)師

2．新晉管理者在教導(dǎo)下屬方面的誤區(qū)

3．教導(dǎo)下屬的建議和方法

4．采用因人而異的管理方式

? 案例研討：新生代員工的管理

三、管理者應(yīng)有的能力和態(tài)度

1．不同層級的管理者能力要求

2．學(xué)會反思，做到動態(tài)的管理能力提升

3．海爾高級經(jīng)理人的管理勝任素質(zhì)

4．管理者的六大職業(yè)態(tài)度

? 案例研討：老婦人的故事，泰勒的科學(xué)管理

第三講： 提升工作效率和價(jià)值

n 本講內(nèi)容：

一、做好事件的管理

1．為什么總用做不完的工作

2．事件和精力管理的重要意義

3．三種管理者工作狀態(tài)

4．正確的事件規(guī)劃管理

? 情景模擬：新進(jìn)管理者張倩的一天

二、培養(yǎng)結(jié)構(gòu)性思維

1．什么是結(jié)構(gòu)性思維，效率和效果

2．職場中，無處不在的結(jié)構(gòu)化

3．結(jié)構(gòu)性思維的四個(gè)基本點(diǎn)

4．兩個(gè)方法，快速構(gòu)建結(jié)構(gòu)化思維

5．結(jié)構(gòu)化思維的職場運(yùn)用-問題分析解決

? 情景模擬：高效率的信息傳達(dá)

案例研討：產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量為什么不穩(wěn)定

三、合理的表達(dá)情緒

1．新晉管理者要學(xué)會管理情緒

2．壞情緒影響你的判斷和執(zhí)行

3．壞情緒的傳染性

4．對負(fù)面情緒的客觀認(rèn)知

5．簡單的方法，有效合理地表達(dá)情緒

? 現(xiàn)場互動：壓抑情緒VS.發(fā)泄情緒

情景模擬：工作與生活中的情緒處理

第四講： 營造團(tuán)隊(duì)積極氛圍

一、認(rèn)識團(tuán)隊(duì)，掌握基本內(nèi)涵

1．什么是團(tuán)隊(duì)，很多人都理解錯(cuò)了

2．組建團(tuán)隊(duì)的意義和要點(diǎn)

3．團(tuán)隊(duì)成員的合理搭配與分工

4．團(tuán)隊(duì)角色理論帶來的工作啟示

5．優(yōu)秀管理者在團(tuán)隊(duì)管理中的價(jià)值和作用

? 視頻案例：團(tuán)隊(duì)合作

現(xiàn)場互動：西游團(tuán)隊(duì)的啟示

二、清晰目標(biāo)，明確工作方向

1．什么是目標(biāo)，為什么要制定目標(biāo)

2．目標(biāo)制定的SMART原則

3．制定目標(biāo)的六大維度

4．目標(biāo)管理在實(shí)際工作中的運(yùn)用

5．圍繞目標(biāo)制定計(jì)劃

6．貫徹落實(shí)和執(zhí)行——清晰傳達(dá)，重在監(jiān)控

? 現(xiàn)場互動：目標(biāo)還是目的

案例研討：無效的會議；制定管理目標(biāo)；為什么傳達(dá)不下去

三、有效溝通，營造良好氛圍

1．管理溝通的重要性

2．員工不愿溝通的癥結(jié)

3．PAC的溝通策略運(yùn)用

4．GROW對話法

5．BID的溝通方法

? 案例研討：下屬不反饋該怎么辦；“不開竅”的下屬

情景模擬：怎么說會更好；問題出在哪里

四、運(yùn)用激勵，改變態(tài)度行為

1．什么是激勵，激勵的兩個(gè)基本點(diǎn)

2．傳統(tǒng)激勵在應(yīng)對新生代員工的缺陷和不足

3．物質(zhì)激勵VS.非物質(zhì)激勵

4．非物質(zhì)激勵在職場中的實(shí)際運(yùn)用

5．避免陷入激勵的誤區(qū)

? 現(xiàn)場互動：激勵到底說了什么；發(fā)錢的煩惱

案例研討：表揚(yáng)與批評；老喬的問題在哪里